iPhone 5 : quelques défauts sur certains exemplaires [MàJ]

Nicolas Furno |

L'iPhone 5 sorti vendredi peut présenter, dans certains cas rares, quelques défauts. Apple en a produit plusieurs millions pour le lancement et certains exemplaires sont défectueux, ce qui est inévitable. Tour d'horizon des problèmes rencontrés jusque-là…

Sur la partie haute du chanfrein qui dessine le pourtour de l'iPhone, une petite éraflure qui fait penser à une poussière de prime abord, mais qui s'avère être une toute petite entaille dans la matière, sensible quand on glisse l'ongle ou le doigt dessus. Ci-dessous le cas d'un lecteur.

Un "Scuffgate" ?

Certains iPhone 5 arrivent avec une petite éraflure (un "poc") sur le pourtour. Ce défaut est présent dès l'ouverture de la boîte et il n'est pas du fait des utilisateurs, mais bien de l'usine de production.

Une éraflure sur un iPhone blanc (juste sous le bouton de volume) – @rollermog

Une éraflure sur un iPhone 5 noir, similaire à celle de notre propre modèle, mais située sur le chanfrein en haut du téléphone – forums MacRumors

Les Américains ont déjà trouvé un nom à scandale pour ce phénomène : le "Scuffgate" ("to scuff" signifie égratigner). Si parler de scandale est sans doute un poil exagéré à ce jour — le phénomène ne concerne pas tous les modèles, loin de là —, l'arrière métallisé de l'iPhone 5 est de fait moins résistant que celui en verre de son prédécesseur.

Comme le prouve très bien cette vidéo d'iFixit, le dos du nouveau téléphone est très sensible aux rayures et il perd très vite son aspect neuf au contact de clés ou d'un anneau en acier. La vidéo ne reflète bien évidemment pas une utilisation courante, mais elle trahit une faiblesse de ce modèle : l'achat d'une housse risque bien de se révéler indispensable. Cette fois, tous les modèles sont a priori concernés.

Écrans jaunis

Consomac relève que les écrans de certains iPhone 5 ont tendance à virer nettement vers le jaune. Comme le montre cette comparaison entre un iPhone 4S (gauche) et un iPhone 5 (droite), l'écran tend vers des teintes un peu trop jaunes.

Problèmes de connexion WiFi

Votre iPhone 5 perd sans arrêt la connexion WiFi ou vous avez des débits vraiment faibles ? C'est un autre bug connu qui ne touche que quelques utilisateurs, mais que l'on retrouve notamment sur les forums d'Apple.

Les symptômes ne varient pas, le téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau, sauf à le positionner à quelques centimètres du routeur. Une fois connecté, ses débits sont plus faibles, parfois de manière spectaculaire, comme sur cette vidéo. En s'éloignant un peu de la source du WiFi, le réseau peut tout simplement disparaître de la liste, ou l'iPhone peut refuser de s'y connecter.

La source exacte de ce bug n'est pas très claire. Chez certains, ouvrir totalement le réseau WiFi en supprimant la protection WPA2 qui était en place a réglé totalement le problème. Reste que le souci n'est pas simplement logiciel et il est connu des Apple Store qui n'hésitent pas à remplacer l'exemplaire par un nouvel iPhone. Le problème de connexion disparaît le plus souvent avec le nouveau téléphone, ce qui laisse à penser que la puce WiFi est défectueuse sur certains iPhone 5.

Et vous ?

Avez-vous des problèmes avec votre tout nouvel iPhone 5 ? Si oui, n'hésitez pas à témoigner en laissant un commentaire.

Et n'hésitez pas non plus à appeler l'Apple Store en ligne ou à prendre un rendez-vous à l'Apple Store le plus proche de chez vous. Avec un peu de chance, ils auront des iPhone 5 de remplacement en stock et échangeront votre modèle par un autre qui ne posera sans doute pas problème…

[MàJ] : Le lecteur dont nous avons utilisé l'une des photos et dont l'iPhone présentait, dès le déballage, cette trace de griffe prononcée sur le pourtour avait aussitôt contacté Apple.

Son interlocutrice, qui a demandé une photo pour appuyer sa description, l'a rappelé au bout de quelques minutes pour lui confirmer l'envoi d'un modèle de remplacement. Dans le meilleur des cas, indique le courrier, son nouvel iPhone 5 arrivera avant vendredi prochain.

