Mobile : Orange encore couronné sur la qualité de service, Free pourrait jouer le trublion sur la 5G

Stéphane Moussie |

Le marché des télécoms français est une compétition entre quatre opérateurs, et à la fin, c'est Orange qui gagne. Pour la dixième année consécutive, l'opérateur historique est celui qui offre la meilleure qualité de service mobile, selon la dernière enquête de l'Arcep.

Graphique Arcep

Le régulateur, qui a effectué plus d'un million de mesures sur l'ensemble du territoire, note que la qualité de service d'Orange a continué à s'améliorer en 2020, avec en particulier un débit moyen qui progresse de plus de 15 points dans toutes les zones.

Tous opérateurs confondus, le débit descendant moyen est de 49 Mbit/s contre 45 Mbit/s en 2019. Il y a toujours une forte disparité entre les grandes villes (64 Mbit/s) et les zones rurales (31 Mbit/s).

SFR a progressé sur l'ensemble des indicateurs (débits, navigation web, streaming…) au point d'égaler Bouygues Telecom. Free Mobile est toujours dernier, mais l'Arcep relève des « performances nettement supérieures à l’année dernière, qui se rapprochent du niveau de qualité proposé par Bouygues Telecom et SFR. »

Synthèse des résultats 2020. Graphique Arcep.

L'année prochaine sera marquée par le déploiement de la 5G. Le régulateur prévoit de comparer la qualité de service pour un utilisateur « 5G » et pour un utilisateur limité aux réseaux de générations précédentes.

Free Mobile est le dernier opérateur à ne pas avoir ouvert son réseau 5G. Pourtant, il n'est pas le dernier en nombre de supports compatibles. Au contraire, il est même le premier avec 12 143 sites 5G, quand les autres totalisent moins de 6 000 sites à eux trois.

Free a donc les moyens de proposer une couverture 5G incomparable au lancement… mais il y a 5G et 5G. La quasi-totalité de ses antennes exploite les 700 MHz, ce qui est considéré comme de la « fausse 5G » par la concurrence, qui exploitent les 2,1 et 3,5 GHz plus rapides.

Le directeur général d'Iliad a en tout cas fait miroiter des « offres généreuses en terme de gigaoctets au juste prix. » Si Free Mobile incluait « simplement » la 5G dans son forfait à 19,99 €/mois, il ferait déjà un gros coup.

avatar scanmb | 

Qualité Orange/Sosh au top !

avatar victoireviclaux | 

@scanmb

Je confirme mais la déception sera grande s'ils mettent une option 5G, ou pire une grande augmentation des tarifs

avatar scanmb | 

@victoireviclaux

Vrai

avatar gregelhombre | 

ou bien s'ils baissaient volontairement la qualité de la 4G pour forcer le passage à la 5G... (déjà vu au moment de la 3G, il fallait les appeler pour débloquer de la vraie 3G)

avatar victoireviclaux | 

@gregelhombre

Baisse la qualité de la 3G. Il n'y a aucune preuve...

Le contenu (plus de HD, vidéos, etc...) et l'utilisation de la data mobile a bien changé entre 2012 et 2020. Et puis il n'y a pas eu beaucoup d'utilisateurs ayant un smartphone en 2011-2012 comme aujourd'hui.
Encore des gens ont un smartphone 3G aujourd'hui.
La 3G doit être saturé surtout dans les grandes villes et/ou la techno a moins de fréquences allouées, les opérateurs n'ont pas que ça a faire de "trafiquer ou brouiller la 3G" pour "forcer" passer à la 4G.

Puis la 4G sera en complément de la 5G car elle ne pourra pas être partout, excepté avec la bande des 700 MHz.
La 4G gardera ses fréquences (sauf chez Free qui est un cas à part) et la 5G aura les siennes dont le 3,5 GHz.
Et bien sûr plus la 4G sera utilisée et plus elle satura dans les années à venir.

avatar Lecorbubu | 

@scanmb

Ouep ! J’ai quitté Free il y a maintenant 3 ans au profit de Sosh/Orange et je dois dire que l’homogénéité de la couverture et bien plus convaincante, rare sont les moments où le réseau est réellement mis à défaut.

