Petite panne du suivi des envois d'iPhone 12 sur le site d'Apple

Florian Innocente |

Le site d'Apple avait eu quelques soucis à répondre correctement lors de l'ouverture des précommandes d'iPhone 12 et 12 Pro, il en a aussi en ce moment pour afficher le suivi de ces commandes.

La connexion à la page de suivi d'Apple (ou depuis son app) se solde par un échec chez des clients curieux de voir où en est leur livraison, prévue au mieux pour demain. Le problème n'est toutefois pas systématique et il est possible même qu'il soit circonscrit à des zones géographiques.

Parallèlement toutefois, vous êtes plusieurs à nous avoir signalé la bonne réception du SMS du transporteur affrété par Apple pour la livraison demain, signe que tout ne va pas si mal. Rappelons au passage que pour tous ceux qui envisageaient d'aller directement en Apple Store, sans rendez-vous, pour voir et peut-être acheter un nouvel iPhone, c'est râpé pour un moment.


avatar karl59 | 

J’ai le problème dans l’application AppStore mes commandes apparaissent et disparaissent...
J’avais déjà eu le problème le jour de la précommande.

A mon avis simple problème de serveur.

Commande avec retrait en store avec le statut en traitement.

avatar Thizzface69 | 

@karl59

Il ton retirer l’argent ou pas encore ?

avatar karl59 | 

@Thizzface69

La transaction est passée à la banque mais elle n'apparaît pas encore sur mon espace client souvent l'argent est débité le lendemain de la réception . En tout cas chez moi. Si ta pas eu de nouvelles tkt pas c'est normal. Tu fais en livraison ou retrait ?

avatar Chrone | 

iPad Air 4 expédié via DHL. Le suivi est en carafe chez moi également (mais cela a fonctionné sur le suivi US)

avatar karl59 | 

@Chrone

Ah bon maintenant c’est DHL ? Avant c’était Ups chez moi

avatar Chrone | 

@karl59

J’ai déjà eu les deux, UPS et DHL.
Pour moi c’est DHL Express pour cette commande, mais peut être qu’Apple envoie certaines commandes via UPS également, cela ne m’étonnerait pas qu’il y ai plusieurs transporteurs vu le nombre de commandes.

avatar ValeRoss46 | 

@karl59

Dans ma région ça fait des années que c'est DHL qui gère les commandes Apple.
Mais effectivement avant c'était UPS.

avatar Gauthinho | 

Aïe aïe aïe, je vous dis pas les crises cardiaques qui vont être en augmentation avec tout ceux qui ne vont pas pouvoir suivre leur suivi de commande avant de recevoir leur jouet 😂

avatar TrollMan06 | 

Post avant « inadmissible quand on paye un prix aussi élevé !! 😡
Apple n’est plus ce que c’était, Jobs revient ! 😩 »

avatar reddevilsX | 

Archi mort du côté de Sosh aussi avec un « préparation en cours » pour une commande validée à 14:09

avatar victoireviclaux | 

@reddevilsX

Pareil, situation identique 🙄

avatar reddevilsX | 

@victoireviclaux

J’ai reçu le mail de chronopost à 16:03 m’informant de la livraison demain. Leur site est par contre toujours dan les choux

avatar iaddiction | 

SMS de DHL ce matin et notification de l’app Apple Store de l’envoi de ma commande vers 13h30

Par contre UPS c’était bien mieux, DHL passe très tard en campagne enfin quand ils veulent, pour les AirPods Pro le livreur m’avait tout simplement zappé. Un bon coup de gueule et un autre est venu me livrer à 19h.

avatar karl59 | 

@iaddiction

Absolument ups est bien plus sérieux chez moi aussi

avatar iaddiction | 

@karl59

Comme pour le chargeur et les écouteurs, il n’y a sans doute pas de petites économies entre UPS et DHL. Que je sache DHL ne roule pas en électrique ici...

