iOS 9.1 : des utilisateurs se plaignent de problèmes avec Touch ID

Stéphane Moussie |

iOS 9.1 entraîne visiblement un problème avec Touch ID pour une partie des utilisateurs. Des possesseurs d'iPhone et d'iPad de différentes générations rapportent sur les forums d'Apple des dysfonctionnements du lecteur d'empreintes digitales depuis la mise à jour. Celui-ci se montre lent, moins fiable voire ne fonctionne plus du tout.

Les solutions habituelles pour corriger les défaillances, comme le redémarrage forcé, ne fonctionnent pas, d'après les utilisateurs. Interrogée par plusieurs sites américains, Apple n'a pas commenté ce problème. Il n'y a pas de mention de correction dans les notes de version d'iOS 9.2 qui est actuellement en bêta. Les utilisateurs affectés devront donc prendre leur mal en patience.

Par ailleurs, iOS 9.1 a introduit un autre bug lié à Touch ID. Une mesure de sécurité oblige à saisir son code à quatre ou six chiffres si on n'a pas déverrouillé son appareil depuis 48 heures. Or, pour certains utilisateurs, le déverrouillage avec Touch ID n'est pas pris en compte et le code de sécurité est donc demandé à tort (merci Jojo).

avatar iVador | 

Quelques soucis hier avec Touch ID sur mon 6s en 9.2beta2 en effet

avatar 0MiguelAnge0 | 

@iVador :
Tu es en béta et tu as des soucis? C'est pas possible...

avatar Corentin.R | 

Je me plains des crashs d'iOS quand j'ouvre 'message' à la réception d'un message, l'iPhone redémarre ...

avatar Michaël. | 

@Corentin.R :
Tu as active le clavier prédictif ? Essaie de le désactiver. Tu as peut-être, comme c'était mon cas, une proposition de caractères trop longue (chez moi c'était une longue URL que j'avais dû copiée/collée à un moment et que le clavier me proposait). Depuis que j'ai désactivé la prédiction, plus de problème de plantage avec Messages.

avatar jmdt | 

Sur iPhone 6S plus en 9.1, je n'ai aucun problème. L'identification est toujours aussi rapide pour ne pas dire instantanée, au point de déverrouiller l'écran quand j'appuie sur le bouton home seulement pour regarder l'heure.

avatar jo67 | 

Idem pour moi pas de soucis sur mon iPhone 6s

avatar nexman | 

Je confirme, Touch ID fonctionne moins bien. De plus il me demande mon code de temps (moins de 48 heures) et je ne sais pas pourquoi. Un réglage que je ne connaîtrais pas ??

avatar hugome | 

@nexman :
Idem (iPhone 5S)

avatar sambucus | 

@nexman :
Je confirme.

avatar Binette1704 | 

@nexman :
Ah je pensais que c'était moi ... J'avais enregistré 10 doigts pour ma part heureusement ça m'évite de me retrouver dans le cas de la photo ... En fait je n'ai plus que 4 doigts qui fonctionnent sur les 10 :o

avatar Theviins0570 | 

Pareil, il ne fonctionne plus. J'ai même hésité à l'échangé

avatar lennydd | 

Idem pour moi, j'ai dû effacer les empreintes enregistrées et recommencer. Sur iPhone 6

avatar bbtom007 | 

Je le trouve plus lent sur le 6 que sur le 5S. C'est peut etre une impression

avatar Djipsy5 | 

Moi j'ai désactivé Touch ID sur mon iPhone 5S, c'est une très très mauvaise technologie, une technologie immature. Au début ça marchait nickel mais après quelques mois c'est devenu le bordel: impossible de lui faire lire mon emprunte et quand j'essaie de reconfigurer mon emprunte, il me balance: "impossible de lire cet emprunté". J'ai bien vérifié la surface du lecteur, aucune rayure.

avatar bigbenshadow | 

@Djipsy5 :
Dire comme ça qu une technologie est immature sous prétexte qu'elle bug sur votre téléphone qui plus est très très rarement c'est un peu fort de café non ??
Perso aucun problème avec Touch ID depuis sons apparition sur iPhone 5s ... Fonctionne parfaitement

avatar CNNN | 

c'est juste que ton iPhone 5S est défectueux.. De la à tirer tes conclusions..

avatar yngve | 

@Djipsy5 :
L'orthographe est aussi immature chez vous !

avatar kaizo33 | 

En effet , il ne reconnaît pas mon doigt et je dois m y reprendre a plusieurs fois sur iPhone 6 et parfois il me demande le code.
sur iPad Air 2 , aucun problème, il est même plus rapide mais c est peut être qu une impression

avatar kaizo33 | 

Il me semble que sous iOS 8.0 cela avait fait pareil et un correctif était venu avec une version de iOS 8.xx

avatar weagt | 

Personnellement Touch ID fonctionne très bien pour la reconnaissance sur mon iPhone 6 .
En revanche j'ai souvent ce truc des 48 heures et c'est très chiant.
Comme d'ailleurs devoir taper le code après un redémarrage ou retaper le mot de passe pour l'Appstore.
Je suis plus souvent obligé d'utiliser le mot de passe pour l'Appstore que Touch ID.
Pourtant il me semblait que Touch ID offrait une meilleure sécurité qu'un mot de passe ou un code chiffré, alors pourquoi ne pas plus se reposer sur ce système ???

avatar franfran94800 | 

J'ai des soucis avec TouchID depuis hier... Une vraie catastrophe ca donne juste envie de fracasser le telephone au sol

avatar JONYBLAZ | 

@franfran94800 :
Donne le moi si tu sais pas quoi en faire !!!

avatar Gaillard | 

Aucun soucis pour ma part (iphone 6 ios 9.1) :-)

avatar michaelh | 

Je confirme aussi. Sur iPhone 6, depuis la mise à jour, j'ai du mal à déverrouiller mon iPhone par empreinte digitale.

avatar iBenjy | 

Je rencontre des difficultés sur un 5s depuis iOS 9 également.

avatar Salomoon | 

J'ai le soucis du message des 48h de temps en temps sur mon 6S Plus, mais rien de grave.
Par contre le Touch ID est d'une vitesse c'est complètement fou, je suis fan! ;)

avatar xDave | 

Pour les 48h il me semble que c'est / c'était une fonction de l'OS comme au reboot mais je peux me tromper.
Sinon aucun souci sur mon 6.
J'ai plusieurs doigts (je ne suis pas Django ;-), donc j'ai enregistré mes 2 pouces et index.

