Apple lancera en 2018 un programme mondial de remplacement de batteries à 29 $

Christophe Laporte | | 22:45 |  540

La campagne médiatique devenait intenable pour Apple. Elle doit sans doute faire face à la pire campagne médiatique concernant l'iPhone depuis l'Antennagate. C'est peut-être, au passage, l'une des marques de fabrique de Tim Cook, celle d'être plus réactif dans la tempête que pouvait l'être Steve Jobs.

Apple se devait donc de réagir et annonce par voie de presse qu'elle permettra pendant un an aux utilisateurs d'iPhone 6 (ou ultérieur), à travers le monde, de changer la batterie de leurs smartphones pour 29 $ seulement au lieu de 79 $ (89 € en France, s'agissant du montant de la réduction chez nous il n'a pas encore été communiqué). [MàJ le 29/12] : ce sera 29 €.

Ce programme débutera à compter de la fin janvier et s'étalera jusqu'en décembre 2018, partout dans le monde. Dans une lettre ouverte, Apple s'excuse auprès de ses clients, estimant que ces derniers ont pu se sentir abandonnés.

Elle reprend son argumentation entendue à plusieurs reprises jusque-là, à savoir qu'elle ne cherchait pas à tromper le consommateur, mais à adapter au mieux les performances de ses terminaux par rapport au potentiel de leurs batteries lorsqu'elles commencent à accuser un certain vieillissement.

iOS 11 : Apple a mis du temps à comprendre la raison des lenteurs

Apple affirme indirectement être surprise de la tournure des événements, indiquant avoir intégré un mécanisme il y a déjà un an dans iOS 10.2.1 afin d'améliorer la gestion de la batterie sur les iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus et SE. Avec son nouveau système de gestion de la batterie, le nombre d'extinctions inopinées a baissé, dit-elle (lire : Pourquoi Apple ralentit les iPhone aux batteries vieillissantes).

Elle estime que, dans bien des cas, les utilisateurs ne s'en rendaient pas compte, même si parfois cela pouvait aboutir à des temps de chargement plus longs ou à des baisses de performances (lire : J’ai accéléré un iPhone 6s Plus avec une nouvelle batterie). Plus précisément, cette réduction de la fréquence pouvait avoir une influence sur les actions et services suivants lorsqu'elle était poussée à son maximum :

  • Lancements d’applications plus lents
  • Fréquences d’images plus faibles lors d’un défilement
  • Atténuation du rétroéclairage (qui peut être rejetée dans le centre de contrôle)
  • Volume du haut-parleur réduit jusqu’à -3 dB
  • Réduction progressive de la fréquence d’images dans certaines apps
  • Dans les cas les plus extrêmes, le flash de l’appareil photo sera désactivé, et cela sera indiqué dans l’interface utilisateur de l’appareil photo
  • Les apps qui s’actualisent en arrière-plan pourront nécessiter un rechargement au moment de leur lancement

D'autres domaines clés ne sont pas affectés par cette fonction de gestion de l’alimentation, explique Apple dans une fiche technique. Parmi ceux-ci il y a :

  • La qualité des appels mobiles et les performances de débit de réseau
  • La qualité des photos et vidéos capturées
  • Les performances du GPS
  • La précision de la localisation
  • Les capteurs tels que le gyroscope, l’accéléromètre, le baromètre
  • Apple Pay

Avec iOS 11.2, Apple a étendu ce mécanisme aux iPhone 7 et 7 Plus, toujours dans le but de faire durer la batterie le plus longtemps possible.

iOS sait déjà indiquer si une batterie a besoin d'être remplacée, mais l'information est sommaire

La firme de Cupertino explique avoir eu du mal à analyser les premières plaintes de lenteurs survenues cet automne (lire : iOS 11 : trop lent et autonomie en baisse ?). Ses ingénieurs ont estimé dans un premier temps que ces lenteurs provenaient de la combinaison de deux grands facteurs : l'installation d'iOS 11 et des mises à jour d'apps qui ont pour conséquence de lancer un long processus d'optimisation, (sans oublier quelques bogues relatifs à la dernière version du logiciel système d'Apple qui ont été depuis corrigés).

Ce n'est qu'après coup, qu'Apple a eu la certitude que le principal facteur de lenteur venait de la batterie. Apple ajoute que la plupart des utilisateurs d'iPhone 6 et iPhone 6 Plus utilisent encore la batterie d'origine de leurs appareils et que celle-ci commence à manifestement à dater.

