Une employée d'Apple poste une vidéo TikTok et s’attire les foudres de son manager

Mathieu Fouquet |

Coup de sang isolé d’un cadre d’Apple ? Toujours est-il que quelqu’un à Cupertino n’a pas vu d’un très bon œil une vidéo virale postée sur TikTok par Paris Campbell, une technicienne dans un Apple Store new-yorkais.

@stopitparis #stitch with @Stella ♬ Love You So - The King Khan & BBQ Show

Populaire sur les réseaux sociaux (elle a actuellement plus de 450 000 followers sur TikTok), Campbell a décidé de faire un peu d'heures sup' en répondant à la question d'une utilisatrice de la plateforme par rapport à son iPhone. Celle-ci avait perdu son téléphone et a été contactée par des escrocs lui demandant de supprimer son iPhone de sa liste d’appareils, la menaçant de vendre ses informations personnelles.

Campbell a donc réagi dans une vidéo (qui dépasse désormais les 8 millions de vues), où elle ne se présente pas directement comme employée d'Apple mais en tant que « technicienne matérielle certifiée pour une certaine société qui aime parler de fruits ». Elle explique ensuite à la victime qu’un iPhone volé est inutile grâce au verrouillage d’activation du téléphone, et qu’il ne faut pas faciliter le travail des voleurs en dissociant l’appareil perdu de son identifiant Apple. Un conseil de sécurité basique aimé plus d'un million de fois sur TikTok, mais qui a visiblement déplu du côté de Cupertino.

Peu après avoir posté cette vidéo, la technicienne a reçu un coup de fil d’un manager d’Apple lui demandant de retirer la publication, faute de quoi il pourrait y avoir des conséquences disciplinaires, y compris un licenciement dans le pire des cas. Pour le moment, Campbell n’a apparemment pas été recontactée par ce cadre d’Apple, et le problème reste flou : normalement, aucune politique au sein de la société n’interdit aux employés de divulguer qu’ils travaillent chez Apple, tant qu’ils ne postent pas de contenu négatif ou le plan ultrasecret de l’Apple Car.

Quoi qu’il en soit, l’influenceuse n’aura pas attendu longtemps pour publier une nouvelle vidéo intitulée « Hey Apple, ne me vire pas ». C’est bien tenté.


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avatar Ormagan | 

@MarcMame

Je te cite :
« Personne n’a l’air de s’inquiéter de la manière dont Apple a pu réagir aussi rapidement.
Personne ne semble se poser la question de l’éventuelle surveillance active de la vie privée des employés de cette firme, aussi bas soient-ils dans l’échelle des responsabilités. »

Tu appelles ça des suppositions ?
Reprends ton dictionnaire et travaille l’art de l’écriture.
Tu es mauvais.
Vraiment mauvais…

avatar MarcMame | 

@Ormagan

"Tu appelles ça des suppositions ?
Reprends ton dictionnaire et travaille l’art de l’écriture."
———
Je t’invite à ouvrir ton dictionnaire à la page « éventuel-le ».

avatar Phiphi | 

@MarcMame

Ben non si elle a un compte hyper actif sur son domaine de compétence il y a pleins de collègues qui la suivent c’est partout pareil.

avatar Javelin | 

une vidéo à 5 000 000 de vues et un parano qui ressort le cliché de la TADA! "surveillance " :)

quelle petite vie que ta vie de parano marcname, un doigt dans la bouche et l'autre dans le trou de balle

avatar mpqr | 

Modéré par la rédaction (injures).

avatar heero | 

Je sais pas exemple que si une personne devient employé Apple, même vendeur dans un Apple Store, elle ne peut plus promouvoir/effectuer des services de IT (sauf en black caché LOL)

avatar oomu | 

@heero

c'est un principe de base qu'il faut mentir à un employeur et maximiser son revenu.

avatar rolmeyer | 

L’article mac gé dit : aucune politique au sein de la société n’interdit aux employés de divulguer qu’ils travaillent chez Apple, tant qu’ils ne postent pas de contenu négatif ou le plan ultrasecret de l’Apple Car.

