Les clients d'Apple moins fidèles ?

Christophe Laporte |

88 % des consommateurs américains qui possèdent un iPhone envisagent de le remplacer à l'avenir par un autre terminal Apple, selon une étude de Strategy Analytics. Ce chiffre ferait sans doute saliver n'importe quel concurrent de la pomme. Seulement voilà, il est en recul de cinq points par rapport à l'année dernière. Même constat en Europe où le recul est encore plus important : ils sont 75 % à envisager l'achat d'un téléphone Apple contre 88 % un an plus tôt.

Les clients Apple ont toujours été extrêmement fidèles. C'est en grande partie grâce à cela que la pomme a pu survivre à la fin des années 90. Pour expliquer ces chiffres en baisse, Strategy Analytics qui ne donne pas d'informations sur la méthodologie utilisée pour son étude, évoque une presse négative qui voit moins d'innovations dans les produits frappés d'une pomme.

Strategy Analytics minimise toutefois cette baisse estimant qu'il n'y a pas péril dans la demeure pour la firme de Cupertino. On peut également expliquer ce recul par le fait que le marché des téléphones a toujours été très volatile - bien plus que celui de la micro-informatique - et a de tout temps fait l'objet de modes éphémères. L'iPhone va-t-il connaitre le même destin ?

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#iPhone 5 #études
avatar Kratos58 | 
Il y a sans doute une part d'Apple bashing avec cette mode d'écrire des articles assassins et tous les gens qui croient avoir la science infuse dans ce domaine mais il y a aussi la concurrence avec leur lot d'innovations plus ou moins utiles (désolé mais la NFC et la recharge par induction sont plus du marketing qu'autre chose). Enfin, il ne faut pas négliger la crise économique.
avatar Wanya | 
@terence: avec MacGé en tête...
avatar drkiriko | 
@arpee : T'as pas eu ton doudou cette nuit, alors tu te venges...
avatar Hans Castorp | 
Autant pour mon ordinateur personnel, je suis Apple, autant pour mon portable je quitte la pomme après 2 iPhone. Le 5 est pour moi une déception. Il est le plus "beau", le plus puissant (pour combien de temps?), mais le plus cher et paradoxalement, moi qui ai claqué dans mes Mac de quoi en acheter un pour chaque jour de la semaine, je n'ai aucunement envi de mettre 679€ mini dedans.
avatar justmoot | 
Trop habitué depuis 2008, pour la partie téléphonique... HS mais je me souviens à l'époque une amie me disait que l'iPhone était une merde comparer au LG PRADA! "Il filme pas ton téléphone de chiotte" "il est moche"
avatar nidyorhelp | 
@malvik2 : Probabilité de posséder un iPhone 5 ET d'appeler un iPhone 5 avec le sien ? Très peu ! Et c'est encore une "technologie" propre à Apple ? Parce que si oui, c'est surtout ça qui me bloque chez eux, c'est BEAUCOUP trop fermé ! Et celui qui parle de "Apple bashing" pour justifier les stats le fait bien rire, des milliers de personnes interrogées au hasard et tu crois que c'est ça.. Tu crois encore au père Noël toi !
avatar kasimodem | 
@imakse : hey les mecs, faut arrêter avec cette diatribe anti-capitaliste se basant sur des chiffres faux. Je suis très curieux de voir les sources de ces 45% de marge. Gardez au moins une chose en tête : la marge d'un produit ce n'est pas QUE la différence entre le prix de vente moins la somme du prix des composants. De manière plus générale, je trouve dommage que les gens ne prennent pas le temps de réfléchir un minimum, et plus spécifiquement sur ce qui concerne le volet économique. On ne peut évidemment pas être spécialiste en tout mais de la documentation et un peu de réflexion fait l'affaire dans la majorité des cas. Le caractère révolutionnaire systématique de mes compatriotes français m'écœure chaque jour de plus en plus....
avatar kasimodem | 
@java2412 Je veux bien vous accorder ce crédit, mais je pense que ce n'est représentatif en rien. Par exemple, une pizza vendue 10€ avec un cout en matière première total de 1,5€ fait une marge brute (donc) 85% Suivant certain, c'est donc un produit de luxe..... Mais c'est aussi oublier qu'il y a d'autre coût à prendre en compte.
avatar fornorst | 
Perso un iPhone ou un iPad me sert à tout ce que je ferais avec un Mac dans mes loisirs ou pour consulter rapidement des infos pour le boulot, y compris aller sur le tse au bureau via mon VPN, y compris gérer mes serveurs Linux en lignes de commande via ssh, y compris me connecter à distance sur mon mac serveur, etc. Pourquoi et comment oser dire que le iPhone est 'fermé' ? Parce qu'on empêche de foutre le bordel dedans? Pour moi l'essentiel est dans les apps. Je constate depuis la fin des années 80 (avant j'étais trop jeune) du Apple bashing en quasi permanence. Ça a toujours existé et ça ne change pas avec le temps. Je ne sais pas pourquoi mais c'est un fait.
avatar rudemac | 
@yoyo3d : 'Pas besoin d évoquer de l apple bashing. Le malaise a commencé avec l iphone 4S et s est poursuivi avec l iphone 5, 2 appareils pour lesquels les utilisateurs attendaient des évolutions plus franches et des fonctionnalités plus innovantes.' Et c'est ça le prob. Pour une raison que j'ignore, depuis le 4S, les "gens" sont devenus débiles. Quelques soir le tel qu'Apple sorte, ils vont toujours critiqué. Passe NFC : c'est de la merde. Il y aurait eu du NFC : les concurrents le font déjà, c'est pas nouveaux. Tout le monde attend d'Apple continuellement des choses révolutionnaires, ce qui est bien sur impossible. Ils ont déjà révolutionné les Smartphones, il ne peuvent pas le refaire.
