Réception iPhone 4 : Apple offre plus qu'un bumper

Anthony Nelzin-Santos |

Lors de la conférence de presse dédiée à l'explication des problèmes d'antennes de l'iPhone 4, Steve Jobs a annoncé que chaque utilisateur d'iPhone 4 pourrait demander un bumper gratuit. Les choses sont en fait un tout petit plus complexes — et ce n'est pas tant pis.

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Apple ne pouvant produire 3 millions de bumpers en plus de la production habituelle, soit suffisamment pour couvrir tous les iPhone vendus ces trois dernières semaines et ceux qui vont être produits jusqu'au 30 septembre, elle n'offrira pas un bumper, mais une housse.

A partir de la fin de la semaine prochaine, on pourra se connecter sur le site d'Apple pour réclamer cette protection qui permet de résoudre le problème de réception. Apple proposera un choix de housses, du bumper aux housses de tierce-partie. On pourra choisir parmi cette liste le modèle que l'on préfère, gratuitement.

Si vous avez déjà acheté un bumper, vous pourrez demander un remboursement sur ce même site.

Sur le même sujet :
- iPhone 4 : bumpers gratuits et remboursement ponctuel

avatar Mayorkam | 
@Divoli:"Et tu n'as toujours pas compris l'influence qu'avait CR sur les consommateurs US." Quel naif tu fais...d'autnt plus naif que le gars il va voir la mention téléphone pas recommandé et ensuite le petit tableau où l'iPhone se retrouve en tête du classement des smartphones par le même Consumer Report.. Et puis le gars il va allaer sur le site d'Apple parce que tout de même un excellent smartphone sur autant de points, même si'l y a un problème d'antenne hein...et puis là, hop, il va se retrouver nez à nez avec les jolies vidéos qui montrent qu'il y a ce problème chez tout le monde et là le gars il va se dire qu'on a encore une fois montée la sauce car c'est Apple, comme d'habitude, ce en quoi il aura bien sûr raison. Les vrais gens n'ont pas ta haine de cette entreprise, tu oublies cela... Et visiblement, l' influence de CR est limitée vu la confiance affichée par Steve Jobs, car on peut penser qu'il sait que les chiffres de ventes ne sont pas impactés. Et les chiffres de retours ou autres démontrent bien que ton catastrophisme permanent sur Apple ce n'est que cela: du pur catastrophisme à deux balles...
avatar Mayorkam | 
@Divoli:"que le problème touchant l'iPhone est beaucoup plus prononcé et problématique que sur les leurs." Non, plus prononcé, oui dans certaines conditions, plus Problématique, non, car le taux de rupture d'appel est très faible et quasi au même niveau que celui du 3GS. Dans le monde réel, ce n'est pas problématique justement... Et je ne sais pas où tu as vu que les problèmes étaient moins prononcés chez les concurrents. Sur des grips identiques on a bel et bien des chutes drastiques de signal sur d'autres mobiles que celui d'Apple, du reste cela se sait depuis des années mais soudain tu découvres la lune. Que des journalistes fassent du papier avec des histoires sorties du chapeau, ok, mais que toi tu y accordes plus que cela de l'importance, c'est à pleurer...
avatar Mayorkam | 
@Divoli:"Pas sûr qu'ils acceptent de se précipiter sur cet iPhone Vista avec son pack SP en plastique, alors que les smartphone sur Android leur tend les bras." N'importe quoi. plus de 3 millions en 3 semaines sur 5 pays. Je crois que tu ne comprends pas que tes fantasmes ce n'est pas le monde réel. Tu es une belle proie moderne du sensationnalisme journalistique... Et je remarque que tu saisis au bond tous les trolls lancés par Microsoft contre Apple. La taxe Apple ? allez hop, taxe apple 24 heure sur 24 chez Mister Divoli... Microsoft compare l'iPhone 4 à vista ? allez hop, Iphone Vista dans toutes tes coms. Je me demande si tu peux creuser plus profond là...
avatar max68lola22 | 
n achetez pas le tel Apple.........s il ne vous plait pas c est simple vous passez trop de temps sur les forums ! occupez vos de vos femmes avant que vos copains ne s en chargent !
avatar Nicocolas | 
Shenmue je ne sais pas pourquoi tu continues à te battre avec ces pingouins, laisse les parler on s'en balance de leur avis merdique, ils ont le QI dune huitre. Si leur passion dans la vie c'est de se branler la nouille sur des forums Apple tant bien leur fasse. Pour ma part ces crétins ne valent pas mieux que des raclures de chiotte, Divoli en tête de liste.
