Apple achève l'intégration du SAV pour les produits Beats. On peut maintenant obtenir une assistance en ligne au moyen du service de chat par le web. Il faut préalablement se munir du numéro de série de son accessoire. Puis il suffit de se rendre dans la section Autres produits et services où se trouvent aussi l'Apple TV et iCloud.

Au départ, seule une assistance téléphonique était possible, puis au milieu du mois de novembre les Apple Store ont commencé à accepter de récupérer des matériels défectueux. Avec un chat en ligne, ce sont toutes les possibilités d'assistance offertes aux produits Apple qui sont appliquées aux produits estampillés Beats.