50 $ de réduction sur le changement de batterie

Tout au long de l'année 2018, Apple appliquera une ristourne de 50 $ à ses clients, partout dans le monde, disposant au moins d'un iPhone 6 et dont la batterie doit être changée. La Pomme fournira davantage de détails très prochainement. Une chose est certaine : les employés des Apple Store risquent de ne pas chômer.

En parallèle, elle proposera début 2018 une mise à jour pour iOS qui permettra à l'utilisateur d'obtenir un avis précis sur l'état de sa batterie et l'impact que celle-ci peut avoir sur les performances. Outre des excuses, Apple s'engage à faire tout son possible pour améliorer l'expérience utilisateur et notamment gérer au mieux le vieillissement des batteries.

iPhone : la pire tempête médiatique depuis l'Antennagate

En conclusion, Apple rappelle l'importance de la confiance de ses utilisateurs et qu'elle fera tout pour la maintenir. Si la firme de Cupertino réagit aujourd'hui, c'est parce qu'elle sait qu'elle joue très gros dans cette histoire.

Cette affaire d'iPhone qui ralentissent risque de marquer durablement les esprits des consommateurs. Et les explications d'Apple sur la chimie des batteries ont des chances d'être inaudibles pour beaucoup de monde, qui préféreront celle, plus simpliste, de l'obsolescence programmée.

"Apple ralentit mon téléphone pour que j'en achète un nouveau", voilà le discours auquel la Pomme risque d'être longtemps confrontée. Elle s'était bien sortie de l'Antenna Gate. Arrivera-t-elle à négocier aussi bien cette crise ? Rien n'est moins sûr !

Source : Apple

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540 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar lildax 28/12/2017 - 22:47 via iGeneration pour iOS

Et en France?

avatar vache folle 28/12/2017 - 23:46 via iGeneration pour iOS

@lildax

Heu, programme MONDIAL.

La France est-elle sur Mars? 🤔

avatar bonnepoire 29/12/2017 - 00:30

Pourtant la France est le centre du monde non?

avatar guigus31 29/12/2017 - 02:58 via iGeneration pour iOS

@vache folle

A sa publication, l’article n’était pas rédigé entièrement, il a été complété au fil des heures. Donc toutes les infos n’y étaient pas lorsque les premiers lecteurs ont commenté. Le titre aussi était différent et ne comportait pas le mot « mondial »
😘

avatar frankm 29/12/2017 - 09:36 via iGeneration pour iOS

@lildax

Ce sera sur cette page :
https://www.apple.com/fr/support/exchange_repair/
D’ailleurs, les processeurs d’iPhone 6s sont peut-être concernés dès maintenant par le programme déjà existant

avatar Johny Ive 28/12/2017 - 22:47 via iGeneration pour iOS

Grrr je n’aurais pas de treizième mois avec tout ça 😡

avatar xsanos 28/12/2017 - 22:47 via iGeneration pour iOS

Pour le 6splus aussi ???

Hooo yeeees !!!

avatar Crunchy_mouss 28/12/2017 - 22:47 via iGeneration pour iOS

Un gros LOL 😂

avatar piero6259 28/12/2017 - 22:47 via iGeneration pour iOS

Même si c’est « que » 30€ je trouver ça petit de leur part 🖕🏼

avatar Stefou 28/12/2017 - 22:53 via iGeneration pour iOS

@piero6259
Toute batterie est une pièce d'usure, avec un nombre de cycles de recharge limité.
Hors on parle là de téléphones qui peuvent avoir plus de 1000 jours.
Crois-tu qu'un constructeur de voiture te changerait une batterie de 3 ans gratuitement sans décote pour vétusté ?

avatar piero6259 28/12/2017 - 22:59 via iGeneration pour iOS

@Stefou

Oui mais la on ne parle pas d’usure mais directement (même si je n’aime pas ce terme) d’obsceléscence programmée, mon iPhone a été remplacé par un neuf en mai et la on me dit de payer pour changer la batterie car Apple trouve qu’elle est trop vieille pour autant de puissance ?! C’est comme si on me mettrait une batterie de clio dans un gros 4x4 en savant à l’avance que je vais devoir payer pour utiliser correctement mon bien

avatar Yoskiz 28/12/2017 - 23:06 via iGeneration pour iOS

@piero6259

La batterie c’est une pièce d’usure, c’est comme les pneus d’une voiture : neuve la voiture tient parfaitement la route... avec les années, les pneus sont usés et elle est moins performante dans les virages.

