Orange était le dernier opérateur majeur en France à ne pas proposer de service en ligne de reprise pour un ancien smartphone lors de l’achat d’un nouveau modèle. Il fallait jusque-là obligatoirement aller en boutique pour évaluer le tarif de reprise d’un vieil appareil et réduire le prix d’achat. Cela change en partenariat avec Dipli, spécialiste français du reconditionné : l’opérateur historique propose désormais d’estimer une reprise, directement depuis les pages produits de ses boutiques en ligne, celle d’Orange ainsi que celle de Sosh.
Le processus est intégré au parcours de commande, même si on voit bien que ce n’est pas Orange qui gère, ce qui explique que cela se fait en deux temps. La facture initiale ne sera pas réduite, vous devrez payer le prix complet du nouveau téléphone, puis envoyer votre ancien modèle à Dipli qui vous annoncera seulement alors le véritable prix de la reprise, en fonction de son état réel. Ce n’est qu’après que vous recevrez la somme par virement bancaire. Le site d’Orange se contente d’estimer la valeur de reprise, avec un formulaire en quatre questions pour la moduler, voire indiquer qu’une reprise ne sera pas possible.
Si vous indiquez que l’appareil à reprendre démarre bien, que l’écran est intact, que le reste de l’équipement associé ne présente pas de défaut et enfin que la fonction « Localiser mon iPhone » est bien désactivée si c’est un smartphone Apple, vous aurez une idée du prix à attendre. Par exemple, un iPhone 11 Pro de 256 Go en excellent état est estimé à 151 €, tandis qu’un 15 Plus de 512 Go monte à 505 €. Sur ce dernier, Apple semble plus généreuse en promettant 525 €, mais il faut souligner qu’il s’agit dans les deux cas d’estimations.
Orange n’est pas impliqué dans la suite de la procédure. Dipli vous fournira une étiquette pour envoyer le smartphone, que vous devrez déposer dans un point relais. Une fois reçu, l’entreprise effectuera quelques tests, effacera le téléphone et validera ou modifiera l’estimation de reprise, avant de procéder au virement. Dans le cadre d’une offre commerciale, l’opérateur orange pourra ajouter un bonus reprise, qui semble être de 70 € pour un iPhone 16 Pro. Peu importe a priori ce que vous proposez en échange, la somme versée par Orange dans ce cadre ne dépend que du smartphone acheté.
Si vous êtes intéressé par cette reprise, vous trouverez les détails sur cette page web mise en place par Orange et Dipli. Une assistance technique spécifique a aussi été mise en place pour cette reprise en ligne. Enfin, la reprise en boutique reste une option si vous le préférez, sans changement de ce côté a priori.
