Je suis touché par le bug des 20% et je ne suis pas éligible..
Faut vraiment que je me décide à appeler le SAV

pareil que sebhug :/ mais bon plus sous garantie dans tous les cas.

Le nouvel iphone 5 de ma mere a toujours une batterie de merde c'est in défaut de conception a ce niveau... Ils devraient donner un 5c a la place...

Ça vient d'arriver ce soir à l'iPhone 4s de ma femme. Extinction subite à 20%.

Vous dites "l'assurance de se faire remplacer gratuitement son iPhone 5 défectueux".

Faites attention c'est FAUX.

C'est un programme de remplacement de la batterie de l'iPhone, pas d'un remplacement de l'iPhone.

Bonne nouvelle... J'envisagerai justement de changer de batterie a cause de cela, et, apparemment il est admissible. Donc un téléphone tout neuf (ou presque) dans pas longtemps si tout se passe bien.

Pas éligible.

Et pour ceux qui ont eu le problème et qui se sont fait facturer le remplacement... On peut se faire rembourser ?

Bonjour, pour ma part j'ai le problème d'extinction de l'iPhone lorsque la batterie se situe au alentours de 20% depuis 1 mois. Mon achat date de septembre 2012 et mon iPhone fut remplacer par Apple en septembre 2013 (bouton power défectueux). Mon iPhone 5 a donc moins d'un an mais n'est plus garantie Apple.
Rentrant de vacances, je décide aujourd'hui de contacter le SAV Apple par chat. Je fais part de mon problème, de mes divers manipulations infructueuses (restauration en tant que nouvel iPhone etc) et de la garantie légal de 2 ans et du "défaut de conformité".
Le gars était super sympa, il ne pouvait lui-même pas me lancer la procédure de remplacement de l'iPhone (ou plutôt de la batterie?) il m'a précisé qu'il fallait que cela se fasse par téléphone. Comme il était 19h, il m'a pris un rendez vous pour qu'on me rappelle.
Apple va donc me rappeler vers 11h.
Mais d'après le gars que j'ai eu par chat, pour lui je n'ai pas de soucis à me faire : mon iPhone sera pris en charge.

Donc n'hésitez pas (même ceux dont le numéro de série n'est pas habilité à recevoir ce remplacement de batterie) si votre achat date de moins de 2 ans contactez Apple! Cela a fonctionné pour moi, ce soir même!

Y'a le même soucis avec l'iPodTouch 5G sous IOS7. Des que j'atteins les 20% en tout cas le mien, ce dernier s'éteind tout seul. Alors qu'avec mon IPhone 5S, je peux aller jusqu'à 1% avant qu'il ne s'atteigne tout seul.

On devrait aussi être concerné par process de remplacement similaire.

@Pumk1n: si c'est comme le programme de remplacement du bouton sleep/Wake, normalement oui ça marche de demander un remboursement des frais si :
- tu n'avais que ce problème au moment de la réparation.
- ton appareil est éligible.

Pour ce qui est du problème en lui même, il s'avère que la batterie se met dans un espèce de mode de sécurité si elle est trop utilisé pour sa capacité de travail. Soit par ce que iOS bug, soit, et c'est le cas pour le programme de réparation, la batterie marche moins bien que prévu. Si c'est un programme identique au le précédent, un AASP pourrai prêter un iPhone le temps de réparer. AppleCare en dira un peu plus.

On ne s'enflamme pas les amis !!

C'est un programme de REMPLACEMENT DE LA BATTERIE.

Vous pouvez oublier l'échange.

De plus, dans le cas même où votre numero de série soit concerné, le problème doit être diagnostiqué via leurs outils.

MacG attention à ne pas annoncé d'échange quand c'est une réparation d'une pièce car je plains les employés qui répareront les pots cassés.

@Pumk1n: si c'est comme le programme de remplacement du bouton sleep/Wake, normalement oui ça marche de demander un remboursement des frais si :
- tu n'avais que ce problème au moment de la réparation.
- ton appareil est éligible.

Pour ce qui est du problème en lui même, il s'avère que la batterie se met dans un espèce de mode de sécurité si elle est trop utilisé pour sa capacité de travail. Soit par ce que iOS bug, soit, et c'est le cas pour le programme de réparation, la batterie marche moins bien que prévu. Si c'est un programme identique au le précédent, un AASP pourrai prêter un iPhone le temps de réparer. AppleCare en dira un peu plus.

Mea culpa l'equipe MacG. La correction est faite !!

Ca c'est être réactif ^^

C'est quand même ahurissant le nombre de problèmes qu'il y a pu y avoir sur le 5...

Perso mon premier a eu des poussières dans l'appareil photo qui faisaient des tâches sur chaque photo. Problème constaté sur plusieurs iPhone 5 autour de moi.

Le second (reconditionné) affichait des artefacts violet magenta lors de la prise de photo et sur certaines photos. Déjà constaté sur l'iPhone d'une autre personne.

Le troisième je l'ai gardé un an sans trop de problèmes (c'était un modèle neuf qu'Apple m'avait fourni en remplacement) et puis l'écran a fini par avoir un halo vert/jaune sur les bords.

Le quatrième (reconditionné) je l'ai gardé 15j : vibreur faisant un bruit anormal et bouton d'allumage capricieux (pourtant je l'ai eu en Apple store plusieurs semaines après le rappel pour ce même problème de bouton !)

