Sosh veut retenir les clients de ses promos en voie d'expiration

Florian Innocente |

Sosh est en train de prendre par le bras des abonnés qui seraient tentés d'aller voir ailleurs, maintenant que la promo sur leur forfait arrive à échéance et que leur carrosse à 4,99 € mensuels va se transformer en grosse citrouille à 19,99 €.

L'un de nos lecteurs a reçu un mail pour sa promo qui doit expirer le mois prochain, et nous avons eu le même pour une promo identique qui arrive à terme au tout début juin.

Au lieu de passer de 4,99 € à 19,99 € avec 20 Go, Sosh propose de transformer l'offre en 9,99 € mensuels sur les 12 prochains mois et de gonfler l'enveloppe de DATA à 50 Go.

Cela correspond au forfait le plus complet de l'opérateur, celui à 24,99 € (qui sera, normalement, le tarif appliqué au bout de cette année supplémentaire). Il inclut les SMS illimités et des appels illimités vers des fixes à destination de l'Europe, la Suisse, Andorre et DOM. Ainsi que les appels illimités vers les mobiles et fixes depuis la France vers les USA et le Canada.

Cette manière de retenir les abonnés qui ont l'habitude de sauter d'offres en offres grâce aux forfaits sans engagement n'est pas inédite, les concurrents d'Orange procèdent de même depuis quelques temps. Ils gonflent le prix mensuel mais dans une proposition moindre que prévue initialement, tout en augmentant la DATA.

Tout récemment, B&You a par exemple proposé aux clients d'un forfait à 4,99 €/20 Go de passer à 8 € et 40 Go (4 Go en Europe/DOM au lieu de 2 Go). Cela peut rester intéressant mais c'est au cas par cas.

[MàJ] : l'un de nos lecteurs précise que sa promo, qui se terminera en juin, sur le forfait 50 Go à 9,99 € est également prolongée d'un an, au lieu de monter à 24,99 €. Merci Louis.

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Merci Laurent
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avatar Lukas Apple Fan | 

En bas de l’article vous parlez d’une certaine capacité de DATA en Europe, mais c’est pas le même forfait partout en Europe ?

avatar ReWill_ | 

@Lukas Apple Fan

Chez Sosh/Orange, l'enveloppe est la même en France et dans le reste de l'Europe. Contrairement à B&You/Bouygues qui propose deux enveloppes différentes (une pour la France et une pour l'UE)

avatar MystR | 

@ReWill_

Ce ne sont pas 2 enveloppes différentes chez Bouygues, par exemple 10Go sont utilisables en Europe/DOM/É-U/Canada sur les 50Go de mon forfait B&You, alors qu’effectivement sur mon forfait Sosh les 50Go sont utilisables indifféremment en Europe/DOM et France métropolitaine.

avatar Raph0658 | 

J’ai reçu le même mail, je ne pense pas que je me serai embêté à partir de chez Sosh pour autant à la fin de l’offre mais c’est un vrai plus qui me fera rester à coup sûr parmi leur clients.

avatar billouteman60 | 

J'ai reçu la meme aussi, qui ne m'intéresse pas car 20go me suffit et 4,99€ aussi ?

avatar MarcMame | 

@billouteman60

"J'ai reçu la meme aussi, qui ne m'intéresse pas car 20go me suffit et 4,99€ aussi ?"

Et donc tu préfères passer à 20€/mois à l’échéance de ta promo ?

avatar Jul21 | 

Reçu également !

avatar pim | 

Free a arrêté depuis quelques mois ses offres à 2,99 € par mois, et propose désormais en permanence 8,99 € par mois. La concurrence se replie sur le même tarif. C’est classique, Free fait la pluie et le beau temps sur les tarifs internet et maintenant mobile depuis des années. Si jamais Free disparaît, on va simplement revenir aux habituels 65 € par mois pour deux heures d’appel, avec téléphone « offert » à 300 €, et voilà tout.

avatar coucou | 

8.99€ pour de la DATA inexistante... Ya vraiment des gens qui restent chez free et qui paient + que 3€/mois en espérant faire autre chose que téléphone + sms ?

avatar pim | 

@coucou

Ça je ne sais pas ; et à mon avis, cela dépend beaucoup des villes ou des régions. Chez moi le réseau Free est effectivement totalement inutilisable, donc je suis définitivement passé chez Sosh.

avatar cheif34 | 

Pour ma part, client Free depuis Mars, j'ai la 4G partout à Paris et en banlieue parisienne, où je travaille. Je capte même mieux la 4G Free que celle d'Orange sur mes lieux de vie, et ne suis en itinérance 3G que très rarement, à l'intérieur de certains bâtiments... Le passage au 700 mhz a dû beaucoup aider il est vrai.

