Android : des « Appels Vérifiés » pour voir quelle entreprise téléphone et pourquoi

Mathieu Fouquet |

Quoi de plus embêtant que le spam vocal ? S’il est relativement facile d’esquiver les pourriels dans sa boîte mail avec un bon filtre, les choses se compliquent lorsque l’on reçoit des coups de fil provenant de numéros souvent inconnus et dont on ne peut vérifier le contenu qu’en décrochant.

Pour tenter de remédier à ce problème, Google a présenté hier sa fonction Appels Vérifiés (Verified Calls), qui permet aux entreprises intéressées de confirmer leur identité sur le téléphone de leurs clients en y affichant le nom de l’entreprise, son logo, un badge de vérification et enfin la raison de son appel.

Image Google.

Selon Google, cette fonction augmente le taux de réponse aux appels des entreprises, ce qui paraît assez logique : on est plus susceptible de décrocher si on sait qui nous appelle et pourquoi. Les entreprises intéressées devront contacter au préalable l’un des partenaires de Google pour mettre en place la vérification de leurs appels.

À noter que la fonction Appels Vérifiés n’est pour l’instant disponible qu’aux États-Unis, au Mexique, au Brésil, en Espagne et en Inde, mais Google promet déjà de la déployer dans plus de pays dans le futur. Côté utilisateur, cette fonction nécessite l’application Téléphone de Google sur Android. Espérons la voir débarquer un jour dans la francophonie et croisons les doigts pour qu’Apple se penche plus sérieusement sur le problème épineux du spam vocal, même si des services tiers, comme Orange Téléphone, aident à limiter les appels indésirables.

avatar Xap | 

C’est vraiment une super idée. Espérons qu’Apple s’en inspire.

avatar julien74 | 

@Xap

Oui ça serait pas mal.... aux entreprises qui bling rien a se reprocher de faire la connexion.

avatar MisteriousGaga | 

@Xap

Bah en soit ça y est déjà depuis quelques années sur iOS mais c'est vraiment pas aussi complet que sur Android 11 pour le coup.

avatar r e m y | 

@MisteriousGaga

Ça existe sur iOS???

avatar MisteriousGaga | 

@r e m y

Oui ! Après je ne me souviens plus de tout ce que c'est censé faire, mais ça te dit "spam potentiel" ou un truc comme ça, mais c'est absolument pas aussi poussé que son équivalent Android.
Sinon il y a l'app "Orange Téléphone" qui fait exactement ça, c'est juste pas intégré directement dans iOS :/

avatar DrStax | 

Je sais que Samsung a une fonction similaire depuis un certains temps, je sais pas si c'est exactement le même principe mais ça fait le taf. Et j’ai une autre appli de mon entreprise qui fait pareil avec tout les numéros de l’entreprise, le nom et la fonction et d’autres infos s’affichent directement.

C’est clairement un plus si Apple s’en inspire aussi.

avatar fte | 

@DrStax

"C’est clairement un plus si Apple s’en inspire aussi."

Mais les fanboys après vont gueuler que Google a copié Apple et ça ruinera l’ambiance ici. Donc ce serait mieux pour la paix civile si Apple ne s’inspirait pas.

avatar Godverdomme | 

Sur un site qui gueule a la copie chaque fois qu'un élément iOS est copié, cela ne surprend pas

avatar Mozkateacher | 

@DrStax

Yes Samsung à la même fonction depuis quelques années.

avatar Ali Baba | 

Ce n’est pas courant que j’ai envie d’une fonctionnalité Android (même les widgets...) mais là j’avoue que ça, j’aimerais bien l’avoir.

avatar Ast2001 | 

Ce que j'ai déjà depuis longtemps en standard sur mon Pixel 3, c'est le remplacement du N° de téléphone par celui de la société qui appelle même si elle n'est pas dans mes contacts. C'est vraiment super utile.

avatar Godverdomme | 

Oui, et cette étape en plus, c'est juste fou de ne pas voir cela chez Apple

avatar victoireviclaux | 

@Godverdomme

Il faut récupérer pas mal de données... et consulter dans des serveurs avec une comparaison sur le numéro appelé, pas sur que tout le monde soit d'accord avec ça pour des questions de confidentialité.
Google en a un paquet déjà.

Sinon il y a des apps iOS qui s'intègre dans l'app Téléphone pour savoir qui vous a appelé, ça existe.

avatar r e m y | 

@victoireviclaux

Pour la fonctionnalité dont il est question dans l'article, c'est bien plus simple que ça. Il s'agit d'une inscription volontaire des entreprises auprès de Google pour que ces infos s'affichent sur l'app GooglePhone.