Je vois ça comme ça et non comme une obsolescence programmée personnellement.

avatar Sgt. Pepper 28/12/2017 - 23:13 via iGeneration pour iOS

@Yoskiz

Exactement 👍

avatar NerdForever 02/01/2018 - 21:26 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

Dans ces cas là il faut la laisser facilement accessible via une trappe... les pneus, on peut les défaire soit même... Normalement pas besoin d'un garagiste pour mettre une roue de secours...

avatar Bigdidou 03/01/2018 - 21:08 via iGeneration pour iOS

@NerdForever

« Normalement pas besoin d'un garagiste pour mettre une roue de secours... »
De secors, non, mais pour changer un pneu, si.

avatar NerdForever 03/01/2018 - 21:30 via iGeneration pour iOS

@Bigdidou

🤣🤣j'adore cette mauvaise foi pour tout légitimer! Merci pour la barre!! En plus c'est vrai! C'est beau, c'est magnifique... je valide!

avatar McDO 29/12/2017 - 01:12

@Yoskiz

Bridé ardemment et volontairement les performances du phone + empêcher l'utilisateur de le débrider (via une option par exemple) + ne rien dire + empêcher l'utilisateur de résoudre le problème (changer de batterie) + pour un faux problème (ok la batterie est en mauvaise état, et alors ?? Laisse le téléphone fluide et laisse le choix à l'utilisateur de changer de batterie s'il le souhaite) = obsolescence programmée. Y a pas à chercher plus loin.

avatar val1984 29/12/2017 - 01:52 via iGeneration pour iOS

@McDO

Et alors avec une batterie usée qui ne peut pas délivrer autant de courant que par le passé, ça expose l'utilisateur à des extinctions inopinées lorsque le processeur demande beaucoup d'énergie quand bien même la charge de la batterie est supérieure à 0%.
Apple a très mal communiqué sur ce qu'ils ont fait mais ce n'est pas une raison pour ne pas écouter l'amende honorable qu'ils font maintenant.

avatar daxr1der 29/12/2017 - 21:40 via iGeneration pour iOS

@Yoskiz

Sauf que ta voiture se bride pas du faite que tu es les pneus usés. Ta comparaison est pourrie

avatar Sgt. Pepper 30/12/2017 - 12:48 via iGeneration pour iOS

@daxr1der

L’anti patinage 😁

avatar Lestat1886 28/12/2017 - 23:19 via iGeneration pour iOS

@piero6259

Non ce nnest pas de l’obsolescence programmée la batterie s’use naturellement

avatar philiipe 29/12/2017 - 08:39 via iGeneration pour iOS (edité)

@Lestat1886

Si c’est clairement de l’obsolescence programmée quand cela affecte un iPhone récent comme le 7.
Si c’est de l’obsolescence programmée quand un iPhone, même avec une batterie vieille de 2 ans, voit ses performances réduisent par 4 via une manipulation logicielle (sans que l’on soit averti, sans alternative possible les mises à jour étant rendues quasi-obligatoires).

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 08:44 via iGeneration pour iOS (edité)

@philiipe

Ha bon ? Cela concerne quel % de IPhone 7? 🤔

Le bridage va rester car c’est une bonne fonction .
Si la batterie est morte elle est morte ...

Si elle a moins de 2 ans comme sur sur un iPhone 7 : elle est remplacée gratuitement

Mais il y a clairement des bugs Et un manque de retour utilisateur

avatar philiipe 29/12/2017 - 08:46 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

En tant qu’utilisateur je demande à ne pas être bridé : je suis en mesure de charger ma batterie plusieurs fois par jour... je demande pas à ce qu’on réfléchisse à ma place !

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 08:47 via iGeneration pour iOS

@philiipe

Parfait donc tu n’aura jamais de bridage donc ...

avatar philiipe 29/12/2017 - 08:53 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

Je lis les forums. Vu le nombre de personnes qui se plaigne de iOS 11 je n’ai pas migré. Mais j’ai des Apps qui ne marche plus. Et j’ai des pop-up incessants qui me polluent l’écran. Et j’ai fait je chois (en réponse) à conserver les failles de sécurité combler depuis.
Merci APPLE ! Avec ses 200 milliards de trésorerie, cette boutique pourrait mieux traiter ses clients.

