Apple lance un nouveau programme de remplacement, cette fois destiné à la Smart Battery Case pour iPhone XS, XS Max et XR. Le constructeur a en effet déterminé que certaines unités de ces étuis/batteries pouvaient présenter des problèmes de charge. Les symptômes sont les suivants : la coque ne se charge pas ou par intermittence quand elle est branchée à une source d'alimentation ; ou bien la coque ne charge pas l'iPhone ou par intermittence.

Les unités concernées ont été fabriquées entre janvier et octobre de l'an dernier. Apple souligne qu'il ne s'agit pas d'un problème de sécurité. On peut se faire remplacer gratuitement sa Smart Battery Case dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple. La page du programme permet de choisir une des options de service — l'étui sera examiné par le technicien pour vérifier qu'il est éligible. Dernière chose : les autres modèles de Smart Battery Case ne sont pas concernés.