Apple Watch : des annulations de précommandes à qui perd gagne
Apple ne permet pas de précommander plus de deux Apple Watch par client sur sa boutique en ligne (le constructeur ne le précise qu’au moment de l’achat). La procédure, plutôt frustrante, l’est d’autant plus qu’Apple joue à qui perd gagne. De nombreux témoignages sur Twitter font ainsi état d’annulation de précommandes, suivies par des rétablissements (ici, là) de ces mêmes précommandes. Sachant que le moindre modèle n’est désormais plus expédié avant juin (avec quelques exceptions comme la Watch inox 38 mm, sous 4 à 6 semaines), recevoir une notification d’Apple annulant une réservation n’est pas une bonne nouvelle.
Il est encore difficile de distinguer les raisons pour lesquelles Apple annule une précommande. D’après ce qu’on peut en lire (notamment sur ce forum de MacRumors), le constructeur apprécie peu la pratique de la poste restante. Les clients habitant ailleurs que dans les neuf pays concernés par le lancement mais qui souhaitent quand même s’équiper, donnent une adresse de livraison conforme… mais avec une adresse de facturation située en dehors des pays de lancement. Si cette technique a parfaitement fonctionné pour l’iPhone 6, ce n’est plus le cas avec l’Apple Watch.
Ce consommateur irlandais (le pays est exclu du lancement) explique ainsi avoir précommandé une Apple Watch avec poste restante en Irlande du Nord, qui fait partie du Royaume-Uni. Malheureusement pour lui, Apple a annulé sa réservation, passée via un service de messagerie. D’autres témoignages du même acabit ont été postés… avec toutefois des nuances, le constructeur ayant décidé de rétablir certaines commandes irlandaises. Mais là encore, sans que tout le monde soit logé à la même enseigne : il semble que les consommateurs qui se soient plaints auprès de cadres d’Apple (certains ont même envoyé des courriels à Tim Cook) aient finalement vu leurs commandes restaurées…
Il peut aussi arriver qu’Apple annule les précommandes pour les adresses de livraison où plus de deux Watch doivent être expédiées. D’après ce témoignage, la limite est bien de deux Apple Watch « par foyer, Apple ID ou carte bancaire ». Dans le cas d’un immeuble où l’adresse est la même pour tous les habitants, cela risque de poser un sérieux souci ! Mais cette règle n’a pas l’air d’être gravée dans le marbre, en attendant des éclaircissements d’Apple.
Les clients professionnels seraient également particulièrement mal lotis avec des annulations de commandes, mais là aussi les témoignages sont plus épars. Ce qui est sûr, c’est que si, pour des raisons de commodité, vous avez précommandé une Apple Watch sur votre compte personnel avec une livraison dans votre entreprise, vous ne devriez pas être inquiété outre mesure.
Qu’en est-il pour vous ? Avez-vous rencontré des soucis après avoir précommandé votre ou vos Apple Watch ? Dites-nous tout dans les commentaires afin que nous puissions revenir sur le sujet.
Du coup vous pensez que certains glissements de livraison sont possibles ?
Entre ceux qui en ont commandé 2 et après essayage et qui en annulent une, et toutes ces annulations de la part d'Apple, peut être que mi-mai pourrait se transformer en fin avril, non ?
@Lonsparks23 :
Espérons ! Car bon depuis septembre qu'on l'attend, être livré entre le 12-26 mai c'est très long !
Apple a des problemes de production avec sa tocante, d'ou ce controle des destinataires. Mais plus encore Apple veut certainement casser le marché noir. Faut pas oublier que lors des mise ne vente des iPhone, des "acheteurs" venaient des pays n'ayant pas la primauté, pour acheter un maximum de machines pour les revendre a prix d'Or...
On peut suspecter que pour la watch d'Apple, ce phenome est encore superieur (plus facile de passer des montres en contre-bande, que des iPhone ou des tablettes), ce qui va aussi peser dans les ventes comptabilisées...
"La Watch intox" elle est pas mal celle-là !
Pour l'instant, pas de (mauvaises) nouvelles. Livraison prévue entre le 24 avril et le 8 mai.
J'ai laissé mon adresse de facturation belge... Pour une livraison chez ma belle-mère en France. J'espère qu'Apple ne va pas annuler :-( Actuellement la commande est toujours validée, mais pas encore visible sur ma Visa étrangement.
@Giru :
C'est normal que ce n'est pas visible sur le compte. Ils prélèvent au moment de l'expédition.
