Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle pour les utilisateurs de l’application carte Vitale. La bonne nouvelle, c’est que les « anciens » utilisateurs peuvent finalement activer l’authentification biométrique. Depuis la version 7.9.6 sortie mi-mars, les personnes qui se servent de l’application depuis plus de quatre mois (avant le 17 novembre 2025 pour être précis) peuvent désormais la déverrouiller avec Face ID ou Touch ID.
Jusque-là, cette option était réservée aux utilisateurs récents, ceux ayant adopté l’app à partir du 17 novembre. Si vous êtes concerné par ce changement, un message dans l’application vous proposera d’effectuer une mise à jour interne avant d’activer la biométrie.
La mauvaise nouvelle concerne le code d’accès indispensable. Le code à six chiffres utilisé jusqu’ici est remplacé par un mot de passe complexe (au moins 10 caractères, avec une majuscule, un chiffre…). Ce mot de passe n’est pas un problème en soi : le problème, c’est que l’application impose un clavier personnalisé absolument horrible.
Certainement implémenté pour renforcer la sécurité (il est impossible d’en faire une capture d’écran), ce clavier produit en réalité l’effet inverse. Le champ de saisie ne peut pas être sélectionné : impossible donc de coller un mot de passe ou d’utiliser un gestionnaire comme d’habitude. Il faut obligatoirement taper les caractères sur ce clavier maison, dont la disposition diffère un peu de celle d’iOS au passage. Sans remplissage automatique, on est tenté de choisir un mot de passe plus simple à mémoriser et donc potentiellement moins sécurisé.
Pire encore, ce clavier custom n’est pas compatible avec VoiceOver. Comme France Identité avec son pavé numérique non accessible, l’application carte Vitale exclut donc les personnes malvoyantes ou non-voyantes. Un comble pour une application censée faciliter le parcours de soin !
Il faut toutefois noter qu’une fois que le mot de passe est défini, on peut ouvrir l’application à chaque coup avec Face ID ou Touch ID. A priori, aucune saisie régulière du mot de passe n’est exigée. La première configuration reste néanmoins bloquante pour certains utilisateurs et frustrante pour tout le monde en cas de réinstallation.
Application carte Vitale : usages, adoption, évolutions… on fait le point