Pratique si on a une main humide ou prise.

avatar xDave | 

J'ajouterai que mon code fait 8 chiffres et lettres et non le basique 4/6 chiffres. Ça vient peut-être de là.
À tester pour ceux qui ont le souci.

avatar tifilou68 | 

J'ai également des soucis sur mon 5S j'ai effacé mes empreintes pour de nouveau les enregistrer à nouveau ça fonctionne mieux pour le moment.

Par contre lors de l'enregistrement j'ai du m'y prendre à plusieurs fois (3 à 4 fois) pour enregistrer l'empreinte (votre doigt à bouger) c'est bien la première fois que j'ai autant de mal...

avatar geo44270 | 

Sur 6 plus iOS 9.1 j'ai parfois la demande de code des 48h qui s'affiche alors que je l'ai utilisé peu de temps avant. Sinon Touch ID marche parfaitement

avatar KevinR | 

Aucun souci toujours une bombe Touch ID sur 6s ;)

avatar Mantis Religiosa | 

"Par ailleurs, iOS 9.1 a introduit un autre bug lié à Touch ID. Une mesure de sécurité oblige à saisir son code à quatre ou six chiffres si on n'a pas déverrouillé son appareil depuis 48 heures. Or, pour certains utilisateurs, le déverrouillage avec Touch ID n'est pas pris en compte et le code de sécurité est donc demandé à tort (merci Jojo)"
C'est exactement ce qu'il m'est arrivé aujourd'hui : à 14h je déverrouille l'iPhone avec Touch ID, je fais autre chose pendant une heure, et à 15h l'iPhone me dit que passé 48h d'inactivité il faut rentrer le code...super. Cela ne me l'a fait qu'une fois en 15 jours sur mon iPhone 6S mais bon. Et quelque fois j'ai beau présenter mon doigt, rien ne se passe.

avatar perceval78 | 

Iphone 5S iOs9.1. TouchId 100% OK.

avatar Le Gognol | 

RAS sur iPhone 5s, toujours aussi rapide et fiable.

avatar iDanny | 

Pour l'instant je suis resté en 9.0.2 et j'ai quand même eu le bug des 48 h.

avatar Chris K | 

Ce que j'ai constaté, c'est que de manière générale, la sécheresse des doigts (dû aux temps froids) rend Touch ID moins performant. J'ai dû refaire complètement une nouvelle prise d'empreintes, ça marche un peu mieux.

avatar CNNN | 

tu habites ou ? parce que dans le nord de la france il a fait 18C° aujourd'hui ;) et la il fait encore 17

avatar otisphone | 

Personne je le trouve beaucoup moins réactif sur mon 6+ (depuis l'achat) que sur mon 5s...
Mais pas le problème sus mentionné !!!

avatar Trillot | 

Pas de problème avec Touch ID sauf lorsque j'ai le doigt mouillé, il aime pas, ou quand j'ai bricolé et je suppose que ça abime les empreintes digitales.

En revanche j'ai de temps en temps le bug des 48 heures, ce qui n'est pas trop gênant.

avatar Dgamax | 

J'ai toujours utilisé touch id sur mon 5s et là sur mon iPhone 6s, je ne suis pas déçu, et avec les 6s c'est instantané, tout ceux qui ont un iPhone compatible touchid l'utilise et s'en réjouisse, je ne vois pas en quoi cette techno peut être immature, c'est pas nouveau comme techno...

avatar Balthu | 

J'ai des soucis, il ne détecte pas mon doigt sur le 6s depuis le passage à ios 9.1, j'attends les retours d'ios 9.2 avant de passer.

avatar lyonp69 | 

iPhone 6S et aucun problème. .....

avatar Le docteur | 

Le coup des 48h, je l'ai

avatar TomSupraBoy | 

iPhone 6 sur iOS 9.1. Aucuns des soucis présentés ici.

avatar PierreBondurant | 

Moi il marche comme d'habitude, mais jai le code à taper avec le message lié au 48h alors que j'utilise mon tel du matin au soir, tous les jours. Bug

avatar PierreBondurant | 

iPhone 6 4,7''

avatar AlexG | 

Souci pour moi sur iPhone 6S: certains doigts ne sont plus reconnus et je dois les ré-enregistrer. Heureusement que j'en avais enregistrés 4..

avatar powerjaja | 

Et concernant l'écran qui fige plusieurs secondes à chaque recherche dans les contacts, toujours pas de correction non plus...

avatar MacRafe | 

Depuis la mise à jour sous iOS 9.1, je rencontre les mêmes problèmes de lenteurs où je vais plus vite à saisir le mot de passe que l'ouverture de l'iPhone par Touch ID sur mon iPhone 6 Plus, ce week-end, je transfert l'intégralité de mon iPhone 6 (puisqu'il n'est pas reconnu par iTunes 12.3.1 (sous El Capitan 10.11.1), par contre les applications Photos, transfert d'images et Apple Configurator 2 le reconnaissent bien, vers mon nouvel iPhone 6S Plus, je verrais si le problème persiste ?

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