Un sondage a été envoyé à des clients de l'iPhone chez Orange, comme les opérateurs le font de temps à autre. Au fil d'une bonne dizaine de questions, Orange s'intéresse au degré de satisfaction rencontré avec l'usage des différents services (qualité des communications, fonctionnement de la messagerie visuelle vocale, du mail ou de la navigation sur Internet) avec à chaque fois des questions plus précises sur le contexte d'utilisation de l'iPhone lorsque des problèmes se sont présentés (en extérieur, avec des hot spot, en déplacement, etc). Suivent les questions classiques sur l'usage principal qui est fait du téléphone (coups de fil, SMS, télévision, applications iPhone…) ou avec la relation clientèle.