Oui. Mais toutes apparitions dans un media au titre d’employé d’Apple est soumis à autorisation. Pas mal de gens qu’a embauché Apple ne peuvent plus apparaître dans des podcasts qu’ils faisaient avant par exemple. On peut considérer qu’une chaine tic tok publique est un media.
C’est comme si elle faisait un podcast de 2 mn, dont elle est l’invitée et l’animateur en même temps.
Bon, cette règle ( que je n’approuve pas) s’applique à elle aussi. Et les modalités d’application peuvent aussi être discutée.

avatar oomu | 

@rolmeyer

de quel droit ?

avatar rolmeyer | 

@oomu

Aucun droit, c’est un engagement que tu prends quand tu es embauché. Est ce légal ? C’est pas à moi de répondre.
Quand Clooney a fait la pub pour Nesspresso il a certainement signé une clause comme quoi il ne lancera pas une marque ou un produit dérive du café voir faire de la pub pour une autre marque de café. Est ce légal ?

avatar MarcMame | 

@rolmeyer

"Quand Clooney a fait la pub pour Nesspresso il a certainement signé une clause comme quoi il ne lancera pas une marque ou un produit dérive du café voir faire de la pub pour une autre marque de café. Est ce légal ?"
———
Probablement pas.
Une amie comédienne proche a été approchée par une société écran pour passer un casting pour être la « voix » d’un « système d’information vocal ».
Avant quoique ce soit elle devait signer sur le champ un contrat intégrant un nda mais aussi des contraintes totalement absurdes et illégales pour la plupart.
Elle a refusé, demandant quelques jours pour lire ce contrat qu’elle a montré à son avocat qui a raturé la moitié des clauses et ajouté les siennes.
La société écran a fini par accepter ce nouveau contrat et ils ont signé.
En rencontrant les autres comédiens du casting elle s’est rendu compte qu’ils avaient TOUS signé aveuglément ce contrat qui les contraignaient MÊME s’ils n’étaient pas retenus !

Je te laisse deviner qui se cachait derrière cette société écran.

avatar rolmeyer | 

@MarcMame

Je ne dis pas le contraire. Reste que c’est ce qui hélas se passe. D’ailleurs ceux qui ont signé le contrat ne sont pas forcément pieds et poings liées. Ils peuvent parfaitement dénoncer le contrat et considérer ses termes comme léonins.

avatar MarcMame | 

@rolmeyer

"Je ne dis pas le contraire. Reste que c’est ce qui hélas se passe. D’ailleurs ceux qui ont signé le contrat ne sont pas forcément pieds et poings liées. Ils peuvent parfaitement dénoncer le contrat et considérer ses termes comme léonins."

———-
Ils peuvent mais le feront-ils ?
Dans l’immense majorité des cas tu sais bien que non. Il est bien plus facile de dénoncer un contrat avant qu’après sa signature.
Avant ce ne sont que des discussions.
Après, c’est la horde des avocats d’Apple, des années de procédure et pas assez d’argent pour financer tout ça.

avatar Un Type Vrai | 

Est-ce Legal (https://www.cafes-legal.fr/en/) ?
Non, c'est Nespresso... comme tu l'as dit.

avatar rolmeyer | 

@Un Type Vrai

😂

avatar IRONMAN65 | 

Ça a vachement changé les faciès de Macuser et employés d’Apple 😒

avatar Paquito06 | 

Y a des guidelines pour poster du contenu en rapport avec la societe pour laquelle on travaille aux US sur les reseaux sociaux. Un article, une video, une photo, sur linkedin, insta ou tiktok, faut que ca soit validé ou approuvé par le marketing et/ou les teams legal/compliance, suivant ce qui est posté et la façon dont c’est dit. C’est peut etre fou, mais c’est (l’image de) la boite qui est representee. C’est sur le ton de la comedie en ne designant pas apple directement qu’elle parle de son job a travers ce message, en fait. Elle ne faisait aucune allusion a apple, ca passait creme. Ouais, ils sont dur, chez apple. 😌

avatar rolmeyer | 

@Paquito06

Il y a des guidelines aussi en France.
(Le mec qui avait une chaine youtube auto et bossait chez Valeo, ça n’est pas passé non plus, je ne dis pas que j’approuve je dis on a les mêmes cas ici, je re précise)
Sa chaine serait privée ça passait aussi. Le problème c’est que sa chaîne est publique et c’est donc un média.
Elle parlait de ses vacances, de smoothies ou comment réparer sa tondeuse, même sachant qu’elle bosse chez Apple,ça passait aussi.

avatar Paquito06 | 

@rolmeyer

“Il y a des guidelines aussi en France.
(Le mec qui avait une chaine youtube auto et bossait chez Valeo, ça n’est pas passé non plus, je ne dis pas que j’approuve je dis on a les mêmes cas ici, je re précise)
Sa chaine serait privée ça passait aussi. Le problème c’est que sa chaîne est publique et c’est donc un média.
Elle parlait de ses vacances, de smoothies ou comment réparer sa tondeuse, même sachant qu’elle bosse chez Apple,ça passait aussi.”

