Sosh résout ses problèmes de hors-forfait DATA

Anthony Nelzin-Santos |

Suite à la parution de notre article faisant état de problèmes de facturation suivant la mise en place des nouveaux forfaits Sosh, l'opérateur nous a informé que ceux-ci étaient désormais réglés. Le système informatique d'Orange avait mal pris en compte le nouveau plafond pour la DATA, et affichait des facturations hors-forfait parfois astronomiques.

Sosh

Ce hors-forfait indu a été effacé, ou le sera dans les 48 prochaines heures. Sosh mène actuellement une analyse des factures déjà émises pour savoir si certaines ont déjà été envoyées avec cette erreur. Si vous avez été facturé à tort d'un hors-forfait DATA, l'opérateur devrait revenir vers vous dans les prochains jours pour trouver une solution pour annuler cette facturation ou vous rembourser.

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#Sosh
avatar ThoTokio | 
ah ! ils s'étaient bien préparés à l'arrivée de Free, les opérateurs histériques ! Quelle bande d'empafés !! Bon, je ne dis pas que Free est l'ultime solution.. Mais son arrivée sur le marché des mobiles aura au moins eu le grand mérite de remettre les pendules à l'heure ! Quand on connait les super tarifs pratiqués par les opérateurs mobile (français compris) en général de par le monde et en particulier dans les pays emergeants... Il y avait de la marge !... Rien que pour ça, Merci Free. Et n'en déplaise aux agents de France Telecom / Orange, cette différence de prix vaut bien quelques soucis techniques eventuels... Mon abonnement Orange n'était pas non plus exempt de tout défaut !
avatar toulke | 
@poirot89 : Haha cest tout ce que tu merite !! Taurai mieux fais daller chez free gros pigeon !!
avatar gyomb | 
Ça me rappelle Orange il y a 2 ans qui m'avait facturé des datas à la seconde (oui je sais c'est bizarre ) . Il y en avait pour 500 € ... Faut dire qu'à 50cts/seconde ça monte vite. Je n'ai jamais sût ce qu'etaient ces data. Parmis les nombreuses personnes du service client que j'ai eu à l'époque au téléphone il y en a quand même eu une qui m'a lâché qu'ils connaissaient le bug. Grand prince Orange m'a crédité les 500€, fait que je n'ai pas repayé de facture pendant un bon moment.
avatar Nkz | 
Sinon c'est bien Sosh ? Je compte prendre le forfait à 15€/mois.
avatar hooola | 
@worldice : J'ai ce forfait ne consommant pas tellement de voix, et je n'ai aucun soucis. Le seul petit regret reste la data bridée à partir d'1 Go. Un petit plus qui n'est bizarrement pas mis en avant, c'est l'accès aux 30 chaînes TV (bon après ça ne sert pas non plus énormément et c'est carrément inutile pour certains). Au niveau du service client, j'ai eu plusieurs fois affaires avec eux et je n'ai rien trouvé à redire, tant par téléphone que sur le chat.
avatar Darkpoze | 
C'est effrayant le tarif pratiqué. Le data est plaqué or chez Orange !!! ^_^
avatar JohnBob | 
Pour info, c'est 50cts par session de 20mn quand ils n'y a pas de bloc data dans l'abonnement.
avatar mac-fan | 
Moi je suis passé chez Sosh dès leur lancement mon engagement Orange étant terminé en attendant les offres de Free. J'y suis toujours en attendant de savoir si Free tient la route sur la durée. Tout marche très bien, mon forfait est passé de 30 à 25 € et la conso data de 1 à 2 Go et de bloqué à réduction de débit, la voix de 5 heures à l'infini... :-D Donc c'est cool, je pense économiser encore 5 brouzoufs en passant chez Free si tout se passe bien...
avatar marc_os | 
Sosh off !!!
avatar hooola | 
@flambi : Ce n'est pas possible par l'application Orange en effet. La seule solution est de passer par les informations de consommation de données cellulaires dans les réglages de l'iPhone.
avatar hooola | 
@anti2703 : Ce n'est en effet pas possible. Je pense que ton accès est probablement dû au fait que ton forfait comporte de la data bloquée ?
avatar Jeje68040 | 
Ça n'a pas trainer orange y est pour quelque chose
avatar Jeje68040 | 
Je suis passe de sosh à Free et je ne regrette pas c'est même mieux
avatar MiB42 | 
Sinon pour suivre sa conso data 3G ou wifi il y a air meter. Se programme pour repartir à zéro en début de facture. Je l'ai eu gratuit. Je ne sais pas si elle y est encore.

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