iPhone 6 : du flou dans les livraisons chez les opérateurs

Florian Innocente |

L'iPhone 6 précommandé auprès de son opérateur arrivera-t-il le jour J ? La question agite des clients à 48h de la commercialisation du téléphone. Free a envoyé un SMS comme celui partagé par l'un de nos lecteurs (merci Damien). L'opérateur promet une expédition prochaine et rappelle les conseils lors de la réception du petit paquet. La réception de ce SMS fait suite au passage en étape 2 d'une commande, c'est à dire la préparation de l'expédition auprès de Chronopost. Dans ce cas, les chances paraissent assez bonnes d'avoir son iPhone 6 vendredi.

Chez MacEver un lecteur a eu moins de chance avec Bouygues qui l'a prévenu d'un délai de 2 semaines. Mais à titre de compensation il l'a gratifié d'une réduction de 40 euros sur sa facture.

Dans nos forums où un fil de discussion est ouvert sur le sujet, un contributeur rapporte les propos d'Orange qui lui a parlé de volumes de précommandes particulièrement importants et d'une expédition des téléphones sous « 4 semaines maximum ».

Dans les forums de Sosh, interrogations identiques car la filiale d'Orange n'est pas très bavarde avec ses clients sur l'assurance d'avoir sa commande honorée pour le week-end. Chez Bouygues on renvoie vers le service clients pour obtenir une réponse au cas par cas. Mais quelques témoignages de personnes ayant précommandé le 12 font état de livraisons prévues uniquement pour le début de la semaine prochaine.

C'est le même schéma qui se profile chez SFR où les téléconseillers ont expliqué à quelques-uns que les iPhone 6 seraient non pas livrés mais expédiés ce 19 septembre.

C'est précisément ce qu'indiquent les pages de précommandes SFR (ou celles de Free ou de Bouygues…) où l'on trouve des iPhone 6 en stock mais avec un départ à partir de vendredi voire du 3 octobre pour les 6 Plus. Mais pour qui a pris soin de passer sa commande de manière anticipée la semaine dernière, la déception est compréhensible.

Si vous avez eu d'autres retours de la part du service clients de votre opérateur, n'hésitez pas à laisser un commentaire.

avatar Niark-niark | 

Ça va, 1 semaine de retard c'est pas la fin du monde...

avatar ThoTokio | 

Commande Sosh passée dès l'ouverture (pour un iPhone 6 64 Go argent), actuellement "en cours de préparation". Ça devrait le faire ! =)

avatar Fthec | 

Idem, j'attend d'avoir le "commande en cours d'expédition" et ça sera parfait !

avatar bigsteck | 

Moi aussi j'ai reçu le même sms de bouygues. Je suis dégoûté.

avatar samsneed86 | 

Etape 2 chez Free ca sent bon pour le 19

avatar Elkaar | 

@samsneed86 :
Idem SMS reçu hier compte débiter

avatar Jul21 | 

Orange m'indique dans son suivi de commande qu'elle sera prête et finalisée demain wait and see j'espère qu'il ne se sont pas trompé sinon j'annule !

avatar yngve | 

@Jul21 :
Les caprices d'enfants gâtés : attendre cela ne fait pas de mal !

avatar izimad | 

pareil chez boulanger ca varie du 19/09 a la base et depuis 3 jours a partir eu 22/09 je suis pas pres d'avoir mon pti bijoux

avatar samsneed86 | 

Selon toosurtoo Free semble bien parti pour des livrer un max d'iphone 6 le 19. Un i6 serait même déjà expédié! http://freemobile.toosurtoo.com/outils/iphone6/

avatar saji_sama | 

Pareil iPhone 6 64go en préparation, commande passée le 15 a 13h

avatar saji_sama | 

@saji_sama :
Free mobile

avatar falemaster | 

Franchement c'est inacceptable . Combien de temps ont eu les operateurs pour se preparer ? Ils savent tres bien que tous les ans il y a un nouvel iPhone et tous les 2 ans un lancement majeur ... Franchement ! C'etait les premiers a agite le fait qu'on puisse precommander sur leur site pour au final ne rien livrer a temps ! C'est inadmissible selon moi

avatar saji_sama | 

@falemaster :
Arrêtes de te plaindre?

