Orange confirme l'abandon des points pour ses clients

Florian Innocente |

Orange a confirmé qu'elle abandonnait son système de points pour le renouvellement des mobiles de ses abonnés. Comme on l'attendait, cette évolution entrera en vigueur ce 12 novembre (lire [Exclu] Orange : la fin des points pour l'achat de mobile).

Le compte client d'un abonné signalera lorsqu'une opportunité commerciale de changer son mobile se présente. Un mail pourra être aussi envoyé à titre d'alerte ou l'on pourra s'informer en boutique. Plutôt qu'un compte de points, c'est donc cette date qui sera indiquée.

Sur d'autres aspects le principe ne change pas. La possibilité de changer de téléphone intervient au bout de six mois d'abonnement, pas de changement non plus sur les durées de réengagement proposées (un an ou deux ans) et tous les modèles éligibles à un remplacement de mobile resteront accessibles.

L'opérateur donne aussi quelques exemples de faveurs accordées à des clients s'étant engagé sur une longue durée, comme d'obtenir un iPhone (un tout petit peu) moins cher à la clef, ou en cas de choix d'un forfait plus onéreux.

des prix avantageux sur certains mobiles : par exemple avec un forfait Origami Star à 49€,
(engagement sur 24 mois), un client Orange paiera son iPhone 30€ de moins qu'un nouveau client.
- des offres exceptionnelles pour renouveler leur mobile plus tôt, en les informant via leur espace client.
- la possibilité de bénéficier d’un mobile à prix moins cher si le client change pour une offre plus riche.

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avatar Celluloïd | 
Le client qui bénéficie admettons de 4000 points aujourd'hui. Ils deviennent quoi?
avatar medievil13 | 
C'était déjà plus ou moins le cas en pratique : - pas assez de points gagnés mais auto complétion automatique au bout de deux ans à 9000pts (forfait Open) = nombre de points pour avoir un mobile au prix nouveau client. C'est mieux comme ça, c'est nettement plus clair (et logique) !
avatar wbensalah | 
Ils ont trouvé une nouvelle manière de tondre leurs clients
avatar akaaw | 
@froco61 : Et qui te force à accepter si tu sais des le dépard que c'est du vol? Moi je changeais d'opérateur tous les ans ( le plus avantageux ) jusqu'au mois dernier ou SFR à réussis ENFiN à me fournir un iphone 5 à un prix plus intéressant que celui nouveau client et même plus intéressant que free pour un an ( avec le forfaits à 19,90 j'entends) pour des fonctionnalités identique à peu de chose prêt ( carré 4go )
avatar mr.felt | 
@jesfr Un iPhone 5 ...16 , 32 ou 64 Go ? "Même plus intéressant que Free pour un an ( avec le forfait à 19,90€)" Pouvez-vous préciser; avant d'effectuer l'achat ?
avatar akaaw | 
@strix80 : Iphone 5 32go à 289 Plus formule carré 4go à 54 euros par mois le tout sur 1 an soit 949€ Free c'est le téléphone à 739+(19,9x12)=977.8 La seul différence, c'est que chez SFR la data est vraiment bloqué à 4 go, j'en consomme que 3 donc c bon mais il faut mieux vérifier avant. De plus téléphone commande le mercredi à 14h reçu le jeudi à 16...la je compare même pas avec free.
avatar winstonsmith | 
Sans vouloir passer pour l'avocat du diable, faudrait peut-être aussi que les clients d'Orange, SFR, et cie arrêtent de croire qu'un iPhone vaut 100 ou 200€. Un iPhone vaut environ 680€ minimum, donc à un moment faut pas s'étonner de payer son forfait un peu cher et pendant un peu longtemps si on a payé le téléphone 100€ au départ. On tombe parfois sur des gens qui disent "c'est complètement con d'acheter un iPhone directement chez Apple, c'est vachement plus cher" et après "oh mais tu payes ton forfait 15€ ? Moi 49 ! Quelle arnaque...". Ou l'inverse "putain je me suis fait niquer chez Sosh je dois payer 400€ de plus mon iPhone 5 !". C'est devenu tellement banal d'acheter un téléphone qu'on en arrive à dépenser aveuglément notre argent sans même réflechir au coût réel des choses, c'en est presque alarmant. Pour ça que j'aime bien les offres low-cost type Sosh, B&You : on sait ce qu'on paye chaque mois quand on prend un téléphone. Je comprends même pas pourquoi les trucs tordus style Origami et cie existent encore. Déjà cette histoire absurde de points vient de disparaitre, un pas de plus vers la clarté des offres...
avatar Gelkaixi | 
Entièrement d'accord !
avatar Batracien | 
Bonjour, Quand je suis parti chez Sosh la conseillère ( très sympa du reste) ma dit que mes point orange étaient "gelés" jusqu'à un éventuel retour vers orange. Qu'en sera-t-il dans ce cas?
avatar barth_polux | 
il semblerait que cette nouvelle politique commerciale ( pas évidente vis a vis des personnes ayant des points en compte) ne concerne pas les abonnés "pro" ..., qq'un a-t-il des infos plus détaillées ?
avatar Wozniak | 
En janvier 2011, iPhone 4 32go à 120€ en fin d engagement pour un forfait monté de 26€90 à 29€90; origami style pour 2 ans. (forfait adapté à mon besoin : 3num kdo, 1h passé récemment à 2h, 500mo, DEEZER... ) Un forfait free ill (qui n existait pas à l époque) 19€90+10€ DEEZER=29€90 Sans téléphone... SOSH idem... A ce jour l iPhone 5 32go à ce tarif semble impossible pour un forfait de 30€.... L iPhone 4 va devoir durer... Reste à savoir si les points ont réellement servi à faire baisser le tarif ou si ce n est qu un prétexte... Les points bonus étant ajouté à la "demande" pour que l on rempile 24 mois...
avatar Wozniak | 
+ les points pouvaient peser sur un passage à SOSH pour conserver mes points au cas ou... Mais si les points n existe plus, free redevient une option...
avatar boccob | 
J'ai eu l'iphone 3G premier prix, le jours de sa sortie, à 199€ avec le forfait origami 2h a 45€. le 3gs a 199€ le jour de sa sortie a 199€ avec un forfait a 49€, le 4 je jour de sa sortie a 199€ avec un origami a 54€ le 4s a sa sorti avec un origami a 64€. Tout ça en résiliant à chaque fois pour arriver comme un nouvel abonné sur une durée de 12 mois Maintenant sur 12 mois, avec un forfait a 75€ !!!!! l'i5 coute 289€ !!! et si jamais je baisse mon forfait pour un origami a 55.90€ / mois, le phone coute juste 399€ ..... Donc, nouvel abonné ou pas, point ou pas .... ça n'a finalement plus trop d'interet de prendre un phone avec abonnement. Quand on voit en plus qu'un S3 (oui je sais, la grosse merde qui est totalement inutilisable tellement elle ne sais rien faire, lente, moche, buggé) revient a 229€ avec le même origami a 55.90€ / mois (soit 170€ de moins .....) on comprend que l'i5 ne decole pas autant que le les autres iphones a leur époque, en france. On verra l'année prochaine avec l'i6 et l'ipad 5 mais je pense que la folle ascention d'Apple dans les device mobile vient de stopper (Attention, je ne dis pas qu'Apple va couler ou arreter de vendre, juste que la courbe de PROGRESSION à atteint son plafond cette année).

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