Bouygues Telecom : Free ment à ses abonnés
Les abonnés comme les associations de consommateurs ont pu s'en rendre compte à de nombreuses reprises : Free Mobile réduit le débit de ses clients en itinérance sur le réseau d'Orange, que l'opérateur loue lorsque son propre réseau 3G ne couvre pas le lieu où se trouve l'abonné. Cela provoque des ralentissements qui transforment l'expérience utilisateur en cauchemar (lire par exemple Mes vacances avec Free Mobile). Une des solutions trouvées par les plus malins est d'en passer par un VPN pour tromper Free, auquel cas les débits redeviennent comme par miracle conformes aux attentes.
Bouygues Telecom a décidé de se lancer dans une nouvelle bataille judiciaire contre Free, en portant plainte contre le trublion du paysage français de la téléphonie pour « pratique commerciale trompeuse », rapportent Les Echos. Bouygues reproche à Free de brider le débit de ses abonnés avant qu'ils aient atteint les 3 Go de données, seuil qui déclenche le bridage effectif du débit. Free mentirait à ses clients en ne respectant pas son engagement.
L'assignation de Bouygues Telecom est très claire : « Il est désormais établi que lorsque Free Mobile utilise le réseau d’Orange, Free Mobile réduit drastiquement le débit de ses clients sur certains services identifiés, alors même que ces derniers n’ont pas atteint le seuil de consommation qui leur est fixé ». Bouygues avance plusieurs preuves pour appuyer son propos, notamment des relevés de performance concernant les plus gros téléchargeurs (de vidéos, par exemple) : une étude Directique explique ainsi que le temps de téléchargement d'une vidéo est supérieur à 12 heures chez Free en itinérance Orange, alors qu'il n'est que de 7 secondes (!) sur le réseau propre de Free.
Ce bridage délibéré serait une manière pour Free de ne pas faire exploser la facture d'Orange : l'accord qui lie les deux entreprises consiste à rémunérer Orange selon le volume de données consommé par les abonnés de Free de son réseau. Plus ces derniers consomment de données sur le réseau d'Orange, plus cela coûte cher à Free. Les sommes évoquées oscillent entre 500 à 700 millions d'euros, reversés chaque année à l'opérateur historique. Mais si Free devait offrir la qualité de service à laquelle il s'est engagé, ce dernier devrait payer bien plus cher à Orange… Il serait donc amené à revoir ses tarifs.
Stéphane Soumier, rédacteur en chef de BFM Business, explique sur Twitter qu'« en off », Free ne dément pas le bridage dénoncé par Bouygues. Par contre, l'opérateur « fait porter la responsabilité sur Orange qui cape son débit ». Une ligne de défense qui pourrait être celle de Free devant le tribunal de commerce, mais tiendra t-elle la route ? Bouygues chiffre son préjudice à 100 millions d'euros.
@Frodon :
Oui, de toutes évidences, il s'agit pour Free de limiter l'utilisation du réseau Orange pour réduire la facture — d'autant que Orange/FT ne se prive pas pour facturer très cher l'utilisation des ses infrastructures par d'autres opérateurs.
Free est depuis longtemps dans l'idée qu'il lui est plus profitable d'avoir son propre réseau, pour ne pas dépendre d'autres opérateurs et, notamment, mieux maitriser ses coûts.
Ça en fait beaucoup qui sont pachés ces choss... Et merde.
Suis d'accord avec bouygues télécom ayant été abonné free pendant plus d'un an
Déjà qu'il augmente le débit du 4G chez Bouygues car là aussi je me fais avoir car orange le débit est double sur iPhone 6 !
On comprend mieux pourquoi BT a offert des we illimités et ni decompté de data ! Histoire de donner plus de poids à sa plainte !
Faut pas que BT oublie que le refarming de ses antennes 1800 sont un beau cadeau de l'arcep !
Que BT ai une politique commerciale plombée et non efficace, est-ce la faute de FreeMobile ?
BT en son temps a eu droit aussi à la
courte echelle
J'ai connu ce "cauchemar" en vacances cet été. J'étais tout le temps sur Orange et le débit était catastrophique. Effectivement, en passant par un VPN (NetShade sur le Mac), ça allait beaucoup mieux, mais ça ne tenait pas très longtemps.
@xbill :
Encore une fois hors sujet : c'est une manie ici.
Peu importe les économies, qu'on pense faire, en perdant de vue que le mobile n'est plus subventionné, ici est question de savoir si Free a, de manière intentionnelle, bridé le date en itinérance.
Point.
Ce qu'il y a de bien avec Free, c'est qu'en étant abonné Freebox, si on part à l'étranger pour un certain temps, on peux garder sa ligne mobile française pour 0€/mois.
Parce que tu gardes un abonnement Freebox toi quand tu déménages à l'étranger? ;) Payer 30€/mois ou plus pour une connexion qu'on utilise pas pendant un certain temps, ça annule tout l'intérêt d'un forfait à 0€/mois.
Vaut mieux prendre une carte prépayée (qui coute aussi 0€/mois), en rechargeant à minima si on reste plus longtemps que la durée d'expiration, et résilier son accès fixe.
On a tous le temps de resouscrire à l'ADSL peu avant de rentrer en France.
"Parce que tu gardes un abonnement Freebox toi quand tu déménages à l'étranger? ;)"
C'est pas que la mienne en faite et je suis pas le seul à m'en servir ;)
Enfin d'accord mais en quoi cela concerne Bouygues ? Ils deviennent altruistes et s'occupent du sort des abonnés des autres opérateurs maintenant ? Et en plus ils estiment un préjudice ? Alors là...
c'est expliqué dans l'article. en payant moins Orange (l'itinérance), ils tiennent leurs prix BAS. c'est le prix qui t'as fait partir toi (ou plein d'autres) chez Free mobile, n'est ce pas ? ou t'es fan de la chemise blanche de Niel ?
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