En voulant résilier mon abonnement Apple TV avant la fin du renouvellement, j’ai eu la surprise de voir cette interface qui me proposait une alternative. Je pouvais annuler le service de streaming normalement, ou alors rester abonné quelques mois de plus pour un prix réduit. Au lieu des 9,99 € par mois normalement demandés, Apple me proposait ainsi deux mois à 4,99 €, avant de repasser sur le tarif normal au-delà.
Ce type d’offres n’a rien de révolutionnaire dans le milieu, c’est même assez classique. Les entreprises préfèrent vous garder comme client abonné, avec un moyen de paiement toujours actif associé à votre compte, quitte à perdre un petit peu d’argent au passage. C’est une meilleure option que d’espérer votre retour par la suite et c’est un choix rationnel pour l’entreprise. Si ces propositions étaient beaucoup plus fréquentes à l’époque où il fallait systématiquement appeler le service client pour annuler son abonnement, elles n’ont pas disparu.
De fait, je n’ai pas eu cette offre commerciale en appelant Apple TV, c’est un tout nouveau mécanisme imaginé par l’App Store qui a été mis en œuvre ici. Une nouvelle API, présentée au cours de l’été, est toujours en développement et elle n’est toujours pas accessible publiquement, même si d’autres développeurs peuvent demander un accès. En attendant, le concurrent pommé de Netflix semble être le premier à l’activer et après un simple message incitant à rester abonné au même prix, l’entreprise exploite maintenant la possibilité d’offrir une promotion aux clients.
App Store : une nouvelle API pour convaincre les clients de ne pas se désabonner
Je ne prévois pas de profiter de cette offre pourtant généreuse, car j’ai vu tout ce que je voulais sur le service de streaming. Pluribus ne sera pas complète avant le 26 décembre et il faudra également attendre plusieurs semaines pour que les nouvelles saisons de Palm Royale ou même de Shrinking soient complètes. Je m’abonnerai probablement plutôt à la fin de l’hiver, pour davantage rentabiliser mon mois d’abonnement.
Si vous regardez ces séries à la semaine, vous pouvez tenter le coup de bluff en faisant un tour sur l’écran de résiliation de votre abonnement. Qui sait, vous aurez peut-être deux mois à prix réduit, vous aussi…
