Des soucis de connexion entre Apple TV 4K et Siri Remote

Pierre Dandumont |

Il y a visiblement un problème entre l'Apple TV 4K de 3e génération et la télécommande Siri Remote (passée à l'USB-C). En effet, de nombreux messages sur les forums de MacRumors et sur Reddit montrent des utilisateurs qui se plaignent de soucis de connexion.

La nouvelle Apple TV 4K est livrée avec ou sans port Ethernet

La nouvelle Apple TV 4K est livrée avec ou sans port Ethernet

Le problème vient visiblement de la liaison en Bluetooth entre la télécommande et le boîtier, car les retours montrent que l'utilisation du CEC ne pose pas de soucis particuliers. De même, ceux qui passent par le centre de contrôle d'un appareil iOS pour prendre le contrôle de l'Apple TV ne relèvent pas de défaut.

En attendant une éventuelle correction de la part d'Apple dans une mise à jour de tvOS, une solution qui semble fonctionner de façon temporaire consiste à redémarrer la télécommande, une méthode documentée chez Apple.

Les trois télécommandes possibles. La dernière, en USB-C, semble poser des soucis. (image Apple).

La première étape va être d'approcher la télécommande du boîtier, avant de presser pendant plusieurs secondes les boutons TV et - (celui qui diminue le volume). Après quelques secondes, le voyant de l'Apple TV devrait s'éteindre et se rallumer. À ce moment, il faut simplement attendre qu'une notification apparaisse sur l'écran du téléviseur, et elle doit indiquer que la connexion est interrompue. Et ensuite, il faut (encore) attendre que la télécommande redémarre1, ce qui devrait amener une nouvelle notification qui indique que la télécommande est connectée.


  1. Oui, ça fait bizarre de dire qu'il faut redémarrer une télécommande. « Hello. IT. Have you tried turning it off and on again ? ».  ↩︎


avatar Sucrier | 

Aucun souci

avatar Nims | 

Il m’a déjà fait le coup 3x… la solution que j’ai trouvée c’est de prendre l’iPhone et d’effacer la télécommande dans les réglages de l’AppleTV, ensuite je rajoute la télécommande et ça repart.
Ça va à mon avis plus vite que la solution d’Apple mais ça nécessite d’avoir un iPhone.

avatar rv2212 | 

J’ai eu le problème l’autre jour
En appliquant la procédure décrite dans l’article elle est à nouveau fonctionnelle
Reste à attendre une mise à jour …

avatar bidibout | 

J'avais eu le soucis les premiers temps avec la version équipée de la Siri Remote alu en Lightning.

avatar fabiendirect | 

Vraiment Apple c’est devenu nimp

avatar cecile_aelita | 

@fabiendirect

Faut vraiment être un pigeon pour acheter des produits Apple 🤭!!
Envoyé depuis mon iPhone

avatar cricri13009 | 

@cecile_aelita

😂
👍

avatar cecile_aelita | 

@cricri13009

Non non, faut pas approuver ce genre de blague 😋😅

avatar Darkgam3rz | 

@cecile_aelita

N’empêche c’est un peu vrai, ça devient n’importe quoi, et même si j’envoie le message depuis mon iPhone 🤣

avatar cecile_aelita | 

@Darkgam3rz

Vous êtes aussi de la team pigeon? 🤭🫣

avatar Darkgam3rz | 

@cecile_aelita

Oui 🤣🤣🤣

avatar cecile_aelita | 

@Darkgam3rz

Voyez le bon côté ! Au moins vous vous n’êtes pas blonde !
Si vous changez de téléphone … c’est fini … alors que moi… 🫣

avatar Sillage | 

@cecile_aelita

😂😂

avatar cecile_aelita | 

@Sillage

🤭🤭

avatar cosmoboy34 | 

@fabiendirect

Quand tu imagines que c’est pire ailleurs encore 😅

avatar TheRV | 

Aucun problème rencontré pour ma part avec la télécommande de ma nouvelle Apple TV depuis un mois