avatar ValeRoss46 | 

@falemaster :
Alors là je dis bravo! Bravo pour les bêtises que tu dis...
On est que le 17, rien est encore joué. Pourquoi s'excité comme ça??
Moi je suis certain que la plupart des iPhone seront livré le jour J.
Attendons avant de tiré des conclusions. Il reste 2 jours à patientez.

avatar saji_sama | 

@ValeRoss46 :
Ça me fait penser a des gosses pourris gâtés juste avant Noël ^^

avatar Jul21 | 

@yngve

Je pars en voyage lundi c'est la raison pour laquelle je suis intransigeant sur cette commande et après tout, je paye un service si derrière sa suit pas c'est pas mon problème ...

avatar saji_sama | 

Sérieux, sur l'Apple store ils ont été sold out en quelques heures, j'imagine que tout les impatients que vous êtes, certains campaient déjà sur les sites des opérateurs, apres le temps de traitement, tu as une liste d'attente en fonction des stocks dispo, qui sont "faibles" comparés a la demande, et faut pas oublier que c'est des precommandes, maintenant rien ne t'empêche de camper devant un Apple store la veille de la sortie officielle, comme ça tu auras une bonne raison de te plaindre si ils sont en rupture de stock...

avatar lennyd | 

J'ai reçu également le sms de Free, mais bon je ne préfère pas m'enflammer tout de suite, avec Free la patience à toujours était de mise.

avatar langeles | 

Chez sosh si vous avez reçu le mail de confirmation de pré commande vendredi dernier c'est bon. (Source Orange) sinon, faudra attendre début octobre.

avatar Yanouss | 

Le mien aussi est passé à l'étape 2 chez Free pourtant je n'ai pas reçu de sms

avatar witamix | 

iPhone 6 64go commande à la FNAC avec une date annonce le 19 le jour de l'ouverture des precommandes et ce matin surprise y'a écrit à partir du 25 sur le suivi de commande. Et mon frère à commande au même endroit et c'est idem pour lui.

avatar babachon | 

J'ai reçu le SMS, je suis chez Free.
Si tout va bien, ce sera mon troisième iphone précommandé et reçu à l'heure chez eux...

avatar tofoo93 | 

Je ne vois pas comment vous pouvez dire cela sur Bouygues avez vous vérifié comment une commande ce passe avant? A priori non, car il figure avant validation la date estimé de réception selon le choix de livraison ainsi qu'un rappel dans le mail de confirmation ça c'est en renouvellement et en acquisition il peut y avoir une variable celui de la validation de la commande et demande de pj a transmettre au préalable qui rend caduc l'estimation le tps de réception des pièces et traitement

avatar Moumou92 | 

SMS reçu de free aussi... Pourtant commander le vendredi soir assez tard... Donc si ça roule, ils avaient pas mal de stock...

avatar nono68200 | 

Je comprend ceux qui se plaignent, mais pas tout à fait pour la bonne raison. C'est plutôt le fait de changer la date qui m'embête moi.
S'ils n'étaient pas sûrs de livrer à temps, ils auraient du ne pas afficher de date de livraison au départ, et l'afficher uniquement quand le colis part de chez eux...

avatar galorv6 | 

Reçu le sms de chez Free :)
Reçu à l'heure y'a deux ans, ça semble bien parti aussi cette année.

avatar Elkaar | 

@galorv6 :
Idem

avatar nicode70 | 

Tout pareil que witamix.

J'ai écrit au service client Fnac, sans retour de leur part....

