L’AppleCare+ plus intéressant que jamais pour l'Apple Watch
L’Apple Watch est probablement le produit Apple le plus exposé aux aléas du quotidien. Puisque la montre est à votre poignet, elle est exposée à un choc si elle tombe, ou même si vous la cognez par inadvertance contre un mur. L’hiver, elle sera protégée par les manches, mais l’été, elle sera souvent directement en contact avec le mur… et on peut rapidement obtenir ce triste résultat :
Cette Apple Watch Sport est tombée d’environ un mètre, alors que son malheureux propriétaire sortait les clés de sa poche. D’après son témoignage, le clou du Bracelet Sport s’est retiré dans l’opération, laissant la montre tomber en chute libre. Manifestement, elle est tombée sur le verre, ce qui ne pardonne pas, même si la montre en elle-même semble encore fonctionner.
Pour réparer sa montre, Apple réclame à cet utilisateur 229 $, alors que ce modèle est vendu 499 $. Il doit donc ajouter quasiment la moitié du prix de son achat pour avoir une Apple Watch utilisable. Sans revenir ici sur la solidité de la montre et sur le prix demandé pour cette réparation, la mésaventure de cet Américain rappelle que l’Apple Watch, plus que tout autre produit vendu par le constructeur, mérite d’être protégé par l’assurance AppleCare+.
Si vous n’avez jamais utilisé cette assurance, rappelons qu’elle offre la possibilité d’obtenir un nouvel appareil neuf (ou remis à neuf) en cas de panne, à deux reprises pendant deux ans après la durée de l’achat. Quel que soit l’état de la montre, qu’elle soit brisée par une chute, noyée car oubliée au fond de la piscine, peu importe : moyennant une petite somme, Apple vous remplacera votre Apple Watch par une comme neuve (ou la réparera si c’est possible).
Les tarifs dépendent du modèle le contrat AppleCare+ coûte ainsi 65 € pour l’Apple Watch Sport, 89 € pour l’Apple Watch et la modique somme de 2000 € pour l’Apple Watch Edition. Pour ce tarif, vous aurez la même chose : deux échanges au maximum dans les deux années qui suivent l’achat. Ces échanges ne sont pas gratuits toutefois, et le prix change là encore en fonction du modèle :
- Apple Watch Sport : 65 € pour l’échange
- Apple Watch : 75 € en cas d’échange
- Apple Watch Edition : 950 € pour un échange
L’AppleCare+ ne prend pas en charge les problèmes purement esthétiques, il faut que l’appareil soit inutilisable. Si votre Apple Watch est rayée, ce n’est pas pris en charge ; si le verre est brisé, ce sera bon. Par ailleurs, si la batterie passe sous les 50 % de capacité avant la fin des deux ans, elle sera aussi remplacée.
Pour bénéficier de ce contrat, le plus simple est de l’acheter en même temps que la montre (l’Apple Store en ligne le propose au moment de la commande). Si vous ne l’avez pas fait, vous avez 60 jours après réception pour y souscrire. Tout doit alors se faire au téléphone, en appelant le 0805 540 003 muni du numéro de série de l’Apple Watch à couvrir (vous le trouverez dans Réglages > Général > Informations).
En théorie, Apple vérifie que le produit est encore en état de fonctionner quand vous souscrivez à l’AppleCare+, mais en pratique nous n’avons pas eu à faire la vérification à distance effectué sur les appareils iOS. L’employé Apple au bout du fil vous demande simplement si votre montre est cassée au moment où le contrat est signé. Seule votre parole compte alors.
Dernier point important, le contrat est lié à la montre (via son numéro de série) et il est transmis à tout nouveau propriétaire à condition de prévenir Apple avec le même numéro. Et même si l’AppleCare+ est prévu pour agir pendant deux ans, on peut l’annuler à n’importe quel moment et obtenir un remboursement au prorata.
Dur.. :/
ce qui montre une nouvelle fois que la cohabitation avec des clés ne se passe pas sans heurts.
Ca devrait aider Apple à promouvoir les solutions par lesquels l'AppleWatch sert de clé et déverrouille les serrures à distance.
En attendant, va falloir supprimer toutes les poches de jeans! entre celles qui plient les iPhones et celles dont les AppleWatch ne sortent pas vivantes, ca commence à faire beaucoup!