avatar karl59 | 

@iaddiction

Oh c'est pas gentil allons c'est pour ton bien, tu est un assassin de l'écologie. Pense a la planète.
Apple c'est amzing.....
Pense plutôt aux économies engendrer par cette économies si dans un camion ils avaient 1000 iPhone avec les anciennes boîtes.
Maintenant c'est 2000 , puis tu n'est pas a 25$ prêt, tout monde a des chargeurs usb c dans les tiroirs...

avatar iaddiction | 

@karl59

Je ne m’en plains absolument pas, ça fait quelques générations que je ne me sers plus du chargeur ni des écouteurs. Ce n’est pas plus mal.

avatar karl59 | 

@iaddiction

C’était ironique bien sur que les gens comme nous ont déjà des chargeurs mais les gens lambdas n’ont pas de chargeur usb c dans les tiroirs..

avatar iaddiction | 

@karl59

Non c’est sur qu’il aurait pu au moins fournir le chargeur USB C cette année et retirer les écouteurs.

avatar karl59 | 

@iaddiction

Encore le chargeur je m’en fou un peu même si c’est un peu pingre sous couvert d’écologie.
Non la ou je suis pas content c’est sur les batteries.
2815mAh sur les 12 et 12 pro avec de la 5G c’est pas terrible.
Surtout quand tu as connu les excellentes autonomies à partir du XR .
Ils font encore machine arrière comme souvent .

avatar iaddiction | 

@karl59

Je n’ai pas eu de 11, je vais passer du XS au 12 Pro, au final je n’aurais pas le gain de batterie des 11 🤣

avatar karl59 | 

@iaddiction

Oui voilà le xs avait une autonomie moyenne donc pour toi effectivement il risque d’avoir du mieux quand même .
Mais moi qui avait eu le xs max , xr et 11 je suis habitué à des bonnes autonomie.
Après si c’est trop faible pour moi j’irai sur le Max même si je sais que dans la vie de tout les jours avec un max dans la poche c’est pas toujours idéal

avatar nirom | 

Pas pareil d'une place à l'autre... Au Québec c'est le cauchemar quand Apple ship par UPS.
Beaucoup de retard dans la livraison, les colis arrivent endommagés.
Ça craint dans mon cas.

avatar tyler_d | 

@iaddiction

C’est clair qu’il est intolérable d’attendre 24h de plus pour des écouteurs.
Faut pas oublier que ce sont des humains derrière et pas (encore) des robots...

avatar iaddiction | 

@tyler_d

Quel est le rapport ?

avatar Danila | 

Serveur de nouveau fonctionnel (en tout cas en 🇬🇧) iPhone bien expédié
Je pense que la dernière fois où j’étais impatient remonte à l’iPhone 6...
Et oui à partir du 6, j’ai attendu le 8 et maintenant le 12 🤗

avatar nirom | 

Actuellement sur le derrière au Québec. Je tente de savoir quand je recevrai mon MacBook et ce matin le site d'Apple me donne le message d'erreur.
Même chose dans l'App Deliveries qui va chercher ses infos sur le site d'Apple.

avatar CNNN | 

Pour le 12 pro j'ai bien reçu le SMS d'apple et de DHL

avatar GtnDns | 

En ce qui concerne la Fnac, les iPhone sont arrivés ce matin en magasin.

avatar Toram | 

Pas de problème pour Orange de mon côté. Commande passé à 14h06. Confirmation de livraison Chronopost ce matin avec numéro de suivi. Livraison demain entre 08h et 18h.

avatar breizh691 | 

Côté Fnac l’iPhone m’attend au magasin des aujourd’hui mais je ne pourrais bien sur le récupérer que demain !

