Les écrans de smartphones qui débordent sur les côtés c'est impressionnant, surtout lorsqu'ils ont les dimensions de ceux des Galaxy S8. Mais leur solidité est inversement proportionnelle. C'est ce qu'a observé Que Choisir en testant la résistance aux chutes du dernier Samsung après d'autres marques.
Le magazine a placé successivement 5 Galaxy (trois S8 et deux S8+) dans une machine qui tourne comme un tambour de lessiveuse (bien plus lentement) et qui simule à l'intérieur une chute de 80 cm. 50 chutes s'enchaînent ainsi avant qu'une première inspection ne soit réalisée. Si le téléphone n'est pas spécialement abîmé, une nouvelle série de rotations est lancée. À ce petit jeu, les Galaxy ne sont pas sortis indemnes du tout :
La majorité des smartphones passe la barre des 100 chutes. Mais aucun des Galaxy S8 et S8+ mis à l’épreuve n’a résisté à plus de 50 chutes. L’écran allongé qui fait la spécificité du modèle ne tient manifestement pas le choc : les images parlent d’elles-mêmes. Rares sont les smartphones aussi peu résistants. D’habitude, ce test éprouvant laisse quelques séquelles : l’iPhone 7 et le Huawei P9 présentaient quelques égratignures sur la coque ou l’écran, le Sony Xperia XZ était légèrement déformé sur les côtés. Le Galaxy S7 avait passé le test avec quelques égratignures après 100 chutes. Rien d’anormal.
Conclusion de Que Choisir, on pouvait attendre mieux de téléphones vendus entre 800 et 900 €. Dès lors, une coque s'impose et tant pis pour les belles lignes de ces téléphones. Ce constat ne surprendra pas, on peut difficilement concilier un design où l'écran n'est plus entouré de bordures avec une solidité d'un bon niveau. Il y a forcément un compromis à faire.
Pour compenser les risques de tels incidents, Samsung a lancé tout récemment un programme inspiré de l'AppleCare+ pour iPhone d'Apple. Cette garantie Premium Care n'est toutefois disponible qu'aux États-Unis pour le moment. Dans le cas spécifique d'un bris de l'écran des S8, Samsung accepte jusqu'à trois remplacements par an à raison de 99 dollars à chaque fois.
Chez Apple, les prix ont baissé l'an dernier, passant de 69 € ou 99 € selon le modèle à seulement 29 €. On a le droit à deux changement d'écran, après il sera facturé plein pot. L'AppleCare+ coûte 149 € dans sa version pour les 6s/6s Plus et 7/7 Plus, il marche pendant 2 ans. Chez Samsung, le principe est celui d'un abonnement mensuel de 11,99 $ (le premier mois est gratuit) jusqu'à ce que l'utilisateur interrompe cette couverture.