Maintenant, à la place de cet utilisateur, j'attaquerais Apple pour défaut de conception du clou de fermeture du bracelet
l'iPhone 6, le téléphone qui vous désapprend de mettre votre smartphone dans votre poche.
l'Apple Watch, la montre qui vous désapprend de mettre votre main dans votre poche
Vivement l'Apple car!
Me demande bien comment elle a pu tomber de son poignet... Le bracelet sport tient quand même fermement
Peut-on acheter l'Apple care après la livraison ? Comment faire ?
@Huguesaa :
On lit l'article.
@nicolasf :
+1000
@nicolasf :
Du coup ce malchanceux pouvait prendre l'Apple Care avant d'alarmer le monde entier ? Apple ne demande pas une vérification de l'état avant de l'octroyer ?
Tu appelles Apple simplement :)
Super résistant ce verre, ça donne envie de l'acheter. (non)
Il faut malheureusement souvent choisir entre dureté (pour résister aux rayures) et souplesse, voire plasticité (pour résister aux chocs).
Peut-on souscrire APPLE CARE alors que la montre a été achetée chez Colette, par exemple ?
@Jippi :
Suffit de lire l'article. Tu n'as qu'à appeler le nº d'Apple Care ensuite tu leur donne ton nº de série de l'iPhone et après c'est bon
@Taatorinho
Oui si tu as acheté chez eux, mais ce n'est pas précisé du tout dans l'article que ça fonctionne si c'est acheté ailleurs
Si, fonctionne avec le produit, peu importe le lieu d'achat ;)
n° de l'Apple Watch et pas de l'iPhone :-)
Après il aurait payé 65€ pour la garantie et 65€ pour la réparation soit 130€. 100€ de moins que ce que lui demande Apple aujourd'hui. On peut quand même se demander si ça vaut le coup de dépenser 65€ dans l'espoir d'en économiser 100 en cas de problème...
Non, autant prendre une assurance généraliste pour ce type de produits : Axa, Alianz, et presque toutes les assurances en font.
L'avantage en plus d'être moins cher c'est que cela couvre plusieurs produits électronique/éléctroménagé, etc ... suivant les cas.
Ça fait peur !
Les boules ,
Du coup ce système de glissement du bracelet est il fiable ?
@pariscanal :
Pour tout bracelet sans fermoir monobloc ,
Il est toujours recommande de défaire ou mettre sa montre sur une table ou sur votre lit.
Le risque existe mais on l oublie
@pariscanal :
A ton avis ?
J’ai ajouté l'Apple watch dans mon panier quand j'ai achete la montre et j'ai juste reçu un petit livret. Comment savoir si la montre est bien assurée avec l'Apple care plus?
@Mirage Breton :
Dans la rubrique assistance/garantie sur le site d'apple et grâce a son numéro de série.
Si vous l'avez souscrite en même temps que la montre, c'est déjà enregistré.
Ou simplement si on tenait à se ramasser la tête contre le sol, si vous êtes autant doués que moi, AppleCare est une option obligatoire
Sceptique.
Il crie un peu vite, et un peu seul au « #gate » là… Ça me rappelle quelques événements récents.
Oui ; je doute de ces utilisateurs qui détruisent si vite du matériel si cher pour se victimiser et faire le buzz, comme notre « rayeur fou » du week-end (qui n'a donc jamais eu de montre en inox avant), le « bendgate » allant allègrement en ce sens.
Franchement ; si une bête gamelle d'un mètre donne ce résultat de destruction totale; n'achetez pas le ion-x. N'importe quelle toquante (sans saphir) résisterait mieux. À commencer par les Swatch en bête polycarbonate (de type feuille de papier japonais). Ça sent fort le jet violent dans le but unique (et inique) de décrédibiliser le bousin (pas la première fois, ni la dernière, d'où mon scepticisme).
Personne à la rédac' n'a ce modèle protégé par un AC ?
Allez quoi ; faites le test !!! Je suis persuadé qu'on trouvera moyen de se cotiser pour rembourser les 65 balles de remplacement… Hein les habitués ? :o)))
À suivre donc…
[ÉDITION CYNIQUE] À la lecture des réactions je change ma version… En fait c'est un employé d'Apple faisant une campagne virale pour Apple Care. :o)))
Pour avoir joué 2 matchs de basket assez physiques avec cette montre au poignet, je peux affirmer qu'il faut vraiment y aller pour qu'elle puisse se détacher. J'ai du mal à croire qu'elle se soit détachée juste en sortant la main de la poche. Soit elle était mal fixée, soit il l'a cassée autrement que comme il le dit...