avatar abalem | 

L’écologie, c’est beau

avatar FrantzR | 

J’ai reçu l’avis d’expédition de Sosh via Chronopost pour une livraison demain.
Précommandé vendredi vers 16h30

avatar iFaz | 

@FrantzR

Commandé chez sosh vendredi dès l’ouverture à 10h et pas de news 😩 Après c’est une livraison en point relais pas à domicile... le stress du jeudi soir, sachant que l’acheteur de mon XR le récupère demain 😶

avatar victoireviclaux | 

@iFaz

Ah oui un peu chaud, pareil pas de news depuis vendredi dernier avec ma précommande Sosh... ça commence devenir long...

avatar iFaz | 

@victoireviclaux

Bon gros coup de pression 🤪
Après je ne me souviens plus la dernière fois que j’ai commandé un iPhone chez eux si le suivi était plus fiable que ça :-s

Pour moi ça a bougé hier soir tard en passant de « en cours de précommande » à « en cours de préparation »... y aura peut-être des nouvelles dans la soirée, je croise encore les doigts pour demain... surtout que en relisant la confirmation de commande je vois qu’ils se sont couverts en indiquant « livré à partir du 23/10 » et pas « livré LE 23/10 » 😱

avatar victoireviclaux | 

@iFaz

Toujours en cours de précommande depuis samedi dernier d'ailleurs 🙄

avatar nirom | 

Tout est revenu à la normale au Québec.
L'application Apple Store affiche correctement les commandes.

avatar hoveberry | 

Tout est revenu sur l’Apple Store ! Ouf, par contre toujours en cours de traitement alors que je dois le récupérer demain à 9h00

avatar karl59 | 

@hoveberry

Pareil pour moi c’est normal comme c’est un retrait en store pas nouvelle bonne nouvelle

avatar hoveberry | 

@karl59

Pourtant il me semblait que les années précédente on avais un suivi plus détaillé. J’espère que demain matin à 8h j’aurais mon mail de retrait

avatar karl59 | 

@hoveberry

Même si tu l’as pas tu vas a ton rdv tu a fais retrait ds quel ville ?
Si il y avait un problème tu aurais été prévenu souvent le statut change vers 5/6H du matin .
En tout cas pour moi c toujours ainsi

avatar hoveberry | 

@karl59

Ok nickel je suis rassuré,
Je le retire à Val D’Europe (77) demain 9h

avatar karl59 | 

@hoveberry

Je sais que pas nouvelle bonne nouvelle car si ta un problème de paiement ou autre il te contact rapidement si ta pas eu de nouvelle c’est que le paiement est ok etc.....
Donc pas raison d’être inquiet mais je te comprends quand je savais pas cela j’étais inquiet aussi surtout quand tu fais 40m de voiture

avatar hoveberry | 

@karl59

Je croise les doigts, en tout cas ils n’ont pas encore prélevé l’argent

avatar karl59 | 

@hoveberry

Généralement c’est le lendemain du retrait donc samedi matin si tu le retire demain

avatar hoveberry | 

@karl59

Nickel ! Merci beaucoup 😊

avatar karl59 | 

@hoveberry

Moi elle vient de bouger prête pour le retrait

avatar calotype | 

« Rappelons au passage que pour tous ceux qui envisageaient d'aller directement en Apple Store, sans rendez-vous, pour voir et peut-être acheter un nouvel iPhone, c'est râpé pour un moment. »

A Bordeaux il « réouvre » lundi , j’ai pris un rdv wait and see . Au pire je n’irai pas pour rien j’ai mon chargeur usb-c a récupèrer.

D’ailleurs a ce propos j’ai été un peu déçu j’ai commandé l’iphone le galet et le chargeur en même temps. Pour la livraison j’ai choisi apple store en pensant qu’il servirait de point relais et qu’a cette occasion je pourrai choisir un coque . J’ai eu tout faux,je me suis rendu compte par la suite qu’il ne s’agissait que du chargeur car dispo sur site. Le reste sera envoyé a domicile et ceux en fonction des dispo et donc séparément...

avatar chouchoutnt | 

Quelqu’un a t’il retrait prêt en Apple store ou c’est toujours à traitement ?

Pages

CONNEXION UTILISATEUR