avatar i-han | 
La situation peut évoluer, si de nouveaux éléments confirment que la commercialisation s'est faite en toute connaissance de cause, comme l'écrit Blommberg. Sur un plan juridique $teve est obligé de contredire Blommberg, mais allez savoir lequel à raison ? Peut être la raison des propos de $teve "noyant" le problème de réseau dans un flot de smartphones concurrents, on ne sait jamais ça pourra peut être servir un jour devant un tribunal.
avatar Abudah237 | 
Moi je n'ai pas de problème de réception particulier, mais je vais prendre un bumper quand même, ça protégera mon iPhone au ski...
avatar i-han | 
Surtout si il est proposé gratuitement, pourquoi se priver, et si tu le revends un jour à un "gaucher" t'es couvert. :)
avatar max68lola22 | 
attention quand meme, si c est un gaucher contrarie.......
avatar fredintosh | 
c'est bien joli tout ça mais est-ce que Brandon a fini par plaquer Ashley ? Après iPhone Season 3 (Great Season) la saison commence en été 2009 avec les sudistes et leurs vitres brisées, voici la saison 4, cette fois ci ce sont les cons fédérés (oups ! je retire monsieur le Procureur ça m'a échappé) qui débarquent tel une pluie de criquets sur la récolte d'oseille de la pomme... bon il faut que je tape aussi sur les pros Apple, les fameux cons patriotes qui dégustent des pommes à tout va même avec des vers dedans, vivement la saisons 5 et ses iPhones hantés par des Poltergeists à poils longs. Pour les lectrices moi je me place dans les cons sensuels (bon il fallait bien que je me mette un petit coup de cravache au passage, mais pas trop méchant je suis pas complètement mazo !) Et puis je suis sûr que dans 50 ans il y aura une étude pour dire que les gauchers sont moins touchés par le cancers des boyaux de la tête parce que leur iPhone avait un signal plus faible... A part ça il parait que les mobiles sont des nids à microbes alors évitez de les sucer ou alors trempez les dans l'eau de Javel avant (attention ceci est une blague ne le faites pas) Pour votre santé il est recommandé de bouger, d'éviter les aliments gras, salés et sucrés de manger au moins 5 fruits et légumes par jour et de pas répondre à sa maman.
avatar iguan | 
La question est de savoir si l'iPhone 4 pose plus de problème pour téléphoner qu'un autre téléphone mobile. J'ai aujourd'hui la possibilité d'y répondre sans aucune hésitation, par la NÉGATIVE. Car on s'en contrefiche que le signal soit plus facilement atténué sur un iPhone 4 que sur d'autres téléphones s'il est tout a fait possible de l'utiliser (i.e: Passer des appels) dans les mêmes endroits que les autres. Or il se trouve que j'ai pu tester l'iPhone 4 dans toutes ls conditions possible d'utilisation, que cela soit au centre ville de notre capitale française, Paris, a l'intérieur de bâtiments dans cette même ville, au centre ville de Nantes, dans le TGV entre Paris et Nantes et donc à plus de 300Km/h, en voiture (en tant que passager), et en raz campagne. Dans TOUS les cas, y compris avec un signal très faible d'une barre, j'ai pu appeler sans soucis, et sans coupure avec une bonne qualité de communication et sans coupure (sauf dans les tunnels dans le cas du TGV, évidement). De plus, dans le cas de la raz campagne, à l'intérieur de la maison la plupart des téléphones des autres personnes présentent ne permettait pas de passer des appels convenablement, y compris ceux ayant le même opérateur que moi (Orange), alors que mon iPhone 4, que je leur prêtait d'ailleurs pour l'occasion, a fonctionné sans broncher. La conclusion de ces usages divers et variés démontre sans aucun doute possible, que l'iPhone 4 est tout bonnement un EXCELENT téléphone, n'en déplaisent à ceux qui préfèrent passer leur journée à regarder le niveau du signal affiché plutôt qu'à réellement utiliser leur iPhone. Il s'en sort d'ailleurs mieux que beaucoup d'autres dans les mêmes condition, et cela j'ai pu le constater avec des téléphones de diverses marques (Nokia, Sony Ericsson...). Donc je ne peux que reconnaitre que la position