Enfin c'est pas non plus la fin du monde.

avatar benm74 | 

Lol y a des souris qui sont passe chez Free parce que le coup des boîtes ouvertes c'est très très fort :p

avatar adrien1987 | 

iPhone 6 64 Go commandé hier chez SFR, expediè le 20.

avatar ditek | 

Aucun sms reçu de la part de bouygues me concernant pour le moment. J'ai commandé un iPhone 6 64 go gros sidéral.

avatar applejoe51 | 

Pour info ce n'est pas chronopost qui livre les téléphones Free mais UPS ...

avatar Eastpak | 

J'ai peur qu'il ne reste plus rien pour la belgique moi ^^

avatar NoRulez | 

Commande faite le 12 à 15h et valide le 15.09 à 11h30.
Étape 1 validée, le curseur est sur l'étape 2 mais toujours non valide.
Sinon ça sera pour début octobre et tant pis ! Même si ce serait une agréable surprise de l'avoir le 19 :p

avatar cd63 | 

moi je vais tenter ma chance directement a lapple Store mais en faisant la queue de très bonne heure !

avatar cd63 | 

je crois me rappeler que l'année dernière pour le 5S ... free a mis longtemps avant de livrer certains ... peut être pas le cas de tous ceux qui avait commandé ... mais j'ai l'impression que c'est la loterie

avatar Mattaustrale | 

J'ai commandé à 9H15 le 12 sept sur Free un 6 plus 128 gris sidéral. Selon http://freemobile.toosurtoo.com/outils/iphone6/, aucune commande iphone 6 plus 128 gris sidéral n'est en préparation, alors que les autres catégories sont pour la majeur partie en préparation.

avatar pga78 | 

Mon Iphone 6 Plus 64 Go gris clair est en préparation chez Free ce matin....ça sent bon !!!! mais pas encore de SMS.....:(

avatar Thib-76 | 

Des témoignages de ceux qui ont précommandé sur l'apple store en ligne ?? Moi c'est toujours marqué préparation de la commande et bien que ça représente l'étape 3 sur 4 je m'inquiète, y en a pour qui c'est marqué autre chose ?

avatar Francoy | 

@Thib-76 :
Moi toujours article en cours de traitement et j'étais parmis les premiers !!! ...

avatar Thib-76 | 

@Francoy :
Ah .. Moi j'ai commandé vers 11h et c'était marqué livré le 19.09.14 et ça l'est toujours marqué mais toujours eb "préparation de l'expédition"

avatar Francoy | 

@Thib-76 :
Moi j'ai commandé à 9h30. Mais j'ai pris une coque en plus c'est peut-être ça... Mais toujours en traitement de l'article et pas préparation et l'expédition :/

avatar will42 | 

Et bien moi je ne suis pas pressé, je laisse les autres essuyer les plâtres ! Après tout Apple m'a habitué a passer pour chaque modèle au Genius Bar pour un remplacement peu de temps après la livraison de la première fournée

avatar Kriskool | 

Côté Apple store pas mieux toujours aucune notification d'expédition pour le 19/09. Commande passée le 12/09 9:45... Wait and see

avatar Thib-76 | 

@Kriskool :
A mon avis on recevra la notif demain, je crois que personne n'est à l'état : "colis expédié". Même macg. Ils auraient surement fait une news pour dire que leur commande est partie ou qu'un de ses lecteurs a reçu la notif.

avatar Francoy | 

La dame de l'Apple store en ligne vient de me dire qu'il a des milliers de commandes pour leur entrepôt et que malheureusement y a plein de commandes où c'est marqué pour le 19 qui ne seront pas livrées à temps... Il faudra attendre quelques jours de plus. Ça la fou mal j'ai commandé dans les premiers et et je suis toujours à "article en cours de traitement" .... Je suis patient mais bon y a zéro nouvelle ...

avatar Thib-76 | 

@Francoy :
Ah ouais .. En plus si tu es toujours "en cours de traitement" c'est raide ...

avatar boubloux | 

J'ai appeler bouygues pour moi commande prévu pour le 19 je croise le doigt ! Au pire un moins de forfait gratuit c'est pas plus mal !

avatar dwood75 | 

Question pour ceux qui auraient déjà acheter leur iphone par le biais de la FNAC en magasin. Un vendeur m'a dit hier que ce n'était même pas la peine d'essayer d'en acheter un vendredi car les stocks sont déjà tous réservés. Quelqu'un sait par hasard si le réassort se fait rapidement où il faut attendre longtemps?

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