Offre 70Go à 25€/mois + l’option SIM pour l’iPad Pro, c’est juste nickel ! J’attend de voir comment ils intègreront la 5G à ces offres, d’ici la renouvellement de mon iPhone à l’automne prochain on devrait avoir des éléments de réponse en plus d’un réseau mieux déployé qu’aujourd’hui !

avatar adixya | 

Je paye 11.99 chez sosh pour 70 Go, pouqruoi tu payes 25 balles ?

avatar MystR | 

@adixya

Car il doit avoir le forfait normal 70Go utilisable en France/UE/DOM/Suisse/Andorre.

avatar Lecorbubu | 

@adixya

Le privilège d’être un vieux client qui a pris un forfait lorsque les promos que tu évoques n’existaient pas... tu sauras qu’il est impossible de souscrire à ces forfaits exceptionnels lorsqu’on a déjà un abonnement.

avatar MarcMame | 

@Lecorbubu

"Le privilège d’être un vieux client qui a pris un forfait lorsque les promos que tu évoques n’existaient pas... tu sauras qu’il est impossible de souscrire à ces forfaits exceptionnels lorsqu’on a déjà un abonnement"

————-
Tu veux dire que tu es lié à vie à ton abonnement et ton opérateur ?
La loi chatel ne te dit rien ?
Sans blague.

avatar Lecorbubu | 

@MarcMame

A un moment donné j’estime que payer 25 balles pour ce que j’ai déjà n’est pas indécent. Jouer au switch de forfait à chaque promo n’est pas trop mon délire.

Nul ne justifie cette condescendance.

avatar MarcMame | 

@Lecorbubu

"Jouer au switch de forfait à chaque promo n’est pas trop mon délire. "

Donc on saura que tu ne le souhaites pas et non que c’est « impossible » comme tu l’affirmes.

avatar Écureuil 91 | 

Par contre Free n'offre pas la 5 G à ces clients fidèles une véritable déception !!!! Pour 15,99€/mois avec l'achat d'un téléphone 5G on m'a.pris pour un pigeon 🤬🤬🤬🤬🤬 je paye déjà 60€/mois avec la Delta free ma caroté en beauté bande d'escrocs la 5G chez free tu peux l'oublier mais tu paye pour de la 5G sa s'appelle une belle escroquerie !!!

avatar raf30 | 

Free risque de présenter une couverture 5G impressionnante le jours de son lancement....Après le débit sur une bande en 700 MHZ....On attend impatiemment le lancement pour Sosh et Red....aussi. A quel prix l'option 5G ?

avatar victoireviclaux | 

@raf30

Ils attendent patiemment l'offre de Free, ils ne préfèrent pas se lancer dans les choux comme en 2012... (bon excepté B&You qui a fait une offre de 130 Go pour 25€/mois en 5G)

avatar MystR | 

À 19,99 €, il y a possibilité d'avoir la 5G avec 100 Go + WE illimité.

avatar victoireviclaux | 

@MystR

Pour les clients B&You existants uniquement et avec l'option 5G de souscrite.

avatar Captain Bumper | 

@raf30 : tu vas être bien déçu la couverture 5G de Free sera essentiellement du partage de bande avec la 4G sur les 700MHz donc déshabiller Paul pour habiller Pierre. De la 5G Logo ça fait bien d’avoir un logo 5G pour le marketing, dans les faits ça fera pas mieux que la 4G....

avatar raf30 | 

Tout à fait, je suis d'accord. Mais Mme Michu sera très contente d'avoir la 5G sur son iPhone. Rapide ou pas. Que Free propose la meilleure couverture "5G" au lancement, c'est un sacré argument marketing.

avatar adixya | 

Spa grave, ça forcera les autres à baisser leur prix et c'est tout ce qu'on demande à Free.

