Elle ne touche pas tous les abonnés mais un nombre plus que significatif. O2 compte environ 23 millions de clients, et d'après ses estimations encore incomplètes, plusieurs centaines de milliers d'abonnés au moins ont été concernés.
Les dysfonctionnements sur le réseau ont commencé mercredi à 13h30 avec une impossibilité pour les téléphones de s'identifier auprès des serveurs de l'opérateur, un point qui rappelle la mésaventure d'Orange. Dès lors, leurs utilisateurs ne pouvaient plus téléphoner, envoyer ou recevoir de SMS ni utiliser leur accès DATA.
Ce n'est que ce matin, après une nuit d'intervention que le service 2G a été restauré pour les appels et que celui de la 3G l'est progressivement, avec un retour à la normale prévu dans l'après-midi. Pendant ce temps, comme chez Orange, le site de l'opérateur et Twitter ont égrainé des rapports de situation.
En Angleterre comme en France, le réseau d'O2 est utilisé par des opérateurs virtuels, les deux en question, Giffgaff et Tesco, ont hérité des problèmes de leur fournisseur. Autre (petit) problème découlant de ce blocage, des stations de location de vélos qui utilisent les lignes d'O2 ne pouvaient plus communiquer et valider le retour d'un vélo sur sa borne.
Pour l'opérateur, qui s'attache à finir de remettre en route son réseau, va venir le temps des explications et des possibles dédommagements. On peut penser que la situation française aura été observée de près. Pour l'heure O2 n'a pas détaillé la source du dysfonctionnement et il est trop tôt pour parler de la suite.
De son côté, Orange continue à faire oeuvre de pédagogie en détaillant à nouveau la séquence de cette panne, cette fois au travers d'un clip.
[via The Guardian]