En revanche, l’absence de Gyropod dans la télécommande l’exclue de la plupart des jeux de l App Store

avatar maxou56 | 

@TheRV
Pour l’absence de gyroscope, on peut utiliser les anciennes Siri Remote gen1 (celle des Apple TV HD et 1ere 4K) sur la nouvelle Apple TV 4K. C’est ce que j’ai fait j’ai inversé les télécommandes avec l’Apple TV 4K 2017 j’utilise la Siri Remote gen3 (USB-C) et avec l’Apple TV 4K de 2022 j’utilise la Siri Remote gen1.

avatar pat3 | 

@TheRV

"Aucun problème rencontré pour ma part avec la télécommande de ma nouvelle Apple TV depuis un mois"

Pas de problème non plus avec la télécommande Free.

avatar olivierm | 

il me semblait bien qu’elle ne répondait plus très bien parfois

avatar lactel | 

Soit on perd le trackpad, soit on perd la télécommande…
Prochaine étape ?

avatar pat3 | 

@lactel

"Soit on perd le trackpad, soit on perd la télécommande…
Prochaine étape ?"

Tu perds le trackpad ?

avatar lactel | 

@pat3

Une News sur le trackpad en début de semaine qui ne marche plus partiellement. (Ou totalement)
Une sur la télécommande qui disparaît…
Un risque de perdre aussi son HomePod.
😎

avatar pat3 | 

@lactel

"Une News sur le trackpad en début de semaine qui ne marche plus partiellement. (Ou totalement)"

Oui mais à toi, est-ce que ça t’es arrivé ? Parce que des news sur les pannes de clavier papillon il y en a eu, et mon clavier papilllon n’a jamais eu le moindre souci.

Les news, faut voir si elle nous touche, sinon il faut les laisser passer.

avatar lactel | 

@pat3

Sur mon MacBook j’ai eu un changement de clavier. Depuis je n’ai pas changé car c est lié à une chute de bière.
Mon MacBook Pro 2019 n’a pas de problème de clavier mais grâce au Covid je ne me sers que du clavier Externe.
Ce qui veut dire que je me sers aussi du trackpad externe. Il plante régulièrement. Contrairement à la News, ce n’est pas juste le zoom. Il devient complètement inutilisable même s’il click toujours.
Un kill du dock règle le problème. Mais c’est pénible.
Surtout que si je ne coupe pas le trackpad avant de fermer le Mac ça me fait planter le Mac au réveil à la sortie de sleep…
Donc pur résumer… oui j’ai des problèmes. Hormis la télécommande. Donc je sais de quoi je parle.

avatar pat3 | 

@lactel

Ok c’était donc pas la seule news mais aussi du vécu !

Je dis ça parce qu’ici, beaucoup de conjectures reposent sur la seule lecture d’un article au conditionnel, lui-même repris d’un autre article supputatif.

avatar lactel | 

@pat3

Ps : j’adore le clavier papillon sinon

avatar cmaurice | 

J’ai régulièrement le problème. Soit la télécommande n’est plus détectée ou alors ce sont les boutons du volume qui ne fonctionnent pas. Et donc à chaque fois il faut redémarrer la télécommande sauf la dernière fois, j’ai dû supprimer la télécommande et refaire le pairage. J’espère que le problème sera corrigé un jour…

avatar Kriskool | 

Moi j’ai des problèmes d’écran noir quelques secondes après avoir démarré mon Apple TV je dois la redémarrer pour éliminer le problème et ensuite ça va…

avatar cosmoboy34 | 

@Kriskool

Ah oui ce vieux beug qui traîne je l’ai souvent aussi sur toutes mes atv depuis les 4K.

avatar Kriskool | 

@cosmoboy34

Merci je me sens moins seul. Pareil beug présent depuis la génération 4K..

