Suite à la parution de notre article faisant état de problèmes de facturation suivant la mise en place des nouveaux forfaits Sosh, l'opérateur nous a informé que ceux-ci étaient désormais réglés. Le système informatique d'Orange avait mal pris en compte le nouveau plafond pour la DATA, et affichait des facturations hors-forfait parfois astronomiques.
Ce hors-forfait indu a été effacé, ou le sera dans les 48 prochaines heures. Sosh mène actuellement une analyse des factures déjà émises pour savoir si certaines ont déjà été envoyées avec cette erreur. Si vous avez été facturé à tort d'un hors-forfait DATA, l'opérateur devrait revenir vers vous dans les prochains jours pour trouver une solution pour annuler cette facturation ou vous rembourser.
Ce hors-forfait indu a été effacé, ou le sera dans les 48 prochaines heures. Sosh mène actuellement une analyse des factures déjà émises pour savoir si certaines ont déjà été envoyées avec cette erreur. Si vous avez été facturé à tort d'un hors-forfait DATA, l'opérateur devrait revenir vers vous dans les prochains jours pour trouver une solution pour annuler cette facturation ou vous rembourser.
