Alors que Bouygues Telecom impose depuis peu des frais de résiliation sur ses forfaits mobiles pour dissuader ses clients de le quitter, un nouvel opérateur contrecarre cette mesure. Lors de la souscription d’un forfait, SFR et RED by SFR remboursent jusqu’à 5 € sur les frais de résiliation facturés par l’ancien opérateur.
Pour en profiter, il faut donc être un nouveau client, souscrire un forfait entre le 17 juin et le 18 août et avoir conservé son numéro de téléphone en effectuant une portabilité. Afin de toucher concrètement le remboursement, il faut remplir un formulaire en ligne dans les 90 jours suivant la souscription (le formulaire ne semble pas encore disponible chez RED) en joignant une copie de la facture de clôture. Le remboursement, qui intervient dans un délai de cinq semaines, prend la forme d’un avoir allant jusqu’à 5 € sur une facture. Ça fait une longue attente pour 5 €, mais enfin, c’est toujours ça de gagné.
Free Mobile est le premier à avoir proposé un remboursement des nouveaux frais de Bouygues, mais c’est plus un coup de comm’ qu’un vrai geste, car sa procédure est d’un autre âge : il faut envoyer le dossier par courrier. La démarche pourrait heureusement être simplifiée prochainement.
Pour l’heure, aucun opérateur n’a imité Bouygues en ajoutant des frais de résiliation sur ses forfaits sans engagement. Mais maintenant que des offres de remboursement se mettent en place, il faudra voir si cela dure.
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