Vendredi, c'est le grand jour pour Apple et l'iPhone 6. Comme tous les ans, il y aura foule devant les Apple Store du constructeur, et peut-être même un peu plus qu'à l'habitude à en croire les chiffres de réservations mirobolants d'Apple. Ce lancement s'accompagne d'une organisation réglée au millimètre, dont 9to5Mac a pris connaissance. Deux files seront ainsi prévues devant les boutiques, une pour les clients lambda qui croiseront les doigts en espérant pouvoir mettre la main sur l'iPhone de leur rêve, l'autre pour ceux qui ont pu pré-commander une unité vendredi dernier et choisi de récupérer leur modèle en boutique.
Dès 5 heures du matin, les Spécialistes iront saluer les premiers courageux qui attendront jusqu'à 8h et l'ouverture de l'Apple Store (des cafés seront distribués). Un système de réservation numérique, envoyé sur les téléphones des clients via SMS ou courriel (un coupon Passbook si l'on est détenteur d'un iPhone), remplace les cartes de réservation pour tous ceux qui disposeront d'un moyen de communication dans la file. Qu'on se rassure, il n'y a aucun risque que les iPhone réservés se mélangent au stock destiné à être vendu le jour même…
Au moment de l'heure fatidique, tous les clients recevront un « accueil chaleureux » et seront pris en charge par un Spécialiste qui vérifiera son numéro de réservation (pour les consommateurs ayant commandé un retrait ou ceux qui veulent acheter un iPhone sur place). Ensuite, direction le Genius Bar (qui sera fermé pour ses opérations habituelles le temps de l'événement) pour la transaction à proprement parler. Chaque client pourra bénéficier d'un tête à tête en Personal Pickup afin de régler l'iPhone au mieux; les nouveaux utilisateurs du smartphone seront également invités à participer, s'ils le souhaitent, à des sessions de formation.
Enfin, si par malheur un iPhone 6 sorti de sa boîte (très blanche) ne devait pas fonctionner, pas de panique : les Apple Store ont pour consigne de conserver 4% du stock (avec un minimum de 1 terminal par référence) en cas de remplacement le jour même.