avatar Jelliol | 

Pas vraiment une surprise. C'est sans doute plus cher mais ca marche quand même vachement mieux globalement.

avatar Link1993 | 

Et c'est en plus sur ces fréquences de "fausse" 5G (qui en est quand même vraiment...) que la 5G a le plus à apporter par rapport à la 4G. Je parle de l'aspect écologique bien sûr. Et free pourrait bien narguer tout le monde sur ce sujet si elle arrive à être très pédagogique et exacte ^^

avatar victoireviclaux | 

@Link1993

Sur le 700 MHz, à part une consommation moindre pour les antennes, et le Beamforming pour limiter les interférences et mieux diriger les ondes vers l'utilisateur. Rien pour l'instant au niveau du débit.
Par contre en 2023, avec l'arrivée du coeur de réseau en 5G, la latence sera grandement améliorée. Mais c'est surtout pour des usages spécifiques (entreprises, objets connectés, feux connectés, voitures autonome connectés, etc...)

avatar 7X | 

@victoireviclaux

En attendant tous ces con-nectés d'un futur brumeux, c'est nous qui payons plus cher aujourd'hui.

avatar Link1993 | 

@victoireviclaux

"Sur le 700 MHz, à part une consommation moindre pour les antennes, et le Beamforming pour limiter les interférences et mieux diriger les ondes vers l'utilis"

C'est justement mon plus gros intérêt de la 5G. Les débits, surtout pour l'instant, on s'en moque un peu quand même... Tant qu'on arrive à voir son film (ce qui est le plus demandeur en débit donc), c'est déjà très suffisant ^^

avatar Steve Molle | 

Free, trublion?

Qu’ils commencent déjà par activer les appels wifi ces tocards.

avatar MarcMame | 

@Steve Molle

"Qu’ils commencent déjà par activer les appels wifi ces tocards."

Va-t-en.
Ah mais je suppose que tu n’y es pas ?

avatar beteldor | 

Bientôt 2021 et toujours pas de VoLTE non plus.

« Trublion », yes.

avatar AFLC7 | 

Encore un inconditionnel de Free qui ecrit... On le sait que MacG est pro Free, ce n’est même pas discret, mais c’est gavant de toujours lire des infos sur Free quand c’est Orange qui est primé. Free vend du vent en utilisant le réseau des autres alors pour la 5G, on va encore se faire enfumer... Que MacG aime Free c’est bien, être objectif c’est mieux.

avatar Insomnia | 

@AFLC7

Et patati et patata et alors si tu es pas content on te demande pas de t’abonner chez eux et pour information Free est le seul opérateur à avoir respecté le calendrier de l ARCEP sur son réseau à ce jour et sur la 5G Free à prévu lors de l’installation de ces antennes 4G de préparer celle ci à la recpetion de la 5G pour réduire les coups et surtout gagner du temps.

avatar MystR | 

@Insomnia

Ils ont respecté la fin de l’itinérance sur le réseau d’Orange prévu initialement pour fin 2020 sous l’égide de l’Arcep ?

avatar Insomnia | 

@MystR

L arcep à accepter ce fait pour éviter aux clients de perte de réseau importante.

avatar MystR | 

@Insomnia

Et pourquoi ces clients perdraient du réseau s’il te plaît ? 😏

avatar MarcMame | 

@AFLC7

"on va encore se faire enfumer... Que MacG aime Free c’est bien, être objectif c’est mieux."
————
Pour être totalement objectif et puisque tu dis « On », tu es chez Free mobile depuis quand ?

avatar Christophe Laporte | 

@AFLC7

On est tellement pro Free a MacG que personne dans la boîte dispose d’un abonnement Free Mobile.

avatar Sir Rendal | 

🍿🍿 MarcMame est dans la place
On attend uncleLobby Free. Et le duo CM de Free sera au complet.

