Orange : fin de la tornade Free Mobile ?

Christophe Laporte |

À l'occasion de la publication des résultats trimestriels, Orange s'est félicité de sa "riposte commerciale" vis-à-vis de Free Mobile. L'opérateur historique reconnait avoir perdu 615 000 clients dans le mobile. C'est bien plus qu'il y a un an où Orange avait vu partir 219 000 abonnés.

Mais le pire est passé si l'on en croit les dirigeants du groupe qui affirment que "le nombre de demandes de portabilités est revenu depuis la mi-mars à un niveau comparable à celui du 4e trimestre 2011". Concrètement, Orange a perdu 1,5 point de part de marché au premier trimestre.

Autre motif de satisfaction pour Orange : l'accord d'itinérance avec Free Mobile va rapporter bien plus que prévu. Initialement, il était question d'un milliard d'euros sur six ans. Désormais, le groupe estime que le cap du milliard devrait être franchi d'ici trois ans.

avatar PachaColbert | 
Eh oui. Déjà des victimes. Le rouleau compresseur FREE/ORANGE fait déjà des dégâts.
avatar RaZieL54 | 
@dway +1 Seuls les gens qui n'étaient pas enchainer a un contrat (et une minorité qui préférait payer la rupture de contrat) sont passés chez Free. Au fur et a mesure de l'échéance des contrats, la migration se poursuit, sachant que la loi Chatel n'a pas un gros impact. Comme je l'ai dit souvent, l'ampleur de la réussite de Free se mesurera réellement qu'en février 2013... la on est qu'a a peine 4 mois... Apres, les opérateurs concurrents de Free peuvent bien orchestrer des campagnes de com onéreuses et appliquer la méthode Coué, les résultats sont la et personnellement je ne connait personne qui a quitté Free pour revenir chez son opérateur précédent, par contre je vois toujours plus qui migrent vers Free
avatar benouwa | 
Et bien j en connais qui ont fait le chemin inverse et de mon côté je suis plus que tente. Rester beta testeurs chez Free à 16 € avec les appels qui tombent direct sur la messagerie, l indisponibilité du réseau, l absence de MVV, etc. Ou devenir client chez Sosh pour 10 euros de plus mais un service qui fonctionne ? Après bientôt 4 mois chez Free, j en ai un peu marre de ne pas pouvoir me servir de mon iphone quand j en ai besoin mais uniquement quand le service veut bien fonctionner...
avatar patrick66 | 
Si si ... ça va continuer vu qu orange ne fait aucun cadeau...et ne fait aucun effort de fidélisation ... Mais effectivement on prend le temps de préparer les bascules. En particulier en vue de la perte des mails associés au domaine du FAI. Mais là aussi 37+15 = 52 eu en tout illimité par rapport au 59 eu d'orange (pour 1 h de mobile seulement !) Yapafpto.. Bonjour chez vous.

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