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#problèmes iPhone 5 #iPhone 5
avatar laredaction | 
iPhone 5 Blanc 64Go commandé chez Free: magnifique, 0 problème.
avatar napuconcture | 
"je vois à nouveau de très petites taches blanche" Des toutes toutes petites tâches comme ça au bout d'un mois, si il est pas sous protection tu en aura malheureusement vraisemblablement plus.
avatar Enneric | 
Il est irresponsable de concevoir un design sans considérer les cas d'utilisations. Dans ce sens, il faudrait que Ive redescende de son nuage et qu'il y ait un contre pouvoir à Apple, lié à l'utilisation des produits, comme Jobs l'était avec Ive. En aucun cas un tel ne peut être comparé à une voiture: un tel est fait pour être dans une poche ou un sa abec d'autres objets. Et à quoi bon faire un design magnifique si c'est pour qu'on ne puisse faire autremement que de le cacher sous un étui?
avatar capvarou | 
Même si certains ne veulent pas le reconnaitre presque tout le monde trouve des marques sur son iPhone 5. J'ai vérifié le mien à la loupe et j'ai trouvé une marque minuscule sur le coin. Elle est presque invisible à l'oeil nu mais elle est bien là. Evidemment ça ne mérite pas un changement et je me ridiculiserais si j'essayais, mais cela prouve qu'il existe un vrai problème en ce qui concerne le traitement extérieur du boitier. Regardez la vidéo de déballage de pocketnow.com, même là le gars trouve une belle marque sur le chanfrein ! Donc là on peut parler d'un problème généralisé ou presque. Maintenant si le dos de l'iPhone blanc est construit de la même façon que le dos d'un iPad, on peut penser qu'il ne bougera pas trop dans le temps. Apparemment le modèle noir nécessite un dos lui. Même si je ne vois pas l'intérêt d'acheter un smartphone fin et l'épaissir ( et l'enlaidir aussi ) en lui ajoutant une coque !
avatar Tibimac | 
Tu cherches a prouver je ne sais quel complot par A + B en comparant le nombre élevés de posts d'une news qui est un appel à témoins, pour ceux qui présentent des problèmes avec leur iPhone 5 et d'une news purement informative. On t'explique qu'intellectuellement, il s'agit d'une démarche erronée, et à mon avis malhonnête. C'est pas ton avis, très bien (enfin vu que tu réponds pas à ce propos, c'est finalement difficile de se faire ne idée). Après tu pars complètement en vrille et tu deviens définitivement incompréhensible. Je sais pas, moi, réfléchit avant d'écrire, essaie d'organiser un peu tes idées, ça t'évitera d'écrire tout et son contraire au fil de tes posts. La seule constante chez toi, c'est que t'aime ton iPhone (rien à dire là dessus) que tu vomis en permanence sur ceux qui ne partagent pas ton amour immodéré pour la chose et osent y voir certains défauts ou manques voir parfois seulement souhaiter des améliorations. Bon... Encore une fois, ce serait bien de pouvoir ignorer un certain nombre de contributeurs aux réactions aux news, comme on peut le faire dans les forums. Ca rendrait les choses plus lisibles...
avatar capvarou | 
Tu me cites mais tu sembles ne pas m'avoir lu jusqu'au bout. Non le mien n'est pas à comptabiliser, mais cela montre bien l'existence d'un souci. Car même les appareils exempts de tout défaut présentent de petites marques minuscules mettant en évidence des problèmes de fabrication ou de manipulation ! Et c'est tout. Je prends l'iPhone pour ce qu'il est c'est à dire un produit de masse ! Quand Apple fait des déclarations avec son arrogance et sa suffisances habituelles, il est normal que les gens s'attendent à un produit final sans éraflures.
avatar max68lola22 | 
aucun problème pour ma part... je ne l'ai pas acheté , je reste au 4S nu sans coque bumper et films ridicules comme neuf malgré les clefs , les pièces de monnaie et autre Zippo la connerie que j'ai faite est d'être passé à IOS6 enfin bon , y'a plus grave dans la vie ....
avatar an3k | 
Je trouve incroyable de voir comment certains semblent se prendre en pleine face toute critique ou tout signalement d'un problème constaté sur l'iPhone. Je ne connais pas de société autre qu'Apple qui arrive à initier ce genre de liens avec certains de leurs utilisateurs. C'est à la fois impressionnant et un peu inquiétant.
avatar capvarou | 
And nobody is forcing you to write " en angliche" !
avatar phm123 | 
ma prochaine voiture (au prix où je la paye) je vais la contrôler à la loupe ... j'ai l'impression que vous êtes un peu fous là, non ? Ok pour des problèmes visibles à l'oeil nu mais se mettre à étudier son iPhone pendant 1/4 d'heure pour trouver quelque chose ... En tout cas je préfère un tél. magnifique mais fragile qu'à une brique pas fragile. j'ai eu tous les iPhones et j'y ai fait toujours très attention. Pas de rayure, de coup ou autres. Et bien sûr jamais mis dans une poche avec des clés ou pièces.
avatar kickdrou | 
Blanc 32Go acheté à l'Apple Store Opéra vendredi... Activé ce matin avec nano sim SFR. Je cherche un problème, un défaut, quelque chose... Je trouve rien à redire !!!!
avatar igloo | 