Généralement ils bloquent la somme il me semble. Au moins un temps. Là rien du tout. Je sais pas, j'ai pas l'impression que ça se passe de cette façon habituellement. On verra bien.
@Giru :
Quand j'ai commandés mon iPhone 6, je l'avais commandé le jour de la précommande(12/09), je l'ai reçu le jour de la sorti (19/09), et j'ai étais débité vers le 24/09.
@Paceman :
Et le subjonctif, c'est pour les chiens ? ;)
@LupinSansei :
Mais encore?
moi aussi je suis belg j'ai peur qu’il annule ma commande ; pour le moment depuis vendredi matin pas d'annulation,
Ne parlons même pas du financement ! J'avais déjà fait un financement Apple a la sorti de l'iPhone 4 avec les précommandes, mon iPhone avait été bloqué le temps que sofinco donne l'accord, restant donc sur la date de livraison donnée lors de la commande. La pour la Watch, rien, montre précommandé a 9h05, donc encore livrable sous le 24/04, mais la Watch est pas bloquer ! Donc j'aurais les délais de livraison que une fois que sofinco aura donnée l'accord ... Soit certainement pas avant juin, voir juillet ! Merci le changement de tactique ! Pfff ..
Pour ma part deux montres commandées en même temps, et livrées à mon adresse en France avec facturation à une autre adresse en France également, et pas d'annulation (ce qui m'arrange).
J'avais lu que les commandes de deux montres étaient parfois annulées et j'avais un peu peur mais visiblement pour le moment tout va bien. Le nombre de montres n'est visiblement pas le critère exclusif.
Pour info j'ai demandé la livraison des deux colis selon leur disponibilité (l'une des deux est livrable à partir du 24 avril, l'autre à partir du 13 mai) et pas en un seul colis le 13 mai.
Y a-t-il des témoignages de personnes ayant vu leur date de livraison avancée avec tout ça ?
Pourra on la réserver pour la retirer dans un Apple Store ? (comme pour l'iPhone 6 et 6+)
@recepattaq :
Non c'est uniquement livraison à domicile.
@Paceman :
La livraison en Apple Store est prévue je crois, mais pas pour les précommandes.
@Vanton :
Apparement non. D'après les vendeurs de l'Apple store de Strasbourg ils ne pensent pas en recevoir pour le 24. Ils pensent qu'apple ne les vendras dans un 1er temps que depuis l'Apple store en ligne. Car ils ne trouveraient pas normal que ceux qui ont pris la peine de commander aient leurs montres après ceux qui viendraient en boutiques.
Dans leur prévisionnel ils n'avaient pas prévus un ras de marée de pré-commandes comme ça.
Quand on fait face à des millions de réservations, le cas par cas n'est juste pas possible, donc attendez-vous à des "injustices" !
Alors ça c'est trop nul ! Ne pas pouvoir frimer avec 3 Apple Swatch au même poignet, c'est un outrage fait aux blingblingueurs de tout poil !
Bonjours je suis nouveau sur votre site,il et superbe ! je suis belg es-que Apple pourrait annuler ma commande que j'ai fait vendredi matin. adresse de facturation Belge mes la livraison et chez ma tante de paris
Meme problème ! Suis belge, facture en Belgique!! Livraison famille France.. Espère que Ca ira!! :-(
Croisons les doigts ;)
Bonjour , personnellement, je l'ai commandé sur l'Apple store français en me mettant ( inviter ) donc ils ne savent rien voir .. Logiquement
Je vient de tout changer mdr tout les coordonnées
Pour France
J'espère que sa vas masquer les choses :p la commande a été fait sur Applestore français avec l'application magasin d'Apple sur mon iPhone cela devrais aussi marcher ?
Et non sur mon Pc cela
Ce n'est peut être qu'une rumeur!! Ceci dit.. Comme dit Soulymane ! Croisons les doigts :-)
A soulymane, tout changé! Ca ne change rien pour la date de livraison ? De mon côté , jai tel au services Apple, j'ai expliqué le problème .. En demandant de changer l'adresse de facturation : apparement impossible pour eux.. Il mon dit, que logiquement il n'y aurait aucun Soucis ! Je suppose qu'ils devraient être au courant si il y avait un problème de ce côté la... A voir..
@Valerie :
Désolé correction automatique...
et merci pour ton info cela me rassure comme je l'ai dit croisons les doigts