Après, j'imagine que Free capte bien plus mal qu'Orange au fin fond de la Lozère et dans certains pâtelins, mais ça m'est complètement égal à vrai dire, dans ces cas là, l'itinérance 3G me permet d'avoir accès au minimum (surf, whatsapp, facebook) sans que ça ne me pose trop de problèmes...

Pour moi qui voyage fréquemment dans les pays d'ex-URSS, Free est le seul à proposer le roaming data gratuit là bas. Je reviendrai chez Orange le jour où le roaming sera plus généreux hors-UE.

avatar ys320 | 

@cheif34

Au milieu de nulle part en Lozère Orange et SFR ne passent pas et Free me permet d’avoir 4 mo en h+ avec 100go par mois et même l’app de carto ne me donne pas d’info sur le relais.

avatar corse34 | 

@coucou

Oui et sincèrement je n’ai aucuns problèmes sur la data je capte vraiment bien même dans l’appartement puis à l’intérieur j’ai le WI-FI Je comprends ces personnes qui ont la rage contre Free tout ça parce ce que ça ne marche pas chez eux.

Moi c’est B&You ça merde chez moi ce n’est pas pour autant que j’ai la rage contre eux vue que je vois pleins d’autres personnes contentes ?

avatar JLG01 | 

@pim
Le forfait FREE 2€ existe encore, il est même toujours offert aux abonnés FreeBox.
Et cela m’arrange bien avec un conjoint qui ne téléphone pas mais à tout de même besoin de pouvoir être jointe.
http://mobile.free.fr/?gclid=CjwKCAjwtYXmBRAOEiwAYsyl3CKmnGgSXbehP7fDEmU...

avatar onclebobby | 

@ pim
rassurez-vous, si un opérateur doit disparaître, ce ne sera pas Free ;)

avatar marciton | 

Reçu le même ce matin... je regardais justement si il y avait pas une option à 5€ / 20 Go qui est bien pour moi... mais bon du coup je pense rester chez Sosh jusqu’à ce que je trouve mieux...

avatar antibois | 

J’ai reçu le même mail, mais de B&You. Mon offre de 50go à 4€99 (promo d’1 an) passe à 9€99 sans limitation de durée au lieu de 25€.

avatar hirtrey | 

Je viens de souscrire a l’offre a 9€ pour 20Go depuis 1 semaine et dans le changement d’offre il le propose le forfait 40Go a 9€ pour le reste de la promo en cours.
Je pensais a une erreur mais je comprends maintenant .il aurait pu le faire il y a 1 mois car j’ai du aller chez b&you pendant 1 semaine et revenir

avatar Link1993 | 

J’en peux plus de ces pseudo promos... quand vous êtes stable et chez eux depuis quelques années, avec des options en plus, et qu’aucun effort est fait, c’est franchement moyen...

avatar hirtrey | 

@Link1993

C’est pas comme si c’était hyper compliqué d’avoir un forfait à 9€ c’est sosh. Tu prends la promo et 11 mois plus tard tu vas chez un autre pendant quelques jours et tu reviens avec la nouvelle promo.

J’ai toujours fait cela avec sosh

avatar Link1993 | 

@hirtrey

Quand j’ai dis avoir des options supplément, ce n’est pas pour rien. C’est à chaque fois 2 semaines d’attentes pour recevoir une nouvelle carte SIM pour mon iPad par exemple...

Et c’est juste cassé pieds...

avatar hirtrey | 

@Link1993

J’aj mis 15 jours pour partir de sosh et revenir.
L’année dernière c’était 8 jours, 1h après ma portabilité, je retournais chez sosh

J’ai toujours été chez sosh depuis sa création et toujours eu des promo, je te laisse calculer. Donc même pour 1 mois a cause de ton iPad ca peut être rentable

avatar julien74 | 

@hirtrey

C’est quoi l’impact réel sur l’indisponibilité de la ligne?
La démarche en ligne de m’inscrire chez un autre et revenir ça, c est pas important pour moi. Le fait d’avoir sa ligne qui est pas réellement utilisable (joignable avec MON numéro etc...) le temps de la double portabilité ça me gêne plus.

avatar hirtrey | 

@julien74

Le pire que j’ai eu a dû être 1h pour basculer de B&You a Sosh. Toujours dans ce sens. Dans l’autre aucun, c’est instantané. Le temps de mettre la carte dans le téléphone

avatar julien74 | 

@hirtrey

Donc tu veux partir de Sosh, tu lances la portabilité Bouygues, tu reçoit la sim, tu attends qu ils te disent c est bon, tu mets la SIM Bouygues et Max 1h de souci?
Si c est vraiment ça, sur 1 année c’est négligeable!!

avatar hirtrey | 

@julien74

Non côté bouygues, c’est instantané. C’est quand je retourne chez sosh qu’il peux avoir 1 h d’indispo au max. et tu économises (1512)-20/ans sur forfait 40 ou (1012)-20 sur le 20Go

Condition obligatoire, il faut que l’offre sosh soit sur une durée de 15 jour minimum.

avatar Link1993 | 

@hirtrey

Ouaip mais non, mon iPad est mission critical.