Sur mon actuel (reconditionné) l'écouteur a tendance à grésiller en conversation... Et donne l'impression de m'envoyer des petites décharges électriques... C'est pas constant alors je l'ai gardé pour le moment mais ça commence un peu à me gonfler !

On connaît bien ça au boulot, les problèmes à répétition. Mais il ne faut pas prendre un cas isolé à deux trois iPhones pour une généralité. C'est juste pas de bol...

Dans ce cas de prise en garantie, pour ma part les 2 miens sont éligibles, ils réparent le jour même ou il faut laisser le téléphone ?

Pour ma part mon iPhone est non éligible, mais le truc bizarre c'est qu'ils me disent que ma batterie a déjà était changer, hors elle ne la' jamais était...
J'ai eu le tel le jour de la sortie en 2012.

Je comprend que ça soit agaçant, mais le fait qu'il soit aussi cher ne va pas l'empêcher d'avoir des erreurs de fabrication. Par contre, le fait que tu tombe sur 4 appareils qui ont des erreurs de fabrication, c'est cela qui constitue ton manque de chance, et ce n'est largement pas a cause du fait qu'ils soient reconditionné, les appareils reconditionné sont à la base approuvé pas Apple, et donc ont les même chances de dysfonctionnement qu'un appareil neuf.

C'est ça, la qualité de fabrication qui coûte 300€ supplémentaires sur l'iPhone par rapport à la concurrence. Mu par un OS optimisé pour le hardware, je dirais même en symbiose avec les composants.

Mon frère a acheté un iPhone 5 d'occasion qui présente le bug, en Apple Store lui changeront-ils la batterie même si il n'est pas le propriétaire d'origine?

Ouah, j'y crois pas, ça fait si longtemps… et le mien est éligible, youhou ! Reste à voir si mon Premium Reseller peut s'occuper de ça ou non, car dans mon pays, on a rien de plus « haut ». J'espère que oui, car si j'en crois la page, on a que deux ans suivant l'achat pour être pris en charge.

Par contre, comme dit sur la page, le changement sera impossible si l'écran est fissuré, il faudra d'abord faire réparer l'écran, et il y a deux semaines, mon iPhone est mal tombé, la coque n'a rien pu faire, et zou les jolies fissures sur le côté -_-

YESS ! je vais enfin avoir une batterie digne de ce nom !

Haaa, la bonne nouvelle du jour !
Merci MacG !

je vais pouvoir enfin avoir un vrai telephone qui tient la batterie toute la journée !!! C'est jour de fête

De toute manière, si dans les deux ans après l'achat, la batterie est défaillante, il s'agit d'un vice. J'ai expliqué ça au téléphone avec Apple et ils me l'ont échangé. (Mon iphone 5 datait d'octobre 2012, dans la fourchette donc lol). Celui que j'ai reçu, reconditionné, a a nouveau ce souci la, mais n'est pas éligible j'imagine(a savoir, la batterie de mon iphone était dans cette fourchette la mais vu qu'il est reconditionné, impossible pour moi de le savoir). Mais j'ai jusque octobre 2014 pour malgré tout me plaindre d'un vice. Je vais les appeler a nouveau.

J'avais déjà fait remplacer ma batterie pour le souci en question. Du coup je suis logiquement inéligible pour cause de réparation déjà effectuée. Apple propose alors de rembourser la réparation, mais ils ne me l'avaient pas facturée a l'époque.

Est-ce qu'ils changeront bien la batterie et juste la batterie ou est ce que ce sera un échange standard d'iPhone ?
Vu qu'ils demandent de mettre tous les réglages à zéro avant de leur remettre l'iPhone...?

Parce que si c'est un échange standard d'iPhone, le problème risque de perdurer !

Juste pour comprendre... Ce problème de batterie s'est déclaré depuis une mise à jour IOS7 ou ça date depuis fin 2012? Auquel cas Apple a été long à réagir! Et je plains ceux qui on galèré depuis tout ce temps.
Comme le rappelle Jordanvoice, il peut y avoir effectivement des "erreurs de fabrication", quel que soit le prix du produit. Mais à ce prix là justement, on est en droit d'attendre un SAV irréprochable et une réactivité d'Apple à reconnaître et résoudre ces problèmes...
De plus, si c'est un problème de fabrication ou de mise à jour de l'OS, je ne vois pas pourquoi les appareils hors garantie ne seraient pas réparés/remplacés. Car le dysfonctionnement est de la responsabilité d'Apple, il ne provient pas d'un mauvais usage de ses clients.

J'avais le problème pour mon 5 acheté à sa sortie officielle. Échangé via l'Apple Care en moins de 24h l'été dernier.

Je viens de faire le test et il est écrit:
•pas admisible car n° de série pas concerné.

&

•"selon nos informations, votre batterie a déjà été remplacé [...]"

Dois-je m'inquieté?

@skylandm :
'si votre achat date de moins de 2 ans contactez Apple!'
Des iPhones 5 de plus de 2 ans…???

Mon iPhone 5 a été remplacé en décembre 2013 pour ce problème.

Si l'iPhone est éligible à ce programme et à celui de remplacement du bouton marche/veille, peut-on l'envoyer une fois en SAV pour le tout ?

Mon 5s en est victime...j'ai rdv à 13h10 au genius bar. J'espère avoir un changement!

Pour ce problème précis, c'est la batterie de l'iPhone et non le téléphone qui est remplacée. Si apple vous a remplacé le téléphone pour ce souci, c'est une erreur de leur part je pense.