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 09:02 via iGeneration pour iOS

@philiipe

Faut jamais lire les retours de forum 😄
(Pas représentatif, et souvent des Trolls )

autour de moi personne n’a eu de soucis avec iOS11 : 5s , 6 , 7....

avatar rikki finefleur 29/12/2017 - 13:58

Sgt. Pepper

Si personne n'a de soucis, on se demande pourquoi Apple lance cette action..
Au moins au niveau de la mauvaise foi, on rigole bien ici.

Ce constructeur a agit comme un escroc en ralentissant volontairement l'appareil, dans le but d'un réachat et vous trouvez cela bien.

On rigole, de voir à quel point des gens se vus collés des trucs dans le cerveau. C'est juste incroyable.
Mais il se peut aussi que vous soyez actionnaire de cette société. Dans ce cas là votre démarche est logique.

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 14:01 via iGeneration pour iOS

@rikki finefleur

Non je pense plutôt
.. dans le but de régler le problème de crash !

Mais la théorie du complot est si facile

avatar Lestat1886 29/12/2017 - 11:32 via iGeneration pour iOS

@philiipe

Pareil, aucun souci. Il y a des gens qui ont des soucis bien sur mais pas tous. Et dans les forums il ne faut pas oublier que les gens ont plus tendance à s’exprimer quand ils ont des problèmes que quand tout va bien

avatar Lestat1886 29/12/2017 - 11:30 via iGeneration pour iOS

@philiipe

Donc tu auras 1h sans la charger au bout d’un moment avec des extinctions inopinées et tu gueuleras quand même sur les forums...

Ceci dit c’est une grosse erreur de la part d’apple de ne pas avoir communiqué dessus!

avatar Gueven 29/12/2017 - 11:46 via iGeneration pour iOS

@Lestat1886

Dans les deux cas je gueule. Comment cela peut être autrement. Je n’ai pas dépensé mon argent pour avoir :
1. Un téléphone qui s’arrête inopinément
2. Un téléphone qui perd en réactivité et en confort

La solution proposée par Apple est valable en 2018.
Cette solution demandera de remplacer la batterie tous les 1 an / demie (plus pour certains moins pour d’autres).
Je demande à voir comment cette solution sera appliquée.
Actuellement, ma batterie ne devrait pas être changée.

avatar Lestat1886 29/12/2017 - 12:12 via iGeneration pour iOS

@Gueven

Donc actuellement tu n’as pas à gueuler. D’ici un à deux ans on verra si Apple a arrangé le problème ou continuera son programme

avatar XiliX 29/12/2017 - 16:57

@Gueven

1. Ton téléphone n'a pas à s'arrêter inopinément si ta batterie est dans une bonne condition. Il s'arrête bien sûr si ta batterie est à plat

2. Ton téléphone n'a pas à perdre la réactivité et confort si la batterie est dans un bon état

Et non ce n'est pas l'âge de la batterie qui compte, mais le nombre de cycle de recharge complet

Mon iPhone 7 qui a plus d'un an n'a que 242 cycles de recharges complet, il fonctionne parfaitement sans ralentissement et sans coupure inopinée.
Pour preuve, un test récent avec AnTuTu il est encore à 156423.

avatar philiipe 29/12/2017 - 14:40 via iGeneration pour iOS

@Lestat1886

Et bien non l’ami : j’ai fait comme beaucoup d’autres, j’ai acheté un iPhone X il y a 1 mois 😩

avatar frankm 29/12/2017 - 09:38 via iGeneration pour iOS (edité)

@Sgt. Pepper

Pour la nullité générale de l’autonomie : tous les iPhone 7 iOS 10 à iOS 11

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 09:54 via iGeneration pour iOS

@frankm

Ha bon ? A ce point 😳

Et dire que l’on te force à utiliser un iPhone 🤣

avatar frankm 29/12/2017 - 09:58 via iGeneration pour iOS (edité)

@Sgt. Pepper

Une force occulte m’y oblige.
C’est que lors du Keynote iPhone 7  avait annoncé une meilleure autonomie que le 6s. COMPLÈTEMENT FAUX. Ils mentent de plus en plus exemple l’autonomie des MacBook Pro avec touch bar

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 10:01 via iGeneration pour iOS (edité)

@frankm

Tu as des chiffres ? A fonction constant ?

