Qu'avez-vous fait lorsque votre opérateur a voulu augmenter votre forfait mobile ?
Depuis quelques années, les opérateurs ont trouvé une astuce pour renflouer les caisses : faire évoluer les forfaits de force en imposant un supplément payant. Les clients sont généralement prévenus par un simple mail, qui pourra échapper aux plus distraits. SFR et Orange ont déjà abusé de cette technique, les deux opérateurs « offrant » parfois plus de data contre une hausse mensuelle de quelques euros.
Bouygues est également un habitué de la pratique, et a récemment revu le forfait de l’un de nos lecteurs. L’offre n’est pas forcément inintéressante, son forfait passant de 5 Go à 100 Go par mois pour un euro de plus, avec la possibilité de refuser. S’il n’a sans doute que faire de ces 95 Go supplémentaires, toutes ces augmentations imprévues ne sont pas obligatoirement de mauvaises surprises.
Et vous, qu’avez-vous fait lorsque votre opérateur a voulu augmenter votre forfait mobile la dernière fois ?
Pas d'augmentation depuis 2012 ;)
Comment est-ce possible ? Qui est ton opérateur ?
@dvsn
Merci Free
@dvsn
Proximus en Belgique 😉
@onclebobby
Oui merci Free. Il est même resté à 9,99 pour mon épouse.
@onclebobby
De meme! Depuis 2008 même plutôt des baisses de prix d’ailleurs. Je paye 6€ par mois en mobile (avant c’était 10) et 17€ pour 150Go en 4G a la maison (vs 65 avec Movistar…)
Simyo, en Espagne.
Forfait sosh 20 go passé de 4,99 à 5,99 €
Ça m’a contrarié mais j’ai accepté car plus d’équivalence actuellement.
@radeon
Pareil pour moi
@radeon
Pareil
@radeon
Tout pareil! En pourcentage ça fait costaud mais la somme pour cadre largement avec mon budget.
Chez Bouygues, j’ai refusé tant que j’ai pu et ensuite je suis passé chez Sosh 😄
@Travis_Scott
"Chez Bouygues, j’ai refusé tant que j’ai pu et ensuite je suis passé chez Sosh 😄"
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Pareil.
Et je ferais la démarche inverse le cas échéant.
Je gère 5 forfaits chez les 4 opérateurs principaux et le seul qui n’a pas bougé depuis 2017 c’est le forfait Free à 10€ d’un de mes enfants.
Tous les autres ont subit des augmentations tarifaires.
Je bascule entre Sosh et Bouygues « B&You » à chaque augmentation tarifaire. Dans ma région, ce sont les plus intéressants en terme de prix/couverture.
Y’a pas :
J’ai refusé quand c était possible
Puis j’ai laissé quand c’était « obligatoire », les alternatives n’étant pas moins cher.
Quand on a profité d’une très grosse promo,
le forfait reste compétitif malgré toutes les augmentations (avec au fil des ans, ajout de la 5G, de data…).
Je suis chez free donc ce n'est pas quelques chose qui arrivera
@Bouledeneige
Euhhh la freebox était à 29,99€/mois et au fil des années elle a augmenté à plus de 40€/mois sans possibilité de refuser
@beteldor
Ma mère paye 20€ par mois pour sa Freebox Mini depuis des années.
@flapy
"Ma mère paye 20€ par mois pour sa Freebox Mini depuis des années."
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J’en doute mais faute de preuve…
@beteldor
"Euhhh la freebox était à 29,99€/mois et au fil des années elle a augmenté à plus de 40€/mois sans possibilité de refuser"
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Bah non. Je n’ai subit aucune augmentation de tarif de ma Freebox depuis plus de 20 ans. Toujours à 30€.
J’ai pourtant déménagé 2 fois et changé de box 4 fois, passé d’un ADSL à 1Mbps à la fibre à 1Gbps.
Ce sont les nouvelles offres qui ont vu leur tarif augmenter (avec de nouveaux services) mais jamais le tarif des abonnés n’a vu son tarif mensuel augmenté.
@beteldor
Pour ma part un forfait mobile 3G, puis 4G, puis 5G à 10€ chez free qui n’a pas bougé depuis des années
@beteldor
Je ne sais pas pour la box, je n'en ai pas mais l'abonnement je paye 19€ par mois et ça na jamais augmenté, par contre la data était à 200go il y a quelques années et maintenant j'ai 250go. Le prix n'a pas changé.
Et j'ai la 5g dans la maison alors que je suis à la campagne, mon épouse est chez orange elle n'a pas la 5g
@beteldor
"Euhhh la freebox était à 29,99€/mois et au fil des années elle a augmenté à plus de 40€/mois sans possibilité de refuser"
Comment est-ce possible? Moi, je suis toujours à 29,99€, même en ayant déménager et en passant à la fibre. Pareil pour mes parents.
Tu n’avais pas plutôt une formule avec une tarification réduite la 1ère année?
