Le Magic Keyboard pour l'iPad Pro est avant tout… un clavier avec des touches. Et grâce à leur mécanisme de micro-ciseaux, il est possible de les remplacer relativement facilement. Du moins, les techniciens en Apple Store pourront changer une ou des touches défectueuses, comme un petit oiseau nous l'a glissé à l'oreille. Et comme ce mécanisme a pris la place du papillon dans les MacBook les plus récents, la procédure est identique pour les claviers des nouveaux portables.

Si l'utilisateur constate qu'une touche est coincée (en position normale ou enfoncée), si une touche présente une résistance lors de la pression, si une touche ne répond pas ou si une touche est manquante, alors le remplacement de la touche peut être envisagée. Les techniciens en Apple Store disposent d'un outil spécial pour retirer la touche récalcitrante, un levier sur lequel un adhésif est appliqué.

Une fois la touche retirée, elle doit nécessairement être remplacée. En revanche, le mécanisme de micro-ciseaux ne doit être changé que s'il est endommagé. Apple demande aux techniciens de toujours bien vérifier si les composants placés sous le mécanisme fonctionnent correctement. Si ce n'est pas le cas, alors c'est tout le clavier qui doit être remplacé.

Rappelons que le Magic Keyboard peut être compris dans l'assurance AppleCare+ couvrant l'iPad Pro (139 €). En cas de dommage accidentel, des frais de 49 € sont demandés pour la tablette et 29 € pour les accessoires, Apple Pencil comme Magic Keyboard, ce à hauteur de deux incidents relevant de ce type de dégâts.

Attention cependant, pour bénéficier des deux ans de couverture tablette et accessoires, il faut avoir acheté tous les produits en même temps ; il est possible de souscrire à AppleCare+ immédiatement ou dans les 60 jours suivant l'achat. Le Magic Keyboard seul ne bénéficie pas d'un AppleCare+ spécifique (lire : Le Magic Keyboard n’a pas besoin d’un AppleCare+ supplémentaire).