avatar dagenais17 | 
si ça se vérifie il va y avoir de la promo à venir
avatar Psylo | 
Les plus vieux d'entreprises nous se souviennent que nous avons déjà vécu ça. Apple veut faire des produits de luxe dans un marché de grande consommation et de grande concurrence. Je dis bien des produits de luxe c'est-à-dire dont l'achat est dicté par la vanité de la marque et non pas par l'avancée technologique. J'ai fait souvent le parallèle avec Leica qui a fait l'erreur de favoriser aussi le côté objet de luxe plutôt que technologiquement supérieur. C'est aussi dans ce sens que je pense que l'influence montant de Ive chez Apple est néfaste pour la société. Il est comme par hasard aussi impliqué dans la sortie d'un Leica ridicule et à le même esprit avec Apple. Apple peut vendre à n'importe quel prix des articles dont la technologie se démarquent. Mais se baser uniquement sur le design est funeste. Autant le Mac demeure au top grâce à son OS, autant les iPhones et IPad sont en danger parce que justement on sent bien qu'on nous farcie le cerveau avec des " Ike never before" mais que c'est un peu vide. Bien que la Pomme soit un véritable fruit la passion, le bon sens commun des consommateurs se heurtent à un sentiment de déception grandissant. On se souvient qu'il n'a fallu beaucoup de temps pour que les consommateurs se détournent complètement du Mac au profit de windows. Les machines étaient moins sexy mais devenues plus accessibles. Je me souviens de l'arrogance des revendeurs apple dans les années 90. On achetait à prix d'or des ordinateurs ou même des imprimantes et il fallait attendre 6-8 semaines pour recevoir son ordinateur ! Un jour windows a pris de l'ampleur et on pouvait acheter moins cher, recevoir tout de suite sa machine etc.. On connaît la suite...
avatar Khobs | 
Ce qui importe c'est la perception. Et Apple est percu moins innovante depuis l'iPhone 4S, à cause du design restant inchangé, dans un secteur ou chaque jour voit l'arrivé d'un nouveau smartphone, il faut changer pour changer, montrer qu'on avance, à cause de l'OS qui garde le même thème même si iOS était beau depuis le premier la ou android est passé de hideux à passable le sentiment d'évolution est important. L'autre jour j'entendais un cassier d'un cinéma basher Apple envers des clients, parlant de "ils font plus rien", il faut changer cette perception, même si cela correspond à des modifications d'interfaces ou des fonctionnalités qui n'apportent pas grand chose.
avatar PachaColbert | 
La crise passe par là. Beaucoup n'ont plus les moyens d'acheter Apple ou de renouveler leur matériel Apple aussi souvent qu'Apple le souhaiterait. IOS n'évolue plus assez et ne fait que prendre du retard sur la concurrence. Androïd a terriblement évolué et Windows Phone 8 va bientôt prendre une part de marché importante. Ces deux systèmes vont avoir un store logiciel important et de plus en plus de qualité. En fait en passant à Androïd ou Windows Phone 8, on a un avantage important : on peut changer sa marque de smartphone tout en conservant ses logiciels… Je pense que cela va constituer un avantage déterminant d'ici peu. Le rachat des logiciels ne se posera plus d'ici peu pour ces deux plate formes. Apple restera un marché de niche comme ses dirigeants l'ont toujours souhaité.
avatar max68lola22 | 
fidèle au Mac et switch sur ibidules bien trop chers
avatar Dewy | 
Peut être qu'aussi que les gens ont moins d'argent et ne peuvent plus se payer d'iPhone a 700 euros ? C'est la crise pour tout le monde ou presque il ne faut pas oublier
avatar uRsa | 
quel philosophe steeve J....."mdr" comme tu dis si bien tel un ado boutonneux. Pour ma part, fidèle aux macs et à l'ipad en catégorie tablette, la concurrence n'est pas encore tout a fait au niveau, selon moi. Pour les smartphones, hormis le design et la qualité de fabrication, je ne trouve plus grand chose à l'avantage de l'iphone... Le prix devient vraiment effarant, je pense donc changer mon i4 pour tester le nexus 4 à sa sortie et la derniere version d'android.
avatar uRsa | 
je suis un grand garçon, je ne me plaindrais auprès de personne ;) j'avais quitté l'iphone 4 pour un GS2 que j'ai gardé 4 mois. J'avais trouvé que c'était un bon appareil, notamment la finesse, le poids et le grand écran, plutôt fluide, mais je suis revenu finalement sur i4 du fait principalement que je ne possède que du matos apple (je trouve les services iCloud satisfaisants). Si on se considère un tant soit peu technophile, je trouve ça tout à fait normal d'aller voir de temps en temps ce qui se fait chez les uns et les autres. Ceux qui répètent à longueur de post "samsoul c'est de la merde" ou encore "android usine à gaz pas intuitive" feraient bien d'en prendre un peu de la graine. Rien de pire que l'ignorance.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Venir de pleurer pour quelles raisons ? Que des personnes n'achètent pas les mêmes produits que toi ça te gêne ? Le choix ça sert à choisir selon des critères justement. Personnellement, le Nexus 4 serait sorti plus tôt, je n'aurais pas acheté l'iPhone 5 car je trouve qu'Android est plaisant à l'utilisation sans ces .... de surcouche constructeur. Et puis au moins, avec les Nexus, on a les updates quand Google les publie, tout comme on a les updates iOS quand Apple les publie avec les iPhones. Pour les appareils compatibles bien évidemment. Il me tarde de voir ce que donnera WP8, qui sort assez tard lui aussi...

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