Les Apple Store vont remplacer l'écran de l'iPhone 5s

Stéphane Moussie | | 11:28 |  16

Depuis l'année dernière, les Apple Store ont changé leur politique de SAV de l'iPhone. Plutôt que de remplacer simplement un téléphone endommagé par un nouveau modèle, les boutiques opèrent plus souvent des réparations. C'est dans ce cadre que les Apple Store européens pourront remplacer à partir de la semaine prochaine les vitres cassées d'iPhone 5s.

Photo Faris Algosaibi CC BY

9to5Mac explique que cette mesure est entrée en vigueur au début de la semaine en Amérique du Nord et s'étendra donc au Vieux Continent à partir de lundi prochain, une information que nous avons pu vérifier de notre côté. Le remplacement de l'écran coûtera autour de 100 €, tandis qu'un échange d'appareil est facturé 249 €. Les Apple Store peuvent déjà remplacer l'écran d'un iPhone 5c endommagé.


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16 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Rigat0n 06/08/2014 - 11:47 via iGeneration pour iOS

Pour un iPad Air pas le choix : c'est 289€ et vous avez un iPad neuf.

avatar relfa 06/08/2014 - 12:17 via iGeneration pour iOS

Aucun modèle d'iPad ou d'iPod n'est réparé en Apple Store (je parle de réparations physiques, pas logicielles). En cas de dommage ou mauvais fonctionnement, ils doivent être remplacés.

Pour les iPhone, les réparations possibles dépendent du modèle.

avatar Sebas101 06/08/2014 - 12:54 via iGeneration pour iPad

Remplacement du moteur de vibration dans les iPhone4/4S coute 38$ au Canada et prend une bonne vightaine de minutes

avatar Vetsa 06/08/2014 - 14:44 via iGeneration pour iOS

Par contre l'auteur de l'article ne précise pas si les tarifs mentionnés concernent ceux qui ont un AppleCare ou pas (je doute bien que c'est ceux qui en ont un).

Mais à la lecture, on croirait que tout le monde peut payer les 100€ ou bien 249€ pour réparation ou bien repartir avec un neuf.

avatar doupold 06/08/2014 - 15:01 via iGeneration pour iPad

@Vetsa

Je pense qu'il s'agit de tout le monde.

Apple Care ou pas, en cas de bris de l'écran du iPad mini, c'est 249€ pour partir avec un appareil neuf.

avatar DarKOrange 06/08/2014 - 15:41 via iGeneration pour iPad

Les enfoirés !
J'y suis allé il y a 15j : "non monsieur il est impossible de remplacer un écran, il faut changer le téléphone, ça fera 249€"
Je ne décolère pas depuis.

avatar finaleSportivo 06/08/2014 - 16:54 via iGeneration pour iOS

les petites boutiques de réparation et les vendeurs de pièces détachées sur le net comment vont ils faire ? y'aura perte de business.

avatar chupastar 06/08/2014 - 17:25 via iGeneration pour iOS

A DarkOrange : oui il y a 15j ils ne faisaient pas ce genre de réparation en boutique...

avatar fanchperon 06/08/2014 - 20:25 via iGeneration pour iOS

M'enfin ? En Apple store à Paris il y a 6 mois, on me demandait 150€ pour faire le changement d'écran de mon 5 en boutique. Qu'est-ce qui est nouveau ?

avatar Private 06/08/2014 - 23:55 via iGeneration pour iOS

@DarkOrange :
Pour avoir travaillé dans un Apple Store je peux t'assurer qu'il y a 3 semaines ils ne devaient probablement pas avoir les infos. La culture du secret se fait même en interne. Souvent les employées sont informé des nouveautés et des nouvelles procédures la veille pour le lendemain et parfois le jour même... Ça a été le cas pour ces histoires de rappels sur les boutons de veille de l'iPhone 5 par exemple.

avatar Private 07/08/2014 - 00:08 via iGeneration pour iOS

@fanchperon :
Jusqu'à présent seuls les iPhones 3G, 3GS, 5 et 5C pouvaient bénéficier d'un remplacement du bloc écran (comprenez par là la dalle LCD, le tactile, la vitre, le capteur de proximité et de luminosité, la caméra FaceTime, le réceptive audio). Tout cela explique le temps que demande une réparation à savoir que tout est déjà assemblé dans ce bloc. Le plus gros du boulot est de calibrer tout ce bloc avec le reste du téléphone. Ça explique pourquoi la réparation coûte ce prix (car vous avez tous ces éléments qui sont remplacés et aussi à cause de la machine à calibration qui coûte une certaine fortune). Le problème de l'iPhone 5S c'est que jusqu'à présent il était possible certes de remplacer l'écran du téléphone mais les outils et les procédures n'étaient pas adaptés aux Apple Stores (en grande partie à cause du Touch ID). Ça auraient demander beaucoup de temps et de place et au final, la réparation coûterait plus cher que le remplacement du téléphone. Je pense qu'aujourd'hui ils ont du trouver le moyen de rendre la réparation plus facile et rapide sans que ça demande trop de temps à un Genius. Car oui, plus un technicien passe du temps en atelier, moins il a le temps de faire des rendez-vous au Genius Bar. C'est ce qui explique parfois pourquoi il y a peu de disponibilité en Apple Store pour les rendez-vous...

avatar showbiz787 07/08/2014 - 02:12 via iGeneration pour iOS

@Private :
C'est le dos ultra lisse savonnette en ami qui fait que les Genius sont occupés !

avatar showbiz787 07/08/2014 - 02:12 via iGeneration pour iOS

@showbiz787 :
Alu

avatar aurelien0705 07/08/2014 - 12:19 via iGeneration pour iOS

Quelqu'un sait combien cela coûte pour un iPhone 5C ? Merci !

avatar Babzi 03/09/2014 - 18:30

Je suis passé à l'Apple Store du Louvre il y a quelques jours. Pour le moment, les Apple Store français ne prennent pas en charge cette réparation. C'est le remplacement de l'iPhone pour 250€ ou rien.
N'hésitez pas à vous manifester dès que vous avez des nouvelles :)

avatar nicoueron 02/10/2014 - 15:11

Salut à tous,

Pour votre information, suite à la casse de l'écran de iPhone 5S, je reviens d'un rendez-vous chez l'Apple Store de Nantes où les types du GeniusBar me l'ont remplacé en 1h pour 129€. Ils ne me l'ont pas indiqué, mais le touchId me semble comme neuf par la même occasion, en effet le bouton semble beaucoup plus sensible et c'est tant mieux.
Pour le prix, même le vendeur était surpris car il m'avait annoncé 149€ mais le devis est sorti à 129€, donc une baisse de prix viens juste d'avoir lieu (peut-être à cause de l'iPhone 6).

Bref rien à dire :)