Samsung annonce le rappel des Galaxy Note7
Samsung a officialisé son programme global de rappel des Galaxy Note7 déjà vendus, à la suite d’un défaut de certaines batteries. Le fabricant explique que cette opération sera mise en place dans un délai de deux semaines. Il n’a pas précisé en revanche à quelle échéance les ventes de la phablette allaient repartir. Celles-ci ont été stoppées il y a peu au sein du réseau de partenaires.
Samsung dit avoir recensé à ce jour 35 cas de batteries défectueuses, il estime que cela toucherait une moyenne de 24 unités sur 1 million.
La perspective de ce rappel avait fuité hier auprès de l’agence sud-coréenne Yonap. Sous couvert d’anonymat, un dirigeant du groupe déclarait que 0,1 % des Note7 vendus étaient concernés par ce composant potentiellement défectueux, capable de prendre feu au moment de la recharge.
Mais Samsung avait l’intention de ne pas mégoter sur le programme de SAV : « Le problème peut être résolu simplement, en changeant la batterie, mais nous avons l’intention de mettre en place des mesures convaincantes pour nos clients ».
Le Note7 est vendu dans 10 pays depuis le 19 août, dont les États-Unis.
@Xav852
Samsung a fait cela ?
Samsung galaxy Note 7 ce n'est pas : on peut le tremper dans l'eau mais on DOIT le tremper dans l'eau ...
@p@t72
Tu es un génie.
Anti-explosion bumper est une bonne solution.
L'iPhone 4 c'était 100% des téléphones qui captaient mal à cause d'une mauvaise conception de l'antenne. Le problème avait d'ailleurs été en grande partie corrigé sur l'iPhone 4s.
La conférence de Steve Jobs sur l'antennagate, avec bumper fluo offert et les vidéos pour tenter de montrer que c'était pareil sur les téléphones concurrents. C'était bien comique. Les videos de parodie avaient pullulé.
@stemou75 :
Danger de mort ? Non
@sachouba
Tu devrais revoir tes statistiques sur les accidents d'avion... Parce que vu le nombre de millions de personnes transportées chaque jour, ce que tu nous annonces c'est une véritable hécatombe!
Le transport aérien c'est près de 4 milliards de personnes transportées par an (plus de 10 millions par jour). A chaque instant, il y a environ 500.000 personnes circulant dans un avion.... J'espère pour eux qu'il ne va pas en mourrir 85
@remy :
Je n'ai pas parlé de probabilité de mourir par vol, mais de probabilité de mourir d'un accident d'avion par personne.
Sur les 500 000 personnes en vol, 85 vont mourir d'un accident d'avion un jour, mais pas forcément aujourd'hui.
Actuellement chez Apple, il y a 13 programmes de rappels toujours actifs (dont certains depuis plus de 4 ans), dont 3 pour des problèmes de dangers graves électriques, potentiellement mortels (et étonnamment parmis eux, un programme d'échange de chargeurs dangereux contrefaits qu'Apple propose d'échanger contre des chargeurs Apple pour seulement 10€)
https://www.apple.com/fr/support/exchange_repair/
@hideaysu
Ne pas avoir de réseau ne risque pas de tuer quelqu'un....
Sauf si tu dois appeler les pompiers parce que ton Samsung vient de foutre le feu à ta maison!
;-)
Je rappelle qu'Apple avait déjà dû elle-aussi en son temps mettre en place un programme de remplacement concernant un certain nombre d'iPhone 5, également pour un problème de batteries défectueuses (mais il ne me semble pas qu'elles allaient jusqu'à exploser).
Ce sont les aléas de la production industrielle. En tout cas c'est un mauvais coup pour Samsung, juste avant la commercialisation des prochains iPhone.
@sachouba :
Peu importe, si ils rappellent tout les smartphones c'est qu'ils sont tous susceptible exploser.
De là à arrêter et rappeler une vente c'est qu'ils ont du s'apercevoir de quelque chose de sérieux
Ça serait drôle une petite pique lors du Keynote comme Samsung l'onf fait notamment pour le Jack!
@mat 1696 :
Ça serait pas malin, c'est le genre de souci qui peut vraiment arriver à tout le monde ^^ ah les batteries qui gonflent…
Les lovers de Samsung (oui oui il y en a) sont bien marrants. Ils sont là en train de dire "bravo Samsung" car la compagnie rappelle leur bousin. Mais si on fait le bilan, ce téléphone est une merde absolue sortie dans la précipitation (pour devancer médiatiquement Apple) mais qui méritait quelques mois de plus de développement et de test.
Oui bravo Samsung pour ce ratage total.
C'est marrant, les mêmes qui pardonnent tout à Samsung, se sont montrés très virulent pour des problèmes anecdotiques comme l'iPhone 6 qui se tordrait facilement ou les iPhone 4 qui perdrait leur signal. Rappelons quand même qu'en pleine période d'antennagate médiatique, Apple avait annoncé que 0,55% des utilisateurs d'iPhone 4 se sont plaints de perte de signal directement chez Apple et que 1,7% des clients ATT avaient rendu leur téléphone.
J'espère en tout cas qu'ils vont rapidement régler le soucis car ce smartphone me fait beaucoup envie...
@sachouba
Non il y a une erreur dans tes chiffres statistiques sur les accidents aériens...
Sinon sur les 4 milliards de passagers transportés chaque année, tu dis que 680 000 vont mourrir un jour d'un accident d'avion?
+ 680 000 autres parmis ceux qui voyageront l'an prochain ?
Et ainsi de suite???
@remy :
C'est plutôt toi qui interprète mal cette statistique : les 4 milliards de passagers par an ne sont pas 4 milliards de personnes distinctes. Et les 4 milliards de l'année suivante sont en très grosse majorité les mêmes que l'année précédente.
Ce que "ma" statistique dit, c'est que si on prend un échantillon de 1 million de personnes mortes ces X dernières années, la cause de la mort de 170 (plus ou moins) d'entre eux est un accident d'avion.
Donc en supposant le taux d'accidents constant dans le temps, cela signifie qu'en choisissant 1 million de personnes vivantes au hasard, 170 d'entre elles vont mourir d'un accident d'avion.
En tout cas le geste est sans équivoque ni tergiversation.
Samsung fournisseur officiel des smartphones pour le prochain : Mission Impossible
Maintenu j'attend l'a pub comparative Apple Vs Samsung : L'IPhone lui n'explose pas.
@sachouba et Remy :
"Numbers will say anything if you torture them long enough."
@thebarty :
"Numbers don't mean anything, when you're a fanboy."
@sachouba :
Et tu en es un sacré.
Donc Samsung n'a vendu qu'un million d'appareils du 19/08 au 02/09 !
3 coups de telephone (sans explosions) de Samsung pour moi aujourd'hui (su mon répondeur), certainement pour le rappel. Je n'ai pas pu y répondre, ils me recontactent lundi. Réactifs et insistants, j'ai rarement vu ça. Il ne prennent vraiment pas le problème à la légère.
Autant cela me gave de devoir retourner le telephone, autant je trouve très professionnel cette decision (qui va, je pense, leur couté un rein). Fait chier quand même.
Telephone, tres agréable, sinon.
@bugman :
Téléphone très agréable ? C'est impossible, patrick, qui a lu un article sur Buzzfeed, trouve que c'est une m**** sans nom. Il a forcément raison, c'est patrick.
@sachouba :
Pas faux... Mais je ne peux consulter le we !
@bugman :
"Autant cela me gave de devoir retourner le telephone"
Ça t'apprendra Na !!
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