Un centre de réparation d’iPhone en bonne et due forme en Russie
En Russie, un utilisateur d’iPhone a fait plier Apple : le constructeur prévoit d'aménager un centre de réparation pour ses smartphones au pays. Actuellement, quand un de ses produits présente une détérioration, le constructeur échange le modèle défectueux par un neuf. Dans le cas d’un bris d’écran, les produits ne sont pas réparés sur place. La Pomme explique que cette opération de remplacement de l’écran est très complexe, avec une procédure de calibration nécessitant un équipement coûteux et encombrant.
En juin, Dmitry Petrov, possesseur d’un iPhone sous garantie dont l’écran a essuyé un accident, a porté plainte contre Apple et ses partenaires en Russie. Ce client a refusé un échange pour un nouveau modèle, il a aussi refusé de payer un extra pour échanger son smartphone chez un fournisseur tiers, il n’a pas voulu non plus verser l’équivalent de 423 € pour un remplacement d’écran chez un réparateur. Il voulait simplement le remplacement de son écran.
Petrov estime qu’Apple enfreint les lois russes sur la protection des consommateurs, car l’entreprise ne fournit pas d’écrans de remplacement aux services de réparation du pays. Un consommateur têtu donc, et il en faut car son action devrait finalement aboutir à la mise en place d’un service de réparation en bonne et due forme en Russie, un investissement conséquent estimé entre 1 à 2 millions de dollars.
Bravo à ce monsieur!
@BleuRooster :
J'ai du mal à voir ce qu'il y a de jouissif dans le fait de faire plier une multinationale....
@Mathias10 :
Justement c'est faire plier une multinationale qui est "jouissif" ne t'inquiète pas Apple en a rien à foutre de changer le monde, de la morale, de notre avis, de notre vie se qui les touche se sont les €$ le reste c'est du marketing pour faire passer la pilule. Sinon avec leurs trésor de guerre il pourrais largement amélioré le monde
@Mathias10 :
T'es du genre à aimer être piétiné, c'est ça?!
@BleuRooster :
Bravo! Il a réussit a se faire faire réparer son telephone plutot que d'en obtenir un nouveau! OUF!!!
@ToM03 :
Oui mais Apple va devoir investir à mon avis il ont les boules, qui sait c'est peut être un coup de Poutine App'e et américains
"Un investissement conséquent estimé entre 1 à 2 millions de dollars."
2 millions... sacrée claque pour Apple. On a des nouvelles de Tim ? Il doit être tout retourné. Il ne serait d'ailleurs pas étonnant qu'une reunion de crise soit en cours afin de trouver les fonds nécessaires.
Allez, courage les gars.
J'ai du mal à comprendre qu'Apple puisse ne pas avoir de centre de réparation dans ce pays (Vs quel chiffre d'affaires ?)
J'ai aussi du mal à comprendre qu'il ne puisse pas être plus aisé de commander une "vitre" (ou plutôt un ensemble comprenant la vitre) Apple en tant un réparateur "agréé", car c'est là il me semble la réparation la plus courante
@Deltiox :
"J'ai aussi du mal à comprendre qu'il ne puisse pas être plus aisé de commander une "vitre" (ou plutôt un ensemble comprenant la vitre) Apple en tant un réparateur "agréé", car c'est là il me semble la réparation la plus courante"
Si tu lis l'article il est expliqué la raison :
"La Pomme explique que cette opération de remplacement de l’écran est très complexe, avec une procédure de calibration nécessitant un équipement coûteux et encombrant."
Donc on peut en déduire qu'il ne suffit pas juste de coller un écran sur un téléphone. Peut-être que ca fonctionne et que ca donne de l'image mais il est très probable que l'expérience tactile ne soit plus aussi précise, sans compter TouchID, ForceTouch etc... D'où l'intérêt d'avoir une usine à gaz à 2 millions de $$$$ qui installe les écrans au micron de mm prés automatiquement et en fait la calibration dans tous les domaines. Après si tu veux juste installer un écran "n'importe comment" et croiser les doigts pour que ca fonctionne bien et longtemps pour ca y'a les réparateurs non autorisés.