@jazz678 :
Je pense la même chose... Y a très peu de prises sur le bracelet quand il est correctement mis et je vois vraiment pas comment il a pu le détacher en sortant sa main de sa poche...
Me demande si c'est pas juste un mec qui la portait très lâche sur le poignet. Suffisamment pour pouvoir la retirer en forçant légèrement sans détacher le bracelet. Et qui a pondu son histoire de clou qui se détache pour s'attirer la compassion d'Apple...
@Vanton :
Ah parce qu'on ne peut pas porter la Watch de manière "lâche"?
@Kyra00:
En même temps si l'on veut profiter des capteurs… Le port lâche n'est peut-être pas le top. Bien entendu, c'est à l'appréciation de chacun et rien ne l'interdit en effet.
@Kyra00 :
Si tu actives le verrouillage par code et que tu la portes assez lâche elle te redemande le code de temps en temps. Et apparemment ça ne plait pas trop non plus au cardiofréquencemètre
@macg
Comment se passe cette histoire de prorata?
Je n'étais pas au courant.
Si je me fais reprendre mon iphone par ex chez apple, je peux exiger un remboursement au prorata de ce qui court encore en applecare+?
@nicolasf :
Merci!
Pour la reprise chez Apple justement cela peut-être intéressant. Ils n'ont pas besoin d'AppleCare je pense :-)
Tandis que si vente a un particulier...
Mon père était horloger alors je pense a tout ce fric qui échappe au professionnel bien souvent indépendant... On tous finir dans une chaîne Bouh!!!
@gattuz
Excellente question. Une réponse MacG svp...
It sucks!!!
Pas sur d'avoir tout compris (même si je ne foute pas sur ce soit clair ;-))
Je prend l'Applecare+ : paf 65€
Mince, je glisse sur une peau de banane et dans un réflexe de survie, je tente de m'accrocher au poteau qui passe par là, mais je le rate. Je m'écrase donc lamentablement sur la mamie qui était juste derrière moi et ma montre rate le caniche qui aurait pu la sauver. Résultat : je vais bien, pas la mamie ni la montre qui a rencontré le bitume. Re-paf 65€ pour l'échange ?
C'est une assurance de 65€ + une franchise de 65€ par incident.
Je viens de souscrire via téléphone et effectivement on l'a demandé si elle n'avait rien subit avant.
Par contre donner mon numéro de CB au tel. J'aime pas trop ça...
Depuis que je porte une montre, aucune n'est jamais tombée ou cognée contre un mur
Il faut juste savoir prendre soin de ses affaires
1/ il est pas futé d'avoir médiatiser son affaire car du coup il pourra souscrire à l'Apple car et avoir une réparation-remplacement ta moindre coût.
2/ pour qu'elle se décroche comme ça il l'avait sans doute mal accrocher le clou chose possible si il la mît a la va vite.
3/ dans l'histoire il aura payé sa sport +réparation le prix de la watch normal. Dur.
4/ sur les quelques millions d'Apple watch livrée il est évident qu'on aura droit à toute sorte de dégâts malheureux.
Merci @gattuz :)
C'est la première fois que je donne mon numéro de CB au téléphone.
Et je crains des fraudes évidemment...
Vous avez déjà procédé comme ça avec Apple ?
@Yoskiz :
Oui sans soucis et au moins une quinzaine de fois.
@gattuz :
Merci beaucoup :-)
Ça me rassure n'ayant pas l'habitude de payer de cette façon.
Et puis chez Apple je pense que c'est du sérieux de ce côté là.
Ah mon avis oui, sinon ils risquent cher les procès. ;)
Je viens de souscrire. Pfffffff, deux personnes au tel, 21mn en tout... C'était long. Apparemment, j'étais le premier pour mes deux interlocuteurs à souscrire, donc le premier était un peu perdu. Appel correct, mais comparé au service client qui doit sûrement être traité en interne, je pense que les souscriptions se font chez un prestataire... Mais bon, ça allait...
HS : Apple avance la date de livraison des Apple Watch.
J'ai commandé la mienne (Sport Gris sidéral 38mm), le 18 avril pour juin initialement, elle devrait arriver vers le 21 mai.
C'est bon j'ai appelé. applecare+ jusqu'au 21 avril 2017
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