Oui, voila. Et les regles sont encore plus hardcore quand tu es expat, avec la maison mere dans le pays d’origine, car là tu representes la boite, mais aussi le pays. Les manieres se perdent chez les gen z 🤣

avatar Silverscreen | 

Le conseil est sensé et utile. Mais imaginons l’inverse : un employé qui se prévaut de bosser chez Apple et donne un conseil qui a pour conséquence qu’un client perd toutes ses données… Apple précise à ses employés qu’ils ne peuvent utiliser leur appartenance à Apple pour communiquer publiquement et que toute communication publique doit passer par les canaux officiels où avoir un accord préalable de sa hiérarchie
La réaction attendue était sans doute au choix de :
- ne pas indiquer travailler chez Apple
- donner le lien vers la page du support qui aborde ce cas de figure
- renvoyer vers le support téléphonique gratuit Applecare.

J’espère que cette bonne samaritaine ne sera pas virée pour ça mais la réaction de sa hiérarchie était plus que prévisible et elle en a été vraisemblablement informée à l’avance au travers de communications internes récurrentes.
Au pire le conseil pouvait se faire en DM sans nécessiter un post sur Tiktok. En voyant le mal partout, on peut se demander si le but n’était pas aussi de faire le buzz quitte à courtcircuiter la com de sa boite…

avatar Classic160 | 

@Silverscreen

100% d’accord avec ça

avatar bibi81 | 

J’espère que cette bonne samaritaine ne sera pas virée pour ça

Elle ne se fera pas virée pour ça, par contre pour sa seconde vidéo c'est beaucoup moins sûr parce que là pour le coup elle dit clairement qu'elle est employée Apple et elle critique Apple...

avatar Silverscreen | 

@bibi81

On peut imaginer qu’Apple ne va pas courir après chaque employé qui poste dans un forum des conseils techniques en laissant entendre à demi-mot qu’ils sont employés Apple. En revanche, le dire clairement dans deux vidéos successives aux centaines de milliers de vues, vidéos qui rapportent de l’argent à son auteure et qui n’auraient fait aucun buzz si elle n’avait pas dit qu’elle était employée… encore plus quand la dernière vidéo laisse entendre qu’Apple risque de virer l’employée (une vraie réussite pour l’image de marque…),je vois pas comment ça peut passer. Que ce soit chez Apple, Renault ou Monoprix…

avatar rolmeyer | 

@Silverscreen

Ah j’ai osé dire ça, peut-être moins élégamment, un rageux m’est tombé dessus en disant que c’est comme en Chine désormais 😁.
Sinon je trouve aussi aussi qu’elle en a rajouté une couche dans sa deuxième video.

avatar mpqr | 

@Moderateur c’est de censurer Laroche et Sutton qui est une injure

avatar Geeker007 | 

Apple n’a jamais été très bonne dans la communication interne avec ses employés. Même plutôt mauvaise…

avatar Phiphi | 

A 29-Year-Old TikTok Star Just Taught Apple a Valuable Lesson. Every CEO Should Take Note.

https://www.inc.com/minda-zetlin/apple-employee-tiktok-video-iphone-security-paris-campbell.html

avatar Javelin | 

je suis stupéfait de la parano de certains...

encore au cliché de big brother. pathétique

en tout cas la fille est excellente...

avatar pat3 | 

Ce qui me surprend le plus , dans cette affaire, c’est qu’on puisse alimenter une chaîne vidéo avec des frontales coupées cut et avoir 500000 vues…

avatar MarcMame | 

@pat3

"Ce qui me surprend le plus , dans cette affaire, c’est qu’on puisse alimenter une chaîne vidéo avec des frontales coupées cut et avoir 500000 vues…"

——-
Et encore, une bonne part des suiveurs regardent les vidéos en accéléré x2 ou x3 et en PiP tout en faisant autre chose. 🤪

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