Quand les serveurs de Netatmo plantent, les utilisateurs ont froid 🥶 [màj]
La maison intelligente, c’est épatant : on peut contrôler ses différents produits domotiques depuis n’importe où dans le monde, depuis son smartphone ou même avec sa voix. Le futur dès à présent… sauf quand les serveurs tombent en rade. C’est la mésaventure qui est arrivée hier à plusieurs utilisateurs d’appareils Netatmo.
The @netatmo servers are down and twitter is already full of freezing people not able to control their heating :D (via [protected]) / cc @internetofshit pic.twitter.com/5C0m6L9nvs
— 🥴Unklarer Name (@skoops) November 22, 2018
Le thermostat connecté du constructeur n’était plus en mesure de se connecter à ses serveurs. Résultat : impossible d’allumer et d’augmenter le chauffage depuis le nuage de Netatmo. Ce qui pose un gros problème quand on commence à se les geler sévère les premiers frimas de l’hiver frappent à la porte. Fort heureusement, il est toujours possible de régler le thermostat « à la main ». Mais dans ce cas, pourquoi s’embêter à avoir des produits connectés chez soi ?
D’après Netatmo, quelques serveurs ont posé problème durant la nuit précédant l’incident, et ceux qui étaient fonctionnels n’ont pas pu tenir la charge. La situation a été réglée, assure le fabricant, et « cela n’arrivera plus jamais ». C’est une promesse qu’il va falloir tenir car il n’est jamais très drôle d’avoir froid chez soi pour un bête problème de nuage.
Mise à jour — Netatmo nous a indiqué que la panne a affecté des serveurs jeudi soir pendant environ une heure. Le constructeur précise que les utilisateurs avaient la possibilité de changer la température de consigne manuellement, sur le thermostat et les têtes thermostatiques. Le planning de chauffe configuré durant l’installation de ces produits ont continué à fonctionner normalement. Netatmo explique aussi que tous les scénarios possibles sont pris en compte lors de la conception des appareils.
Mes lampes ne s'allument pas seules, je n'ai pas d'incompatibilité et pas d'instabilité.
@bibi81
On est ravi pour toi! Mais tu n’es pas une expérience universelle...
Pas plus que tes constatations personnelles ;)
@bibi81
La prochaine fois je te listerai les commentaires des déçus de la « domotique » souvent confondue avec la gadgetique...
Peu de gens postent des commentaires sur internet pour dire que la voiture qu'ils ont achetée roule, par contre beaucoup de gens postent pour dire que la voiture qu'ils ont achetée ne roule pas...
@bibi81
C’est bien ce que je dis. Ici on a régulièrement les complaintes de cette domotique. Lis un peu, je ne l’invente pas
@pagaupa
La prochaine fois je te listerai les commentaires des déçus de la « domotique » souvent confondue avec la gadgetique...
@Malouin
De surcroît, à part la box de connecting technology, je ne connais pas de box « ouverte » et autonome. C’est pour cela que je dis qu’on se complique la vie avec des protocoles différents.
@pagaupa
Ah ? Qui connaît la « la box de connecting technology » ? Pour que cela fonctionne et se vende, il faut d’abord que l’utilisation soit simple et intuitive. Si les serveurs sont propriétaires, sécurisés, pérènes et performants... C’est tout ce qui importe.
@Malouin
Justement c’est ce que propose cette boite qui n’a pas besoin de serveurs...pas besoin d’être connu pour être efficace.
@pagaupa
Pour travailler un peu dans la partie, installer un système Connecting Technologie est un peu plus costaud que poser un thermostat Netatmo. Et (beaucoup) plus onéreux !
@Malouin
Là encore je n’ai pas dit le contraire, mais je n’aime pas faire à moitié. Si un jour j’installe ve genre de truc, ça sera du sérieux, pas du gadget.
Je préfère m’en passer que de jongler avec des incompatibilités en tous genres et des serveurs dont je dépendrais.
@pagaupa
... piloter ses chauffages à distance ne demande pas une installation technique hors de prix ! On peut prendre un canon pour tuer un mouche. Ou préférer un outil plus simple.
Un accès Wifi, une borne Apple, une compatibilité HomeKit (ou pas) et je n’ai plus froid en arrivant dans mon appartement. Coût : 200 € à peu près pour 3 radiateurs. disponible aujourd’hui et service rendu immédiat. Bref quoi...
Pour ma part, c’est encore mieux!
Cela fait deux ans que netatmo m’envoit mon bilan énergétique alors que le thermostat défaillant à l’époque leur a été renvoyé et non remplacé!
C’est beau la domotique! ??
Je suis à Perpignan, je rentre à Paris ce soir, je viens d annuler le mode “absent” à distance sur mon thermostat Netatmo. Nickel !
Hors service chez moi...
Cas rigolo (ou pas !) lors d'un trajet autoroute avec un ami qui avait loué un véhicule Drivy.
