Le dernier album de U2, offert gratuitement aux utilisateurs de l'iTunes Store, est-il un cadeau empoisonné ? Toujours est-il que Songs of Innocence colle à Apple comme le sparadrap au doigt du capitaine Haddock : on a beau essayer de le retirer, il reste collé. Après avoir mis en ligne un outil permettant de supprimer la galette d'un compte iTunes, Eddy Cue — le grand patron des contenus chez Apple — est parti à la défense de l'album, qui n'a pas convaincu toutes les critiques ni tous les auditeurs. Nombre d'entre eux n'ont d'ailleurs guère apprécié de retrouver l'album dans leurs bibliothèques musicales, déjà téléchargé ou mis d'office à disposition dans le nuage d'iCloud (lire : « Qui est U2 ? » (et comment retirer leur album)).

Eddy Cue a précisé à Mashable que Songs of Innocence a été écouté par 33 millions de personnes, « en six jours seulement ». Le vice-président en charge des services et logiciels internet précise que ces 33 millions ont « expérimenté » l'album, ce qu'un porte-parole d'Apple a décrypté en parlant d'écoutes, que ce soit sur iTunes « en dur », sur iTunes Radio ou sur Beats Music. L'entreprise n'a pas donné de chiffres de téléchargement; le plus récent pointage (et le seul) date de vendredi dernier, avec 2 millions de téléchargements.