d'Apple est conforme à la RÉALITÉ, et cela bien que je fasse partie des 0,55% cité par Apple, mais c'est influencé par les médias et l'affichage du signal que j'ai été amener à prendre ce problème pour plus important que ce qu'il est en réalité et que j'avais alors contacté Apple de diverse manière pour m'en plaindre en citant les relevé numérique de certain site et sans tenir compte du fait pourtant on ne peut plus important, que je n'avais pas plus de problème en pratique que sur un autre téléphone. Il faut dire que jusqu'à il y a 3 jours, je n'avais pas eu l'occasion de tester l'iPhone 4 ailleurs qu'à Paris, et croyany bettement à ce que je lisais et entendait dans les medias et les forums, je craignais donc d'être effectivement gêné dans des conditions moins favorables tel que là où je suis actuellement où la réception est particulièrement faible et où de nombreux téléphones portables déclarent forfait habituellement. Mais depuis que j'ai pu utiliser l'iPhone 4 dans ces conditions, mais aussi en TGV, sans AUCUN soucis, et qu'il a même montré de meilleurs résultat que d'autres téléphones dans ces conditions, je ne peux que reconnaitre que ce problème a pris des proportions INJUSTIFIÉES dans les médias et que l'iPhone 4 est un téléphone tout à fait EXCELENT. Ça ne fait maintenant aucun doute à mes yeux. Au regard de ces expériences récentes en conditions réelles d'utilisation, je ne suis donc pas du tout surpris par les faibles chiffres de plaintes et de retour annoncés par Apple hier. Ils démontrent que l'écrasante majorité des gens ce fichent de savoir si en théorie il y a une atténuation plus importante du signal sur iPhone 4, du moment qu'en pratique ils arrivent à l'utiliser tout à fait normalement, ce qui est le cas. D'ailleurs le récent article d'ArnandTech, confirme scientifiquement mes constation, l'iPhone 4 permet de passer des apppels stables et de qualité même lorsque le niveau du signal est très très faible (même à -120dBm!). Évidement, comme le suggère Arnandtech, avec une protection cela permet d'utiliser l'iPhone 4 dans encore plus de situations difficile, mais comme ils le précise aussi (ou du moins certains de leurs lecteurs), il n'est pas facilement (dans le sens trop couteux) possible de rajouter une couche isolante dans de l'acier dit stainless, sans dénaturer l'aspect et donc le design actuel du téléphone (http://www.anandtech.com/show/3821/iphone-4-redux-analyzing-apples-ios-41-signal-fix). Il n'empêche que même sans cette couche isolante, les performances téléphoniques en pratique restent excellentes comparativement à bon nombre d'autres téléphones. A noter qu'à titre personnel, j'utilise généralement une protection (et cela sur tous mes téléphones), saur évidement lorsque je fais mes tests de réception. Et je ne comprends pas comment on peut oser utiliser un smartphone de ce prix (plus de 150€ au minimum et cela avec abonnement 24 mois!) sans protection, a moins d'avoir aucune conscience de la valeur de l'argent et d'aimer jeter l'argent par les fenêtre. D'autant que l'argument du design ne tient pas, car il existe des protections transparentes qui ne dénaturent pas le moins du monde le design de l'iPhone 4.
avatar juju_nantes | 
Merci c'est rassurant. Mais ça vaut pour ton exemplaire, peut-être pas pour tous les iphones ?
avatar misc | 
Hello je possède un iPhone 4 et je suis satisfait de la réponse d'Apple, je vais me faite rembourser mon Bumper et puis au quotidien cela ne m'a jamais gêné la perte de barres. Pour ceux à qui cela ne convient pas ils peuvent rendre leur iPhone 4 donc l'affaire est réglée non ? La concurrence ne fait pas mieux preuve des vidéos Apple à l'appui moi perso je préfère avoir un smartphone ultra sensible mais avec un écran rétina display , vidéo HD, et la puissance d'un cpu A4 avec 512 mo de mémoire... Enfin ce n'est que mon avis :)
avatar 100sons | 
Offre dispo jusqu'au 30 septembre... Si on renouvelle son contra le 1 octobre pour acheter un iPhone 4? Epic fail? Ou ils on prévu un iPhone 4.1 pour le 30???