Pas de redémarrage pendant 20 mn.... Puis appel au propriétaire, heureusement au bout du fil, qui pouvait manipuler la voiture à distance, et la remettre en service....
Pas très rassurant quand même n'en déplaise aux adorateurs de tous les gadgets contrôlables de n'importe où mais hors contrôle de l'usager en règle !
Le thermostat Netatmo (partie commandant la chaudière) est extrêmement bien conçu, et, via bluetooth, n’a même pas besoin de WiFi pour recueillir les données du capteur de température (et donc, à fortiori, du serveur distant).
La panne du serveur Netatmo n’interdit que les modifications de la consigne à distance (hors de la maison, ou de la portée de « son » wifi).
Finalement, outre la perte de la possibilité d’agir à distance, le seul autre impact de l’indisponibilité (temporaire) du serveur Netatmo est la perte des historiques (stockés sur le serveur, justement, de Netatmo). Cela ne peut intéresser que des malades dans mon genre qui font des calculs tordus de thermique à partir de ces historiques.
Donc, beaucoup de commentaires hors sujet, comme d’habitude .....
Et encore, je suis pessimiste, le serveur Netatmo peut très bien être en carafe, sans que le sous-système qui stocke les données chez Netatmo le soit ....
Il est également possible que le thermostat puisse bufferiser les données produites, pendant le temps où le serveur est HS.
En cas de vente de la maison (donc disparition du réseau WiFi mis en place par l’ancien propriétaire), le thermostat continue à faire son job, mais le nouveau propriétaire n’aura que des possibilités dégradées (« à la main « sur le capteur de température) pour éventuellement changer la consigne (ou plus exactement, le programme de consigne). Pour retrouver le plein contrôle, le nouveau propriétaire devra réapparier le thermostat à son propre réseau WIFi. Rien de compliqué (c’est ce que fait l’acquéreur du thermostat à sa mise en service), mais évidemment, ce n’étaient pas des choses dont on devait se préoccuper autrefois en achetant une maison. Pour les voitures du futur, si c’est conçu par MicroMou, je crains le pire ....
L’autre alternative, pour le vendeur de la maison, est de réinstaller le thermostat rustique d’origine avant l’arrivée du nouveau propriétaire (il y en avait nécessairement un ....).
En une soirée, ils ont démontré l’extrême inutilité de cette technologie.
@sebnutt
On se demande si tu as lu les témoignages de ceux à qui c'est super utile. Et ce n'est pas parce que ça n'a pas marché pendant quelques heures que ça devient inutile.
N'importe quelle technologie tombe parfois en panne et ne devient pas inutile pour autant.
N'importe quelle technologie tombe parfois en panne et ne devient pas inutile pour autant.
Aujourd'hui c'est une panne, demain ce sera une fermeture définitive du service (et il faudra repasser à la caisse)...
Ah la dépendance des gens à leur service en ligne me fait bien rire.
Combien stockent leur vie dans leur boîte mail (ce qui loin d’etre écologique) ? Leurs photos sur un serveur ?
Alors qu’il y a quelques années, une clef usb, un disque dur et une sauvegarde suffisait. Et c’etait accessible hors ligne...
Comme quand les hue s’allument en pleine nuit à cause d’une coupure de courant.. j’ai viré celle de la chambre pour ça.
@suuf
Ah ouais quand même !
Et les mecs qui ont inventé ça ont des diplômes de fous !
Et ils sont incapables d’y penser !
Ils sont bons à rejoindre le club des créateurs d’ouvertures faciles !!
@suuf
Hue aurait donc inventé l’énergie perpétuelle ? ?
Je n'avais pas confiance dans leurs vannes thermostatiques.
J"ai choisi des Honeywell HR92 avec l'écran de contrôle dédié. Il est posé juste sous la le TV. je peux contrôler en clin d'oeil que tout est normal. L'interface tactile est bien conçue.
Ça marche très très bien
C’est quand même assez flippant ces gens perdus qui ne comprennent pas que le thermostat est aussi manuel...
Merci MacG pour cette mise à jour, qui confirme ce que j’écrivais, et ridiculise bon nombre de commentaires complètement à côté de la plaque (mais c'est tellement plus percutant de s'enflammer sur-le-dan-ger-du-mé-chant-Cloud-qui-vous-ass-er-vit-pau-vres-tâ-ches-mais-pas-moi-parce-qu-on-me-la fait-pas ...).
Et puis, vous savez quoi : comme je n'ai pas confiance dans un produit français, j'ai acheté un produit américain (non seulement la boîte est américaine, mais elle est en plus très grosse, donc le produit est forcément meilleur) ça marche super, youpi ! (je suis un malin, moi !).
@umrk
T’as raison tu es le seul à voir clair sur cette terre...bien le bonjour à ta grosse boite americaine. Mais comme on dit, pour vivre heureux, chacun chez soi.
@pagaupa : c'était du second degré, chef .....
C’était Black Friday, moins 15% sur la température chez Netatmo ?
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