C'est un "service" que Google va vendre aux entreprises qui pratiquent ce démarchage téléphonique en expliquant que ça augmente le taux de réponse aux appels.

avatar xDave | 

@r e m y

Ce qui n’empêchera pas d’être démarché, on est d’accord.

avatar r e m y | 

@xDave

Ce n'est effectivement pas du tout l'objectif de cette fonction que developpe Google pour aider (moyennant finance) les sociétés de démarchage téléphonique à toucher plus facilement leurs cibles.

avatar xDave | 

@r e m y

Moyennant finance...
Je vous propose un service pour spammer plus.
J’adore 😍

avatar r e m y | 

@xDave

Plus exactement... un service pour spammer plus efficacement. (Google insistant sur le taux de réponse plus important des personnes appelées)

avatar sebas_ | 

@r e m y
justement, pas pour spammer plus. Pour que le client puisse avoir l’info avant de décrocher. D’ici qq années: je vois que ma banque m’appelle d’un standard pour me demander de confirmer un achat -> je décroche. Un numéro inconnu qui appelle d’un standard -> je ne décroche pas. Actuellement je ne prends jamais les numéros masqués: si c’est important ils laissent un message ou un mail, si c’est du démarchage non. Je ne compte plus les coups de téléphones loupés (banque, sécu, poste...) que j’ai loupé à ne pas décrocher.

avatar romainB84 | 

@Godverdomme

Apple est à la bourre sur pratiquement tous les fronts... un de plus ou un de moins maintenant 🙄

avatar Nicolas. | 

Le contrôle du Spam par téléphone c'est vraiment un point qu'il faudrait améliorer sur iOs. Parfois j'ai des appels du Congo avec chaque fois un numéro différent et en natif il ne me semble pas que l'on puisse bloquer ça...

avatar r e m y | 

@Nicolas.

En installant OrangeTelephone, ça permet d'en filtrer un grand nombre

avatar smaxintosh | 

« Objet : Vous vendre un truc »

avatar gmart | 

Sans faire de pub, mais en donnant mon avis, Orange Téléphone fonctionne très bien comme anti-spam téléphonique.

avatar oboulot | 

@gmart

Tout à fait , j’allais mettre le même commentaire ! :)

avatar Max1000du35 | 

Si, dans le même genre, nos sinistres pouvaient penser à une loi pour les inscriptions aux newsletters, avec confirmation par validation d’un lien envoyé par mail, mais il ne faut pas trop leur demander

avatar bibi81 | 

RGPD...

Après c'est comme les panneaux au bord de la route, tout le monde ne respecte pas !

avatar Max1000du35 | 

@bibi81

ou le marquage au sol

Mais quel rapport avec mon commentaire ?

avatar bibi81 | 

La loi que tu demandes, c'est le RGPD. Après si des sites ne le font pas correctement...

avatar Max1000du35 | 

@bibi81

Ah okay, j’ignorais qu’il y avait une loi alors que je connaissais celle du démarchage par téléphone avec possibilité d’inscription à Bloctel

avatar QlimaX | 

On a pas pareil avec l’appli d’orange? Perso je trouve que ça marche bien

avatar r e m y | 

@QlimaX

L'appli d'orange signale si l'appel est du démarchage voire malveillant, selon ce qui a été signalé par les utilisateurs. Par contre, on n'a pas l'identification de l'appelant.
C'est une démarche communautaire pour signaler les numéros d'appels de spam.

La démarche de Google est purement commerciale avec des entreprises de démarchage qui paye Google pour être référencées et apparaître sur l'écran des smartphones utilisant l'app GooglePhone avec leur nom et la raison de l'appel.

avatar QlimaX | 

@r e m y

Entre l’appli orange et l’iPhone qui te voit direct les « inconnus » sur mon répondeur ca me va ;)

avatar QlimaX | 

@QlimaX

T’envoies*

avatar oboulot | 

@QlimaX

Pas aussi pousser non mais peut être que ça leur donnera envie de mettre à jour leur application.

avatar r e m y | 

@QlimaX

La grosse différence, c'est que l'appli Orange Téléphone est conçue pour protéger les utilisateurs du spam, alors que la fonction que développe Google est conçue pour aider les entreprises à mener des campagnes de démarchage téléphonique plus efficace...

avatar sebas_ | 

@r e m y

Oui, enfin si je vois que c’est Jardiland qui m’appelle pour me proposer une assurance pour cactus, je ne décrocherai pas, donc pas plus de spam, au contraire...

avatar r e m y | 

@sebas_

Ce que je veux dire, c'est que ça ne va pas diminuer le nombre d'appels... simplement, au lieu de ne pas décrocher sur "appel inconnu", on ne décrochera pas sur "appel de Jardiland".

Sur nos e-mails, les spams publicitaires que l'on reçoit, on sait de qui ils viennent et pourquoi ils nous contactent. Pour autant, ca reste du spam...

avatar flowerbuddha | 

Idem appli orange téléphone ça n’affiche pas souvent le nom de la société mais ça bloque la plupart des démarcheurs

avatar Ginger bread | 

Orange phone fait bien son travail et pas besoin d être chez orange

avatar EBLIS | 

Android ferait mieux de bien bosser sur la Blacklist téléphonique. J'ai beau bloquer des numéros (spam et autres numéros non publicitaires) ils passent quand même et sonnent, 10, 15 fois par jour. C'est un problème récurrent non corrigé depuis des années et je ne suis pas le seul à me plaindre.

avatar fte | 

Mauvaise idée. Si je sais la raison et qu’elle est bonne je devrai répondre. Là je peux juste tout ignorer tranquillou. Crap. Le progrès des fois, C’est chiant.

avatar anonx | 

Hâte de voir Boubakar Côte d’Ivoire raison de l’appel Arnaque cie 😋

avatar DG33 | 

Reste à proposer des réponses pré-enregistrées à l’instar des réponses par SMS :
- rappelez plus tard
- non merci
etc

CONNEXION UTILISATEUR