Quoi de plus embêtant que le spam vocal ? S’il est relativement facile d’esquiver les pourriels dans sa boîte mail avec un bon filtre, les choses se compliquent lorsque l’on reçoit des coups de fil provenant de numéros souvent inconnus et dont on ne peut vérifier le contenu qu’en décrochant.
Pour tenter de remédier à ce problème, Google a présenté hier sa fonction Appels Vérifiés (Verified Calls), qui permet aux entreprises intéressées de confirmer leur identité sur le téléphone de leurs clients en y affichant le nom de l’entreprise, son logo, un badge de vérification et enfin la raison de son appel.
Selon Google, cette fonction augmente le taux de réponse aux appels des entreprises, ce qui paraît assez logique : on est plus susceptible de décrocher si on sait qui nous appelle et pourquoi. Les entreprises intéressées devront contacter au préalable l’un des partenaires de Google pour mettre en place la vérification de leurs appels.
À noter que la fonction Appels Vérifiés n’est pour l’instant disponible qu’aux États-Unis, au Mexique, au Brésil, en Espagne et en Inde, mais Google promet déjà de la déployer dans plus de pays dans le futur. Côté utilisateur, cette fonction nécessite l’application Téléphone de Google sur Android. Espérons la voir débarquer un jour dans la francophonie et croisons les doigts pour qu’Apple se penche plus sérieusement sur le problème épineux du spam vocal, même si des services tiers, comme Orange Téléphone, aident à limiter les appels indésirables.
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