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Sosh veut retenir les clients de ses promos en voie d'expiration

Florian Innocente

jeudi 25 avril 2019 à 11:45 • 96

Télécoms

Sosh est en train de prendre par le bras des abonnés qui seraient tentés d'aller voir ailleurs, maintenant que la promo sur leur forfait arrive à échéance et que leur carrosse à 4,99 € mensuels va se transformer en grosse citrouille à 19,99 €.

L'un de nos lecteurs a reçu un mail pour sa promo qui doit expirer le mois prochain, et nous avons eu le même pour une promo identique qui arrive à terme au tout début juin.

Au lieu de passer de 4,99 € à 19,99 € avec 20 Go, Sosh propose de transformer l'offre en 9,99 € mensuels sur les 12 prochains mois et de gonfler l'enveloppe de DATA à 50 Go.

Cela correspond au forfait le plus complet de l'opérateur, celui à 24,99 € (qui sera, normalement, le tarif appliqué au bout de cette année supplémentaire). Il inclut les SMS illimités et des appels illimités vers des fixes à destination de l'Europe, la Suisse, Andorre et DOM. Ainsi que les appels illimités vers les mobiles et fixes depuis la France vers les USA et le Canada.

Cette manière de retenir les abonnés qui ont l'habitude de sauter d'offres en offres grâce aux forfaits sans engagement n'est pas inédite, les concurrents d'Orange procèdent de même depuis quelques temps. Ils gonflent le prix mensuel mais dans une proposition moindre que prévue initialement, tout en augmentant la DATA.

Tout récemment, B&You a par exemple proposé aux clients d'un forfait à 4,99 €/20 Go de passer à 8 € et 40 Go (4 Go en Europe/DOM au lieu de 2 Go). Cela peut rester intéressant mais c'est au cas par cas.

[MàJ] : l'un de nos lecteurs précise que sa promo, qui se terminera en juin, sur le forfait 50 Go à 9,99 € est également prolongée d'un an, au lieu de monter à 24,99 €. Merci Louis.

Source : Merci Laurent

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