Est ce que vous savez que vous ne convainquez personne ?

avatar Fredouille14 | 

Free non merci
fibre parmi les plus chères bardées d’abonnements inutiles ou plus simples à prendre en direct
réseau mobile très moyen

avatar weagt | 

Free va vendre de la 5G au débit de la 4G, ça ressemble à SFR qui vendait de la fibre au débit du câble...

avatar Rigby | 

Oui mais là c'est Free, ils ont le droit eux. Ça va être drôle de voir tous les nervis de Niel défendre ce choix dans les mois à venir.

avatar Rom 1 | 

Trublion de quoi ? Pour afficher le logo 5G avec du DSS sur le 700 MHz qui apportera autant voire moins de débits qu'en 4G ? (Et moins pour les utilisateurs 4G).
La 5G Free c'est encore Xavier Niel qui en parle le mieux : « Les autres antennes ne font pas de haut débit, elles ne servent qu'à afficher 4G sur votre téléphone ». C'est le discours qu'il tenait sur la 4G des concurrents. Parfois il faut éviter de trop parler, un jour ça se retourne contre soi. 🙃

Bisous aux deux CM iliad des commentaires de MacG. 😘

avatar Rigby | 

Niel c'est clairement pas l'esprit le plus conséquent quand on parle télécoms, tout le monde se rappelle de sa croisade opportuniste contre Google, on voit comment ça a fini ...

avatar Rom 1 | 

@Rigby

Tout à fait !

avatar Rigby | 

La généralisation du 700mhz a vraiment rendu le réseau Free potable en mobilité, le gap est assez impressionnant. Pas étonnant qu'ils aient totalement arrêté les ventes privées à 99 centimes, qui n'étaient nécessaires que pour compenser la qualité de service moisie de l'époque.

Leur stratégie sur la 5G est on ne peut plus claire : de la "5G logo" sur l'écrasante majorité du territoire, et quelques antennes en "vraie 5G" histoire de sortir quelques speedtests pour faire plaisir aux fanboys. Le grand public va être abreuvé de pubs vantant le "plus grand réseau 5G de France", même si ce n'est que de la 4G++, le succès est déjà assuré, commercialement tout du moins.

avatar MystR | 

@Rigby

Ils ont pas le choix de mettre le paquet sur le 700 lors des enchères à l’époque vu qu’ils ont refusé de participer aux enchères du 800.

avatar Rigby | 

@MystR

Il ne fallait pas attendre plus de Niel, il avait déjà joué les radins pour l’achat des blocs 3G en 2009, alors qu’ils étaient déjà bradés ... L’absence de 800mhz a quand même dû leur coûter très cher, Bouygues a cédé sa réputation de pire réseau ...

On est d’accord qu’ils ne font que se mettre au niveau du marché, en soi ça n’a rien d’exceptionnel. Mais quand on a connu leur réseau il y a quelques années (honnêtement inutilisable pour qui entend utiliser un smartphone sans se casser la tête), c’est le jour et la nuit.

Ça reste le pire réseau, mais il est enfin fréquentable on va dire 😅

avatar MystR | 

@Rigby

La couronne de pire opérateur échoit forcément à chaque fois au dernier entrant.. Et là, ça va lui rester encore deux ans de plus au minimum 😒

avatar Rigby | 

@MystR

Sur ce coup, c’était pas obligé puisqu’ils ont eu droit à l’itinérance, ils avaient l’occasion d’être le meilleur réseau de France (Orange + Free en propre) dès leur premier jour d’exploitation ! Ça aurait coûté très cher sans bridage, mais la QoS aurait été la meilleure du marché 🥳

avatar kristopheman | 

@MystR

Après sur les appels téléphoniques c’est quand même la cata free ... pas d’appels HD inter opérateurs, ça coupe, et surtout pas de voLTE, ce ce dernier point je ne comprends pas ...

avatar MystR | 

Autant le VoLTE sera obligatoire chez tous les opérateurs (même FM), encore plus avec un coeur de réseau 5G dans les prochaines années, mais c'est l'incohérence de ne pas utiliser les appels Wi-Fi qui est bizarre, surtout que depuis la sortie de la Delta il n'y a plus de Femto.

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