Ouvrir le menu principal

iGeneration

Recherche

Batterie : Apple rembourse bien la différence si vous aviez payé 89 € [MàJ]

Nicolas Furno

mardi 02 janvier 2018 à 10:50 • 109

iPhone

Si vous utilisez un iPhone 6 ou plus récent et si vous le trouvez trop lent, c’est peut-être parce que sa batterie commence à faiblir. Apple a mis en place un programme spécial pour la remplacer pour 29 €, soixante de moins qu’en temps normal. Cette nouvelle politique assouplit aussi les conditions du remplacement : désormais, les Apple Store remplaceront les batteries de tous les clients qui le demandent sur les modèles concernés.

La polémique a commencé avant ce programme spécial toutefois et Apple a déjà remplacé des batteries pour cette raison à l’ancien tarif. C’est mon cas, notamment, pour un iPhone 6s Plus qui a trouvé une seconde jeunesse après avoir payé 89 € en Apple Store, peu avant Noël.

Dans une note diffusée en interne que nous avons pu consulter, Apple indique à ses employés que les clients qui n’ont pas bénéficié de la réduction peuvent contacter l’assistance s’ils veulent obtenir un remboursement. C’est ce que j’ai fait dans la matinée et même si la procédure a été assez longue (quasiment une heure au total), j’ai effectivement obtenu gain de cause et ce, très simplement.

Cliquer pour agrandir

Le constructeur me remboursera 60 € dans les prochaines semaines, directement sur le compte bancaire utilisé en Apple Store lors de la réparation. Je n’ai pas eu besoin d’argumenter ou de discuter, mes deux interlocuteurs successifs (au chat puis au téléphone) ont été parfaitement compréhensifs et ils ont immédiatement accepté. Ce qui est long, c’est la procédure pour créer un dossier et initier le remboursement. Peut-être qu’Apple simplifiera ses procédures pour les batteries d’iPhone ?

Quoi qu’il en soit, si vous avez payé 89 € récemment pour remplacer la batterie d’un iPhone 6 ou plus récent, vous pouvez essayer d’obtenir un remboursement. Apple ne garantit pas que vous serez satisfait, mais mon expérience montre que c’est possible et même assez facile.

[MàJ 02/01/2018 13h25] : un lecteur nous indique qu’on lui a refusé le remboursement de la différence. En cause, la date de la réparation. D’après ses interlocuteurs, seuls les remplacements effectués à partir du 14 décembre 2017 sont éligibles au remboursement, pas ceux effectués avant.

Interrogés, ces mêmes interlocuteurs n’ont pas su justifier la date et ont même recommandé à ce lecteur de rédiger un feedback pour se plaindre de cette politique. Il ajoute qu’il a essayé de négocier, sa réparation étant proche (11 décembre), mais que les conseillers se sont montrés inflexibles.

Si vous êtes concerné, avez-vous essayé de vous faire rembourser la différence ? N’hésitez pas à apporter votre témoignage en commentaire !

Soutenez MacGeneration sur Tipeee

Précommandez le livre et rejoignez la fête

Un livre pour raconter 50 ans d'Apple, une journée à Lyon pour les célébrer ensemble.

Participez sur Ulule

SFR va activer prochainement la vraie 5G pour les iPhone

09:21

• 14


Les détecteurs de fumée Matter de Heiman sont abordables et maintenant certifiés pour Home Assistant

08:14

• 12


App Store : Apple vérifie l’âge de ses utilisateurs dans plusieurs pays

06:55

• 4


iPhone 18 Pro : une Dynamic Island plus discrète avant le grand saut ?

06:29

• 13


L'Apple Pencil Pro en promotion à 122 € au lieu de 150 € et la version USB-C à 77 €

24/02/2026 à 23:15

• 1


Taïwan : Tim Cook averti par la CIA dès 2023 d’un risque d’intervention chinoise

24/02/2026 à 22:20

• 47


Deuxième bêta publique disponible pour macOS 26.4, mais pas encore pour iOS 26.4

24/02/2026 à 21:24

• 14


Après Sony, c'est Panasonic qui abandonne les téléviseurs au profit d'un constructeur chinois

24/02/2026 à 17:45

• 39


50 ans d’Apple : la journée MacGeneration aura bien lieu

24/02/2026 à 16:56

• 30


Bon plan : les AirPods 4 à 109 € ou 149 € avec ANC, les meilleurs prix à ce jour

24/02/2026 à 16:56

• 4


Free joue aux vases communicants : accélérer la 5G en ralentissant la 4G

24/02/2026 à 16:30

• 26


Le forfait 5G+ illimité de SFR ne permet pas de télécharger plus de 20 Go d’une seule traite

24/02/2026 à 16:17

• 24


L'iPhone virtuel destiné aux chercheurs en sécurité se précise : il a été virtualisé sur un Mac

24/02/2026 à 13:05

• 1


Apple Watch : pourquoi il ne faut pas négliger le réglage du poignet

24/02/2026 à 12:29

• 10


Des images des serveurs Private Cloud Compute d'Apple Intelligence (les « Xserve M5 ») 🆕

24/02/2026 à 12:00

• 37


Intégration du pass Navigo dans Wallet : le régulateur demande des ajustements

24/02/2026 à 11:19

• 49