avatar 100sons | 
Concernant les vidéo d'Apple et le " tout les smartphones on se problème", impossible de fair perdre la moindre barre a mon iPhone 3G... On en fait plus des téléphone comme ça! :)
avatar iguan | 
Il faut être dans une zone où le signal est modérément fort (valable pour l'iPhone 4 aussi d'ailleurs). Je peux te confirmer que ce problème existe bel et bien sur iPhone 3G, je l'ai constaté moi même. Il est passé de 5 barres à une barre (sous iOS 3.1.2) en le tenant comme Apple le montre avec le 3GS.
avatar 100sons | 
@ Frodon : Ok, merci pour cette précision!
avatar norz | 
Personne ne demandra le remboursement de son iPhone 4. C'est un problème mineur, et même avec se soi disant "défaut" l'iPhone 4 ne vau pas un HTC ou un Nokia et tout le monde le c'est. Ça serai un VRAI problème il y aurai foule devant les Applestore! Et moi même je l'aurai expédier . Je rappel que demander le remboursement sous les 30 jours après l'achat fait partir des conditions de vente chez Apple.
avatar 7fois si | 
Peut-on cumuler les 2 ?! Se faire rembourser son bumper veut-il dire que l'on doit le rendre ?! Car sinon, je vais me le faire rembourser et prendre le nouveau offert comme ça, j'en aurais 2 !!!
avatar Akey | 
Mon iphone4 marche tres bien,bien mieux ke tous les telephones que jai eu jusqua maintenant (htc,samsung,nokia) et qui ne proposaient pas autant de fonctionnalités... Pour moi cest beaucoup de bruit pour rien. Quoiquil en soit j'aurai mon bumper gratos,je cracherai ps dessus!:)
avatar yaya | 
Si les tests de Consumers Reports sont de même qualité que ceux de leur homologue UFC Que Choisir, alors on peut tout simplement les ignorer et considérer qu'il s'agit d'une manœuvre de leur part.
avatar Nel77 | 
P'tit témoignage...et comme beaucoup...je trouve que le problème a été amplifié (un peu trop peut-être) par les médias...car depuis que je possède l'iPhone 4...et jusqu'à ce que ce gros buzz intervienne...je n'avais rien remarqué... ^^ pas de soucis pour passer les appels ou naviguer avec la 3G...c'est dire si le soucis est "énorme" (ironie ^^) sachant que niveau réseau...j'suis pas le mieux servit...dans la Yaute (Haute-Savoie pour les incultes =P )...et surtout du côté de Chamonix...c'est pas le top pour tout ce qui est téléphones, etc...et pourtant... =) ...bref...je vais quand même demander ma housse gratuite... =P ça protègera mon précieux et oui je suis du côté d'Apple face aux critiques...et pour les plus gros raleurs...bah...rien ne vous oblige à acheter un iPhone 4... PS : pour ceux qui vont dire que je suis un fanboy apple...je vois d'ici les remarques...ok...j'ai un MacBook Pro...ok j'ai un iphone et un ipad...mais je dev dessus...c'est mon boulot actuel...mais cela ne m'empêche pas de lorgner du côté d'Android...on va dire que le seul système que je rejette....c'est celui de Crosoft... ^^
avatar ArchiArchibald | 
J'ai voulu faire des tests, photo à l'appui, au même endroit avec mon iPhone 4 : même en le posant, en attendant 30 sec, en le reprenant et en le posant au même endroit le signal est différent. Je pense que cette plainte des utilisateurs inventée par les médias est du grand n'importe quoi. Le signal GSM en lui même n'est pas précis : l'appareil ne peut pas être parfait à ce point.
avatar newone | 
Mon iPhone fonctionne parfaitement avec le bumper que j'ai acheté et que je vais pouvoir me faire rembourser...Mais où je ne suis pas content, c'est que le dock que j'ai acheté chez Apple ne fonctionne pas avec le bumper, alors que j'avais pris la précaution de téléphoner avant à l'Apple store où on m'avait affirmé que les deux étaient compatibles.
avatar yfymg | 
@sebdominguez, si tu le tiens comme le 4 pour lui faire perdre ses barres c'est logique, elles sont pas placées au même endroit... sinon, après le remboursement du bumper le remboursement éventuel de l'iphone, ça grinche toujours!!!trop fort!ils veulent la peau de Steve, et le jour où il ne sera plus là; vous pourrez vous l'astiquer pour retrouver un visionnaire pareil! oui, c'est du bizness, car on n'a rien sans bizness, mais n'oubliez jamais que vous dézinguez depuis plusieurs semaines un des rares mecs qui a compris ce que ergonomie, design et performances associées veut dire.vous perdez complètement votre objectivité!!