Je peux me passer de mon iPhone, mais pas de mon iPad..

avatar hirtrey | 

@Link1993

Ton Mission critical peut récupérer la 4G de ton iPhone

avatar Link1993 | 

@hirtrey

Non. En avion, le téléphone est coupé. Et dépendre de deux appareils dont l'un fournissant une connexion à de fortes chances de lâcher en court de route, c'est simplement non.
Si j'ai un cellulaire, c'est pour ne pas me casser les pieds avec le partage wifi dont je dépends ensuite, en plus du GPS intégré.

avatar DahuLArthropode | 

@Link1993

En avion, tu es aussi supposé passer ton iPad, ton PC ou n’importe quoi de connecté en mode avion.

avatar warkrave | 

@hirtrey

Je voulais faire ça récemment mais la promo 50go pour 9,99€ s’est arrêté ? je suis obligé de me coltiner Bouygues mtn

avatar turismo | 

J’avais le forfait à 2,99€ chez B&You 20Go, ils m’ont fait passer à 4,99€ à vie pour le même forfait l’an dernier.
J’ai reçu le mail pour passer à 40Go pour 8,99€ que j’ai refusé.

avatar joregarvit | 

Toujours pas moi
Je veux bien garder l’offre à case de l’eSim

avatar grendizer | 

C’est une promo à vie pour 4.99€/mois chez Bouygues
Que demande le peuple

avatar sxian | 

Cela fait 2 ans que Sosh me prolonge la promo à 9€99 (50Go et normalement 24€99)

avatar joregarvit | 

@sxian

Alors là c’est une bonne nouvelle

avatar armandgz123 | 

Mon offre vient de se terminer. Je vais passer chez Bouygues 3/4 mois pour avoir au moins 100go, car 50go c’est vraiment compliqué pour moi... (je n’ai souvent pas de wifi)

avatar Dodo01 | 

Il suffit de faire des offres à vie...

Plusieurs années que je suis chez RED pour 3,99 euros par mois (20 Go). J’en suis très satisfait et pourtant je bouge : Lyon / Drôme / Var...

avatar modx1 | 

J’avais reçu cette proposition fin décembre. Pour 9€99 les 50go avec l’Apple Watch ça tombait bien

avatar joregarvit | 

@modx1

Au final avec l’Apple Watch ça passe à 14€99!!!

avatar JLG01 | 

Preuve s’il en est qu’Orange se gave avec les forfaits habituels et réussi à vivre à moitié prix.
Une excellente raison de fuir.

avatar hirtrey | 

@JLG01

Fuir pour aller ou ? Tous les opérateurs font cela. Tu ne penses pas qu’il vont te vendre un forfait sans aucun bénéfice.

avatar joregarvit | 

Ça y est pour moi aussi !
C’est quand même limité à un an!!!

avatar Florian Innocente | 
Un an c'est long et d'ici là il y aura la 5G pour secouer un peu tous les prix et les formules ?
avatar joregarvit | 

@innocente

Il faudra aussi le mobile qui va avec la 5G

avatar Florian Innocente | 
Oui ? mais c'est surtout pour dire que ça ne sert pas à grand chose d'essayer de se projeter dans un an, le paysage aura encore évolué. Si l'offre telle qu'elle est proposée là convient, autant ne pas s'emmerder.
avatar rua negundo | 

@innocente

La 5G c’est nul, ça ne sert à rien, les normes ne sont pas au point, il est totalement inutile de souhaiter avoir un smartphone compatible 5G.

* Note à moi-même : penser à modifier ce message le jour où Apple annoncera la sortie d’un iPhone 5G, en le remplaçant par le texte suivant : la 5G c’est génial, ça change tout, ceux qui restent sur un iPhone 4G sont bas been et passent à côté d’une révolution indispensable au quotidien.

avatar nicoplanet | 

Et ceux qui sont d’anciens clients sans promo ? Ils l’ont dans le ? ?

avatar pim | 

@nicoplanet

Ils peuvent toujours prendre une des promos du moment : il y en a en permanence !

avatar SyMich | 

Non... les promotions sont réservées aux nouveaux clients (ou comme aujourd'hui, aux clients qui étaient venus en bénéficiant d'une promo pour éviter qu'ils ne se barrent à la fin de la promo).
Donc un ancien client, il n'a d'autre choix que de changer d'opérateur puis, si il veut vraiment rester chez Sosh ou Orange, y revenir en étant vu alors comme un nouveau client pouvant bénéficier d'une promotion.

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