Avoir acheté un film en HD sur iTunes n'est pas une garantie pour obtenir automatiquement sa version 4K. C'est ce qu'a constaté l'un de nos lecteurs qui avait profité en janvier d'une opération sur le bundle Bad Boys I et II .

Après coup, la version 4K du second volet est arrivée sur iTunes mais impossible de la jouer sur son Apple TV en la récupérant depuis son historique d'achat. C'est la version HD qui reste proposée. Seule "solution" : acheter à nouveau ce film dans sa version 4K vendue seule.

L'assistance d'Apple lui a confirmé que cette mise à jour n'était pas systématique, voire que c'était la mise à disposition en 4K gratuite qui relevait de l'exceptionnel :

Je ne peux toutefois vous confirmer la présence systématique d’une mise à jour 4K pour tout film acheté en HD. L’iTunes Store fonctionne de la même façon que toute autre unité commerciale physique ou virtuelle. La définition HD (720 ou 1080p) est différente de la version 4K (2160p) par conséquent nous parlons d’un autre contenu.

Les distributeurs de contenus peuvent de temps à autre proposer exceptionnellement une mise à jour de leurs contenus en 4K. Ce changement n’est toutefois pas automatique.

Dans iTunes, lorsqu'elle aborde cette question d'un passage de la HD à la 4K pour un contenu déjà acheté, les choses sont plus simples et Apple ne fait pas dans la nuance, par contre elle se concentre sur la 4K HDR et non la 4K tout court :

Lorsque des films que vous aviez achetés précédemment en HD deviennent disponibles en qualité 4K HDR, vous bénéficiez alors d'une mise à jour gratuite de ces titres.

Encore récemment, le communiqué de presse pour le prochain tvOS 12 dit la même chose : « L’Apple TV 4K est très populaire depuis son lancement à l'automne dernier. Elle propose la plus importante sélection de films HDR 4K, ainsi que des mises à jour HDR 4K gratuites pour les films faisant déjà partie de la bibliothèque iTunes des clients ».

Dans le cas de ces deux films, il est possible que ce soit leur vente en lot qui bloque cette mise à jour automatique (le premier Bad Boys n'est pas sorti en 4K). Si vous avez été déjà confronté au même problème, n'hésitez pas à nous citer les exemples de films ou s'il s'agissait d'un bundle.