avatar cosmoboy34 | 

@Kriskool

Souvent débrancher l’atv quelques minutes règle le problème

avatar haydriss91 | 

Plus d’une semaine que j’ai uniquement les bouton du volume qui ne fonctionne plus. Obliger de ressortir la télécommande de la télé uniquement pour le contrôle du son

avatar bidibout | 

@haydriss91

J'ai eu le soucis une fois, j'ai fais un redémarrage de la télécommande via la procédure d'Apple et depuis ce n'est plus jamais arrivé (version Lightning). Cela dit je crois que le firmware a été mis à jour entre temps.

avatar haydriss91 | 

@bidibout

J’ai suivi la procédure décrite dans l’article il y a 1h (modèle Lightning), ça n’a pas fonctionné au début, puis à la fin d’un épisode j’ai testé et ça fonctionnait.

avatar R-APPLE-R | 

Chez moi le problème c’est avec les AirPods et c’est pas d’aujourd’hui !

Quand j’utilise les AirPods sur l’Apple, que je les enlève et que je les remets les AirPods ne se connecte plus !

Je suis obligé de redémarrer l’Apple TV pour pouvoir les reconnectés de nouveaux, sympa quand on va au toilette en plein milieu d’un film 👿

avatar Arno.Sndr | 

J’ai eu une fois le problème et depuis plus rien 🙂

avatar fredsoo | 

Oui elle merde avec l’infrarouge pour commander mon système audio. 1 fois par semaine obligé de la redémarrer.

avatar f3nr1l | 

Pareil ici. J’ai été obligé de faire la manip a deux ou trois reprises.

avatar alexnoop | 

Zéro pb avec mes appleTV moi ! Ça dois être très limité ! Mais c’est bien d’informer 😍

avatar Romano75 | 

Aucun souci de mon côté

avatar frankm | 

Ça arrive déjà avec la version n-1

avatar lauraffaire | 

Je n’ai pas ce problème mais un autre : il arrive régulièrement que le volume baisse drastiquement tout d’un coup. Donc rien de grave car il faut juste remonter le volume sur la Siri Remote mais c’est un bug surprenant.
Je suis très satisfait de cette nouvelle Apple TV . Mon seul vrai grief est la télécommande car dans certaines applis de streaming comme YouTube ou Molotov , il est beaucoup moins commode de faire un retour arrière de 10s comparé à l’ancienne télécommande et c’est quelque chose que je fais énormément. Dommage qu’on ne puisse pas appairer 2 télécommandes !

avatar JamesMacWin | 

Moi j’ai eu plutôt un problème avec les commandes de volumes qui ne contrôlent plus volume de la télé. C’est réglé avec le redémarrage de la télécommande !

avatar vverdun | 

Oui j’ai le problème sans arrêt, je croyais qu’elle ne portait pas aussi loin que l’ancienne 4K v1… bien content que c’est un vrai problème et que donc Apple va le prendre en compte !

avatar fleeBubl | 

Siri : redémarrer - télécommande
?
?
?

avatar Florian Nicolin | 

Moi c’est mes HomePod Mini qui ne veulent plus se mette en sortie audio par défaut sur AppleTV 4K et dès que je les remet via l’accès rapide de la télécommande, je ne peux plus modifier le son via la télécommande. Il faut que je diminue ou augmente un coup le son via mon iPhone, iPad ou la partie tactile des enceinte et après, la télécommande remarche parfaitement pour gérer le son. Mais sans cette manipulation, elle ne veut rien savoir…

avatar bidibout | 

@Florian Nicolin

Je n'ai pas de HomePod mais depuis le temps que je lis ce genres de soucis j'avoue que je risque de reculer encore et encore mon achat.

avatar cosmoboy34 | 

Même problème ce jour sur Atv 4K seconde génération et telco d’origine. Apparement c’est pas réservé au dernier modèle

avatar leezy23 | 

Ça me rassure, je pensais être le seul à avoir ce problème avec la nouvelle télécommande.

avatar Gregoryen | 

J’avais eu un problème avec le bouton guide sur la télécommande de Free, ça ne marchait plus depuis quelques jours, et ce matin ça fonctionne de nouveau. Je ne sais pas si c’est lié !

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