Je ne pense pas que ça soit un problème, en fait. L'autonomie de la batterie et l'iPhone, ça a toujours fait 2 (et c'est de pire en pire).
avatar uRsa | 
Comme tu le dis si bien, Daito, nous aussi on serait "impatient de te lire" au sujet de ce sondage. Bon, je trouvais le noir superbe mais je vais me rabattre je pense sur le blanc qui visiblement à moins de problèmes de finitions.
avatar Nihao | 
Ma femme a eu son iPhone 5 blanc vendredi 21 matin. Depuis on n'a pas remarqué de défauts, la finition est impeccable, il est très très rapide sur le chargement des pages internet, le mode panoramique est très sympa. Non il n'y a pas à dire c'est un très bel objet. Par contre le fait d'avoir agrandi l’encra n’apporte vraiment rien par rapport au 4S. Dans l'agenda on voit 1 RDV supplémentaire en mode mois. Par contre de ce fait le téléphone est un peu plus chiant à manipuler et le trajet bouton home/Centre de notification devient pénible à force et donne mal au pouce. Et puis du coup le téléphone est plus haut et il est imposant dans la poche de devant d'un jean ou pantalon. Autre point négatif: la batterie, elle tient à peine une journée.
avatar pierrot_le_fou | 
@franckkleber J'ai aussi choisi le modèle blanc en 32 Go, mais je n'ai pas réussi à trouver une jolie coque qui ne gâche pas le design de l'appareil. Quel modèle as-tu trouvé ? J'ai fait plusieurs boutiques ce matin + FNAC, et je n'ai rien trouvé d'intéressant :-(
avatar phm123 | 
+100 nogui
avatar pierrot_le_fou | 
@franckkleber Merci ! Je vais faire un tour sur MacWay !
avatar Dewy | 
Depuis le 4 les problèmes des premiers modèles sont présents. C'est un peu normal je dirai, au vue du nombres de modèles produits en si peu de temps, aucune entreprise ne fais de chiffres aussi énormes, ce qui "gonfle" le nombres de modèles avec défauts. Perso, j'attend début Novembre pour essayer de négocier le nouvel iPhone chez Bouygues, la vague sera passer, si c'est oui je prend, sinon c'est direction Free.
avatar funsystem74 | 
J'ai acheté un ipad 2 sur le site besioux. Il avait une petite egratignure sur l'alu. Normal, j'étais prevenu et ils les vendent 279 € à cause de ça. Normalement Apple écoule les produits qui présentent de légers defaut esthétiques ( mais absolument aucun défaut fonctionnel ) dans ce genre de circuit où ils sont vendu à moitié prix. C'est pas normal de payer plein pot pour un produit présentant le moindre défaut.
avatar uRsa | 
@nogui Quoi "faux" ?? Quel est le rapport ?? Puisque tu peux faire l échange il est normal de payer un produit ayant des défauts ? C'est exactement ce que tu dis. On marche sur la tête la ! C'est la moindre des choses que de se le faire échanger gratuitement et rapidement ! La notion de client te dit quelque chose tout de même ? Je ne veux pas crier au scandale comme certains car ça ne doit pas impacter la majorité des acheteurs mais il faut arrêter de prendre tout à l envers.
avatar funsystem74 | 
@nogui Tu viens de créer un nouveau proverbe Shadock.. J'adore.
avatar funsystem74 | 
@nogui Ton raisonnement ne tient debout que si tu supposes que ce n'est pas la faute d'Apple si ses propres produit ont des défauts. Apple ne peut ignorer que bon nombre des iPhone 5 présentent des défauts et si ils l'ignorent c'est encore plus grave, c'est qu'il y a un gros problème dans leur contrôle qualité. C'est donc entièrement de la faute d'Apple. Il est évident que pour pouvoir fournir un grand nombre d'appareil, ils ont sciemment abaisser les exigences qualité. A l'usine, il y a forcement un contrôle de ce genre de choses et comptage du nombre de poc, pour déterminer si l'appareil est vendable et si oui dans quel réseau de distribution. Le grade de qualité de l'appareil est connu dès la sortie d'usine. Essayer de refourguer à plein tarif un appareil avec des défauts, tu trouves ça honnête toi ? Devoir perdre du temps à rapporter un appareil, ça te satisfait ? Et encore, pour ceux qui le rapporte.. D'autres n'ont peut-être pas le temps de jouer au braillard de service qui vient se faire échanger l'appareil défectueux qu'on lui a vendu. A ce prix, c'est inadmissible.
avatar uRsa | 
@nogui Bon et bien écoute si tout va bien dans le meilleur des mondes, la messe est dite... Non, il n'est pas "satisfaisant" de devoir se faire échanger un appareil.Non. On peut bien sur constater qu' Apple a un bien meilleur SAV que la concurrence pour ce genre de chose, c'est indéniable, mais l'excuse du "c'est pire ailleurs" n'a jamais été la bonne pour moi. Mon propos n'est pas d'en faire une montagne, il n'y a pas mort d'homme, mais je suis agacé quand je vois Ive nous débiter ces histoires sur l'incroyable soin apporté aux finitions. Cela m'agace d'autant plus que je trouve ce smartphone superbe et je reste persuadé qu'il s'agit du meilleur (pour mon utilisation) sur le marché. Et si, je te rassure, j'ai déjà eu des "merdes" avec certains de mes achats. Mais de par ma profession ça ne traine jamais longtemps.

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