Ouvrir le menu principal

iGeneration

Recherche

Info iGen : Apple remplacera les batteries des iPhone sans discuter

Nicolas Furno

mardi 02 janvier 2018 à 08:55 • 266

iPhone

Apple modifie sa politique en matière de remplacement de batteries pour les iPhone 6 et suivants. Comme une note distribuée en interne que nous avons pu consulter l’explique, tous les clients qui demandent ce remplacement pourront désormais l’obtenir, même si l’outil de diagnostic utilisé en interne indique que la batterie est encore dans un état correct.

Diagnostic en cours, ici sur un iPhone 6s. Cliquer pour agrandir
Diagnostic en cours, ici sur un iPhone 6s. Cliquer pour agrandir

Rappelons que suite à la polémique concernant la baisse des performances quand la batterie commence à être âgée, le constructeur a déjà baissé le prix de 89 € à 29 € pour changer la batterie d’un iPhone 6, 6s, SE ou 7. Mais jusque-là, ce changement était toujours soumis à la même condition : le diagnostic standard effectué au Genius Bar devait indiquer que la batterie était effectivement usée, c'est-à-dire si elle a atteint 80 % de sa capacité initiale ou moins. Si ce n’était pas le cas, Apple pouvait refuser le remplacement, même si le client l’exigeait.

C’est ce point qui change avec la nouvelle politique en place à partir d’aujourd'hui. Même si le Genius constate que la batterie de votre iPhone n’a pas atteint 80 % de sa capacité initiale, il vous la remplacera pour 29 € si vous le demandez. La note précise que les employés en Apple Store devront proposer un remplacement à tous les clients qui font simplement part de problèmes de performance, même si leur batterie n’est pas remplaçable d’après l’outil.

Voici le résultat du diagnostic de batterie effectué en Apple Store : le point blanc indique l’état de la batterie testée et jusque-là, le remplacement n’était proposé que dans les zones jaune et rouge. Désormais, peu importe le résultat, la batterie pourra être remplacée si un client le demande. (image Mashable). Cliquer pour agrandir
Voici le résultat du diagnostic de batterie effectué en Apple Store : le point blanc indique l’état de la batterie testée et jusque-là, le remplacement n’était proposé que dans les zones jaune et rouge. Désormais, peu importe le résultat, la batterie pourra être remplacée si un client le demande. (image Mashable). Cliquer pour agrandir

C’est une bonne nouvelle pour tous les cas à la limite, où il fallait alors négocier avec le Genius Bar pour espérer obtenir un remplacement. Une expérience pas toujours plaisante qu’Apple entend manifestement éliminer. On comprend pourquoi : la polémique a déjà fait beaucoup de bruit et le constructeur espère sûrement la calmer au plus vite. Simplifier le remplacement des batteries est indéniablement un bon début.

C’est d’ailleurs pour cette raison que les clients qui avaient fait remplacer leur batterie à l’ancien tarif pourront sans doute obtenir un geste commercial. La note indique seulement que les clients qui demandent un remboursement de la différence devront être redirigés vers l’assistance Apple. Vous pouvez les contacter par téléphone ou par chat, depuis le site internet du constructeur.

Outre ce programme de remplacement simplifié et moins cher, Apple a également promis un outil de diagnostic intégré à l’iPhone dans une future version d’iOS. On ne sait pas encore à quoi il ressemblerait, mais le constructeur va jouer la carte de la pédagogie. Mieux vaut tard, que jamais.

Photo de couverture : SimonRahn (CC BY-SA 2.0)

Soutenez MacGeneration sur Tipeee

MacGeneration a besoin de vous

Vous pouvez nous aider en vous abonnant ou en nous laissant un pourboire

Soutenez MacGeneration sur Tipeee

Promo sur l'iPad Air M3 avec le Pencil Pro (jusqu'à -139 €)

07:35

• 0


L'alimentation adaptative activée par défaut sur les iPhone 17

06:32

• 12


Avec iOS 26, l’iPhone vous indique combien de temps il lui reste avant d’être chargé à 100 %

00:20

• 46


iPadOS 26 se trompe de virgule, y compris dans la version finale

15/09/2025 à 22:30

• 24


iCloud demande maintenant au minimum iOS 11 ou macOS 10.13 High Sierra

15/09/2025 à 22:15

• 11


iOS 26 est aussi à télécharger pour ceux qui avaient déjà installé la RC

15/09/2025 à 21:11

• 35


Apple : toute installation d'une mise à jour a un impact sur l'autonomie

15/09/2025 à 20:59

• 41


iOS 26 : les six nouveautés pour vos AirPods

15/09/2025 à 20:51

• 19


Les nouveautés d’iOS 26 et iPadOS 26 à ne pas rater

15/09/2025 à 20:00

• 78


macOS 15.7 et iOS 18.7 corrigent des failles de sécurité importantes

15/09/2025 à 19:31

• 17


macOS Tahoe 26 est disponible pour tous en version finale

15/09/2025 à 19:14

• 64


watchOS 26 est disponible en version finale

15/09/2025 à 19:14

• 10


iOS 26, iPadOS 26, tvOS 26 et HomePodOS 26 sont disponibles pour tous

15/09/2025 à 19:06

• 75


La série Apple The Studio gagne de nombreux Emmy Awards, même si elle est très peu regardée

15/09/2025 à 18:45

• 13


Apple lance un chargeur USB-C de 40 W capable de monter à 60 W... mais pas en Europe 🆕

15/09/2025 à 18:23

• 22


Avec iOS 26, la barre d’accueil des iPhone et iPad joue à cache-cache

15/09/2025 à 18:00

• 22