Android : 30 à 40 % de retours ?

Nicolas Furno |

Les ventes de smartphones Android se portent bien, mais tout smartphone Android vendu n'est pas forcément un smartphone Android utilisé. Si l'on en croit TechCrunch, certains smartphones Android auraient des retours après achat à hauteur de 30 à 40 %. À titre de comparaison, au plus fort de la crise de l'Antennagate, l'iPhone 4 avait un taux de retours produit de… 1,7 %.

La raison principale de ces retours en masse serait la mauvaise compréhension de la plateforme Android. Pour les utilisateurs “normaux” (si vous lisez cet article, vous n'entrez sans doute pas dans cette catégorie), Android est beaucoup trop complexe comparé à l'iPhone ou aux BlackBerry, par exemple. Les smartphones Android constituent souvent l'offre d'entrée de gamme aujourd'hui chez les opérateurs, mais les utilisateurs les trouvent sans doute trop compliqués, même pour des tâches de base.

Tags
avatar m_enfin | 
Ce n'est pas ça, c'est que tout ce qui n'est pas Apple est mal. Perso j'ai décidé de pas me limiter à Apple, et je m'en porte mieux, surtout pour les smartphones ... :)
avatar Roswell1990 | 
la meme, car en ce qui concerne mac os, je ne le quitterais pour rien au monde.... IOS est une toute autre histoire
avatar Kevelian | 
@lizhi , on en est a 2 échange en moins de 2 mois sur le Sensation, meme si le premier était un proto de production ça fait quand même pas mal pour un appareil tout frais @Mikawelll, tu semble content de ton Galaxy SII on en est ravi pour toi … mais on est pas tous obligé d’aimer Android n’est-ce pas ?? On est encore en droit de choisir ce qu’on veux dans un appareil et de trouver des défauts ou des qualités au produits qu’on utilise tous les jours … Je comprend pas moi, je vais pas passer mon temps sur les forums de Droid pour tenter de convaincre la communauté Android que iOs est mieux … y sont si vide que ça ces forums pour qu’on soit noyé sous les com’s pour nous expliquer que Droid c’est les paradis et qu’Apple c’est l’enfer
avatar jewan | 
Libre a toi de ne pas aimer Android. Et contrairement aux gens ici je n'affirme pas que l'OS de Google est mieux. Je tente de comprendre et d'expliquer. C'est la toute la nuance que je pense tu n'as pas saisi. L'Iphone 4 je l'ai connu aussi en retour. Un pour une grosse tache jaunâtre sur l'ecran et un autre pour un souci de coque. Personne n'est infaillible. Même Apple. :D
avatar patchoulol | 
De toute façon cela est une guerre sans fin , un smartphone au multiples possibilités , simple intuitifs , avec de multiples option , filmant et photographiant avec de bonne qualités ......... Cela n'existe pas !!!!! donc compromis .....
avatar Abudah237 | 
@ metaplasme : Je ne pense pas justement. Je pense qu'au début dans rois c'était l'inverse, et que maintenant c'est pareil.
avatar Roswell1990 | 
C ' est vrai que la grande partie de retraités qui possede l iphone doit surement etre technophile.... Ton comm est ..... Pourri
avatar Ellipse | 
@metaplasme Euh, t'es pas sérieux là ? Tu viens de casser la rengaine préférée des applefan qui jurent qu'Android est un truc de geeks pour les geeks.
avatar Roswell1990 | 
là, oui
avatar Magnificent_8th | 
Ma nièce de 3 ans dit que les iPhones sont actuellement retournés a 70%, mon chien quand a lui ma fait savoir que la plupart des canidés (entre 60 et 70%) détestent les Blackberrys.... Comme quoi sans source on peut raconter n'importe quoi, ceci n'est pas du journalisme mais du gros Troll...
avatar Roswell1990 | 
Y a un gars qui a dit que la clientele iphone etait technophile, moi je dis non, sinon tout les iphones seraient jailbreakés.....
avatar Krynn | 
Si les geeks font l'opinion des forums comme celui ci car ils sont quasiment les seuls à les fréquenter, ils ne représentent pas moins qu'un pourcentage infime de la population de ce globe. Et puis lisez un peut les articles s'il vous plait (celui ci est vraiment court en plus !) avants de vous précipiter dans des posts de 300 lignes hors de propos...
avatar bmxeur91 | 
iOS n'est pas mieux qu'Android. Androd n'est pas mieux qu'iOS. Chacun a ses avantages et ses défauts. Point :)
avatar bde245 | 
Si la statistique vient des US, il faut prendre en compte que nombre de détaillants offrent des reprises "No questions asked" et qu'un retour de 30% n'est donc pas un cas unique pour un produit électronique. Ce qui est unique, c'est que Apple a imposé un "restocking fee" de 15%, qui limite les retours.
avatar dagenais17 | 
ça fait peur de lire tout ça!! Apparemment utiliser un iPhone ou un Mac ne rend pas intelligent même à la longue, c'est pour ça que certains ont besoin d'un os intuitif, dépourvu de raison qu'ils sont ... Cet article ne veut rien dire, balancer un chiffre comme ça, ne veut rien dire. Il nous faudrait bcp plus de détails pour prendre au sérieux une telle statistique, fabricant modèle ....
avatar jewan | 
Sauf qu'on parle d'OS donc on regroupe les smartphones l'utilisant. Y'a quoi que tu ne piges pas ?
avatar People | 
Expérience perso : l'an dernier ma compagne a changée son 3G par un Samsung galaxy S lors d'un renouvellement. Résultat après 3 jours elle a remise sa carte sim dans son iPhone et le galaxy est parti sur eBay. Mais pendant 3 jours je l'ai entendue râler sur son téléphone dont elle ne comprenait rien au fonctionnement