Car le processeur du 7 est plus puissant avec plus de fonctions gourmandes

donc l’autonomie peut être améliorée sans que cela se voie.
Mais bon , pour une meilleure autonomie il faut désactiver des fonctions ..
Ou acheter la coque avec batterie

avatar frankm 29/12/2017 - 10:24 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

iPhone 6s 2 jours avec mon usage.
iPhone 7 1 jours

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 10:31 via iGeneration pour iOS

@frankm

Oui moi aussi je ne constate pas d’amélioration malgré les processeur « basse consommation «  du 7 😔

Ce qui a amélioré : c’est la désactivation de « dis Siri «  comme j’utilise la Watch la plupart du temps.

Ce qui me gêne aussi est le retour « utilisation batterie » qui n’est pas assez complet (4G,..)

avatar sachouba 29/12/2017 - 12:56

@Sgt. Pepper :
"donc l’autonomie peut être améliorée sans que cela se voie."
Euh... L'autonomie, c'est justement "ce qui se voit". La consommation énergétique peut évoluer sans qu'on le voie, mais pas l'autonomie.
Définition d'autonomie : "Intervalle d'espace ou de temps pendant lequel un véhicule, un appareil peut fonctionner sans nouvel apport d'énergie, de carburant, sans intervention extérieure".

avatar Lestat1886 29/12/2017 - 13:24 via iGeneration pour iOS

@frankm

Faux :)

avatar frankm 29/12/2017 - 13:32 via iGeneration pour iOS

@Lestat1886

Désolé j’ai toujours fait 2 jours avec les iPhone jusqu’à l’arrivée du 7. En usage calme non geek pas de réseaux sociaux pas activité en arrière-plan moins de 1 Go de data par mois. Tout en traitant la moindre notification

avatar Lestat1886 29/12/2017 - 14:25 via iGeneration pour iOS

@frankm

Moi je n’ai jamais fait deux jours avec un iPhone, disons au maximum si je ne les chargeais pas le soir je pourrais tenir jusqu’au lendemain début d’après-midi... Avec le 7 pareil mais le soir il avait un peu plus de charge qu’avant

Les utilisations de chacun sont tellement différents et peuvent même évoluer pour chacun que c’est impossible d’avoir une estimation juste (autre que des tests genre x heures en vidéo non stop ou sur safari non stop etc)

avatar XiliX 29/12/2017 - 17:40

@frankm

"Désolé j’ai toujours fait 2 jours avec les iPhone jusqu’à l’arrivée du 7. En usage calme non geek pas de réseaux sociaux pas activité en arrière-plan moins de 1 Go de data par mois. Tout en traitant la moindre notification"

As-tu vérifié dans batterie, les applications énergivores ?
J'ai ce problème, mais c'était à case de l'app FB mal optimisée.
Depuis que je ne l'utilise plus, j'ai une autonomie d'un jour et demi.
Mon iPhone 5 que j'ai remplacé avec mon iPhone 7, n'a jamais réussi à tenir 1 jour complet.

En revanche avec mon X, j'arrive à tenir 2 jours sans problème par rapport à mon utilisation.

avatar XiliX 29/12/2017 - 16:58

@frankm

"Pour la nullité générale de l’autonomie : tous les iPhone 7 iOS 10 à iOS 11"

Mon iPhone 7acheté il y a un an n'a encore que 242 cycles de recharge et il fonctionne sans problème. Il me reste souvent 60% en fin de journée

avatar Steve Molle 29/12/2017 - 09:49 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

Le mec sorti de nulle part qui décrète comme ça que le bridage occulte est une bonne fonction.

Mais pitié les fanboys, prenez des vacances !

avatar Sgt. Pepper 29/12/2017 - 09:52 via iGeneration pour iOS

@Steve Molle

Et tu sorts d’où, toi?🤣

Ben oui mieux qu’un crash , non?
En tout cas avec un peu de jugeote, cela fait sens

Quand les pneus de ma voiture sont lisses je les changent, comme tout le monde !

avatar Steve Molle 29/12/2017 - 09:55 via iGeneration pour iOS

@Sgt. Pepper

ON TE PARLE D’UN BRIDAGE LOGICIEL POUR LEQUEL L’UTILISATEUR N’ÉTAIT PAS AU COURANT ...ni des tenants ni des aboutissants.

Point. A la niche le mec de la secte.

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