avatar phm123 | 
Vous me saoulez tous ceux qui geulent après l'iphone 4. J'en ai un depuis 3 semaines et il est vraiment formidable. Allez y traitez moi de fanboy bande de hater. Divoli ras le bol de tes posts a la con. Va plutôt baver sur les autres sites htc Nokia et autres. En les parcourant tu t'apercevras que l'iPhone est de loin celui qui a le moins de défaut. Tous les autres pleureurs allez rendre votre tel. Et achetez vous un droid il est parfait. Bisous aux autres et a shenmue de la république dominicaine ou je sirote un énième cocoloco con alcool et des amaretos.
avatar juju_nantes | 
Ah tu as pu essayer tous les iPhone sortis d'usine toi ?
avatar ttthebest | 
Les seuls commentaires utiles sont ceux des possesseurs iPhone4 ou 3 passés au 4 ceux qui relatent la presse font le jeux de la presse. Il ne faut pas oublier que le problème US est entre Apple et ATT puisqu'ils sont les seuls à le distribuer et que tout le monde le constate sur tout portable le signal n'est pas stable à 100% iPhone 4 ou autre. Oui il y a juste 1 heure la communication de mon ip4 a été coupée dans une zone de faible signal mon ancien HTC HD ou Nokia N97 auraient-ils fait mieux je ne sais. J'ai eu bcp de Nokia pour terminer par le N97 pourquoi j'ai changé parce que sa lenteur et le temps de reboot à en être obligé de retirer la batterie. Alors je suis passé au HTC HD 6 mois et la aussi la lenteur la gestion de la mémoire la perte de la 3G insupportable à être obligé 4 ou 5 fois par jour de rebooter. Je suis donc passé à l'iPhone 3Gs et là pas obligé de rebooter 3 fois pas jour pas d'écran qui se fige, vous pensez à un truc et voila vous trouvez l'appli qui vous convient sur le store et pas bien cher. Bien sûr si j'ai longtemps hésité avant de quitter Nokia pour passer à Apple, je suis passé par HTC et windows mobile 6,5 avant, c'est que je ne supporte pas le côté fermé d'Apple obligeant certains à jailbraiker pour justement ouvrir leur phone et les rendre plus ouvvert par exemple insuportable de ne pouvoir utiliser son iphone comme une simple clé usb comme symbian ou WM6,5, là vous avez plusieurs softs et chacun crée son propre dossier, insupportable de n'avoir itune que sur 1 ordi au risque de voir sa bibliothèque disparaitre si on se connecte sur un autre ordi. Mais vous voyez, je n'ai pas essayé google, mais pour rien au monde je ne reviendrai en arrière. Vous voyez des problèmes il y en a chez tous les constructeurs et opérateurs, alors on peut baver sur tel ou tel chose ou problème, alors la question pour ceux et seulement ceux-la qui ont un IP4 voulez vous changer et vous faire rembourser ou non. Par contre j'ai un problème pénible avec le capteur de proximité, en effet mon oreille de temps en temps ou raccroche (je le sais car à la différence de la perte de signal le phone ne propose pas le rappel), ou coupe le micro ou encore passe en mode clavier et compose de numéros! et ça je reconnais que c'est pénible, je n'avais pas eu ce pb avec mon iPhone3Gs ou avec les nokia ou HTC. je dois dire que je tiens souvent le phone à quelques mm de l'oreille qd il fait chaud et que je transpire pour ne pas tremper le phone alors je dois affoler le capteur qui me perd et donc active le clavier. c'est un pb connu qui devrait être résolu avec l'ios 4,1. Alors malgré tout votre iPhone 4 vous l'aimez ou pas moi oui !!!
avatar Wan | 
Bonjour à tous, J'ai eu confirmation ce matin par l'applestore d'Opéra à Paris que l'opération "Bumpers Gratuits" allait être lancé lundi 26 juillet, et uniquement par le biais d'internet. Quand à mon iphone 4, et ce également depuis sa mise à jour vers le 4.01, toujours rien de changé à mes petits problèmes de réception, sauf que maintennant, j'ai l'impression que la dernière barre du signal ne disparait jamais ( même si il ne capte pas), et que je ne capte plus la 3G dans les endroits reculés comme la normandie, alors que mon ancien HTC captait la 3G aux mêmes endroits... A suivre. Louis

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