avatar jewan | 
Heuresement que d'autres filles savant les faires fonctionner..... :D
avatar PacKman | 
Je suis assez d'accord pour dire que Android est plus compliqué que IOS. Pour en avoir utilisé un pendant un an et l'avoir prété quelques instant à des membres de ma famille et à amis, la majorité d'entre eux étaient pommés dès lors qu'ils allaient un peu plus loin que la fonction téléphone et internet. Mais je trouve ce tx de retour un peu trop élevé quand même !
avatar PacKman | 
"Soit l'interface d'Android est copiée sur celle de l'iPhone soit elle est pourrie mais ça ne peut pas être les deux à la fois. Restez cohérents." Bah si : elle est MAL copiée et donc elle est pourrie. Je trouve ça cohérent :-p
avatar jewan | 
Si l’écosystème materiel d'Apple est si vigoureux c'est surtout qu'Apple sort des ordinateurs, téléphone, DD, et probablement des téles. La ou HTC ne conçoit que des phones. Et ou ce même HTC s’intégrera dans ton "système". Apple prône plus un écosystème avec sa marque ( ce qui est normal) mais le même écosystème avec plusieurs marques est possible.
avatar powerjaja | 
Rien n'empêche les constructeurs de mettre en place LEUR écosystème. Mais ça signifierait alors qu'ils se mettent d'accord sur tout un tas de trucs, et étant donné le nombre d'acteurs (fabricants de matériels, OS, distributeurs, opérateurs) cela semble supra compliqué. Ou alors libre à certains constructeurs d'emprunter une voie similaire à celle d'Apple. Samsung par exemple propose des smartphones, des tablettes, des PC, des appareils photos, des TV... fabriquent des puces électroniques pour plein de clients (dont Apple)... Bref, à eux de se lancer !
avatar jewan | 
Ah mais tout a fait cela est possible. Apres faut voir si cela sera fait...
avatar powerjaja | 
"bref c'est le paradis des bidouilleurs." Je pense que tout est dit (mitchell)... ;-)
avatar Magnificent_8th | 
Si vous aviez lu ce que l'on peut appeler d'article sur Techcrunch, vous auriez lu que la personne l'ayant rédigé n'a aucune source de ce qu'il avance, journalisme trollien....Il n'y a qu'a lire les commentaires pour s'en convaincre.
avatar powerjaja | 
J'ai le souvenir d'un type en réunion avec son iPhone 4 qui s'est mis à vibrer... il a regardé son écran pour voir qui appelait et l'a laisser vibrer encore jusqu'à ce que ça arrête. Me suis dit "hum... il connaît pas le bouton 'sleep' pour couper la sonnerie ou renvoyer directos sur le répondeur ?" Moralité : on aura beau proposer un OS mobile pour téléphone qui soit le meilleur-du-monde-de-la-galaxie-de-l'univers-tout-entier, il y aura toujours des gens (cons?) pour ignorer l'existence de certaines fonctions ou pour ne pas les comprendre et les critiquer en disant que "c'est pas bien gnagnagni gnagnagna c'est trop nul je veux rendre mon appareil tout pourri !" (aussi appelé : "le syndrome du boulet").
avatar powerjaja | 
Bon ensuite, il y a une grosse différence entre proposer une foultitude de fonctions intéressantes (sur le papier) et proposer des fonctions utilisables et utilisées, mais surtout _UTILES_... Je ne vise personne, tout le monde dans le même bateau ! ;-)
avatar powerjaja | 
Et dernière chose selon moi : il faut bien comprendre qu'il y aura toujours des gens avec leurs "bonnes vieilles habitudes" prises tout au long des années d'utilisation de téléphones aux fonctions limitées, ou mal fichues, ou détournées de leur usage initial, etc... et qui veulent à tout prix reproduire ces mécanismes idiots avec des nouveaux téléphones alors que bien souvent ça n'a plus de sens. Du coup, ça râle, ça ne comprend pas pourquoi "je peux plus faire ça comme avant"... sans chercher à voir s'il n'existe pas une alternative tout aussi satisfaisante dans leur usage de leur super smartphone taupe moumoutte payé 100€ ou 500€... (peu importe). Grosso merdo et en exagérant un poil le trait, je dirais qu'il vaut mieux que Madame Michu garde son bon "vieux" téléphone avec pavé numérique qui sait envoyer des sonneries via "bloutouffe" à ses copines du boulot, que de chercher à prendre le téléphone sous TrucmucheOS mobile dont elle n'a entendu que des louanges mais qu'elle ne saura pas utiliser _EXACTEMENT PAREIL_ et qui lui donnera l'impression de régresser car elle ne pense ne plus pouvoir envoyer ses sonneries MP3 comme avant (mais d'une autre façon). Le bluetooth est un exemple à la con parmi tant d'autres.
avatar Albin22 | 
À wolf " Que ça soit clair une fois pour toutes:il n'existe aucun mobile haut de gamme avec Android." C'est beau l'ouverture d'esprit... Je viens de lâcher mon iphone pour un HTC sensation et je considère être très largement monté en gamme. Mais vu l'obscurantisme de ton commentaire je sais pas pourquoi je discute...
avatar -oldmac- | 
@ warmac : Un HTC sous Android c'es comme un gâteau au chocolat avec de la moutarde ou une Porsche diesel . En fait c'est une aberration.
avatar jewan | 
L'aberration c'est le malange de ton com et un argument. :D
avatar Danieli68 | 
FAUX sur un iphone le bouton quitter est bien alignée avec l'écran et on ne peut douter de sa fonction. Sur certain androphone le bouton part sur le cote en bas, très explicite sur la fonction...

Pages

CONNEXION UTILISATEUR