Mise à jour le 29 janvier — Apple a publié une mise à jour des réglages opérateur pour les clients de Telstra qui corrige le problème affectant les iPhone sous iOS 16.7.3. Le correctif ne nécessite pas de mise à jour du système d’exploitation. Quand l’iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi, il faut se rendre dans Réglages > Général > Informations pour déclencher la mise à jour opérateur (Telstra 54.1).
Article original publié le 28 janvier — En Australie, des mises à jour déployées par Apple cette semaine provoquent de sérieux problèmes de connexion cellulaire. Plusieurs modèles d’iPhone ne parviennent plus à se connecter au réseau de Telstra, le principal opérateur du pays. Impossible y compris d’appeler le numéro d’urgence local, le 000. Telstra indique travailler conjointement avec Apple afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement.
Les modèles d’iPhone qui semblent concernés à ce stade sont les suivants :
- iPhone 8 sous iOS 16.7.13
- iPhone 8 Plus sous iOS 16.7.13
- iPhone X sous iOS 16.7.13
L’opérateur précise qu’Apple a suspendu le déploiement des mises à jour publiées cette semaine pour certains anciens modèles d’iPhone, le temps que l’enquête soit menée. Les versions concernées sont iOS 18.7.4, iOS 16.7.13, iOS 15.8.6 et iOS 12.5.8. Il n’est pas précisé si cette suspension s’applique uniquement à l’Australie ou si elle est effective à l’échelle mondiale.
Un porte-parole du gouvernement fédéral australien a indiqué que le problème était traité en priorité, rapporte ABC News. « Il s’agit d’un problème important pour les clients concernés. Telstra et Apple travaillent à le résoudre dans les plus brefs délais. Les personnes affectées sont invitées à contacter Telstra, leur fournisseur de services, si elles ont des inquiétudes ou des besoins spécifiques », a-t-il déclaré. Cela risque d’être difficile si elles ne peuvent pas se connecter au réseau…
L’incident semble se limiter au réseau de Telstra. Optus, le deuxième opérateur du pays, a indiqué que les difficultés rencontrées par Telstra n’affectaient pas ses propres clients.
La fiabilité des appels d’urgence en Australie est un sujet sensible depuis une panne majeure sur le réseau d’Optus l’an dernier. À cette occasion, de nombreux téléphones n’avaient pas basculé automatiquement vers un autre réseau pour permettre les appels d’urgence. Selon un communiqué publié sur le site d’Apple, la mise à jour logicielle déployée cette semaine visait justement à prévenir ce type de situation lors de futures pannes réseau. C’est manifestement raté.
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