@jeremiecroupotin
Non, au fil du temps : option boucle locale dédiée 6€/mois ; option TV : 2€/mois ; TV by CANAL 12€/mois pour arriver à 40€/mois
@beteldor
"Non, au fil du temps : option boucle locale dédiée 6€/mois ; option TV : 2€/mois ; TV by CANAL 12€/mois pour arriver à 40€/mois"
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Sérieux, c’est ça que tu appelles des augmentations sans possibilité de refuser ??
@beteldor
Non mais…free les gens croient que ca augmentent pas mais leur forfait box sont déjà a des prix de 30 balles depuis longtemps et leur forfait mobile sont tres cher si on accepte de pas s’en laisser mettre plein la vue par des centaines de giga de data alors qu’on en utilise 12.
Mais les gens ne savent pas comparer.
Je bosse dans les telecoms donc les biais cognitifs des gens c’est easy a capter. Jeu de mot. Capter.
@Hpvoldemort
Parle pour toi! Je suis à 80Go/mois, quand j’étais hospitalisé 250Go en 15jours…..
Ensuite oui la boxe c’est 40€/Mois mais avec beaucoup plus de services inclus par rapport au concurrent. Pareil pour les forfaits mobiles.
Puis l’application OQEE pour ceux qui utilisent l’AppleTV c’est parfait! quand les autres opérateurs ne propose pas d’application ou alors une application de mauvaise qualité…..
@BleuRooster
Ça fait 16Go par jours !!
Le streaming HQ c’est 1go par heure.
Vous faites 16h de streaming ??
@misterbrown
Mise à jours Applications ou iOS.
Téléchargement.
Qualité de streaming vidéo, musique, service ou fonctionnalités iCloud tout au max aucune limitation.
PlayStation Remote Play Full.
Parfois mise à jours Tesla en partage de connexion.
Waze, Coyote.
Actualité, achats, recherche diverses, réseaux sociaux.
Je suis sous Freebox depuis le début des années 2000 et je paye toujours 29,99€/mois, aujourd'hui Mini4K depuis plusieurs années
Bye bye
En quelques années, je suis passé de 4,99 pour 20Go à 12,99 pour 120Go, BandYou, mais mes besoins ayant baissé récemment (fibre chez moi) donc je suis repassé à 20Go à 6,99 avec un passage chez Sosh.
EDF, Netflix, Amazon, Disney, Apple, etc. tout augmente fortement mais ça chouine pour 1€/mois, tema la taille du rat et du biais cognitif 😭
@beteldor
Chouiner est encore un droit… même pour 1€.
Il n’y a pas de petites économies.
@beteldor
Faut voir plus loins que le bout de son nez!
Les gens râle pour toute les augmentation cumulée dans tout les domaines! Pas pour 1€ ou 2€.
Une fois qu’on est chez SOSH et donc qu’on a accès au réseau orange qui est de loin de meilleur réseau français, on est obligé de supporter les augmentations de tarif😢😣😔
@Weissach c'est une blague? Ma femme est chez orange elle est en 4g à la maison moi je suis chez free je suis en 5g
Remarque à la maison tu t’en fou un peu, ce qui est intéressant de comparer c’est quand tu es dans la pampa , ou dans un lieu blindé de touristes
@AhRiMaN on est en pleine campagne dans le sud ouest de Lyon
La vrai 5g de free ou la 4g maquillée ?
@Kydix la vrai 5g millimétrique n'existe pas encore en France donc c'est la 5g comme tout le monde en France.
Ce qu’il veut dire c’est 5G 3500 ou 5G 700 je pense
Car si c’est juste pour avoir le logo sur le tel c’est vrai que c’est pas trop intéressant
@Bouledeneige
Il y a plusieurs fréquences utilisées pour la 5g. Certaines permettent plus de débit que d’autre . Free à réutiliser en grande partie celle de la 4g. On se retrouve donc avec de la 5g qui a le même débit qu’une 4g en attendant de déployer d’autre fréquences
@Weissach
J'ai jamais eu d'augmentation chez Sosh (de 2017 à 2023). Par contre les offres ont progressé à la baisse et ça n'a jamais été répercuté donc je suis passé chez B&You il y a quelques mois. Mais si ça augmente, alors je repasserai chez Sosh (et j'aurai des tarifs à jour).
J’appelle mon opérateur minimum 2 fois par an et lui dit que en tant que client depuis 30 ans puis-je aussi bénéficier de la ristourne octroyée aux nouveaux clients.
À chaque fois on me propose une remise.
Je fais de même pour l’électricité et autres fournisseurs, la fidélité paie😉👍
En changeant de fournisseur on tombe souvent sur un os, parce qu’on n’a pas lu les conditions générales - écrit qqs part en petit.
Je parle d’expérience en tant que Juge consulaire.
La technique de la grenouille dans l’eau sur le feu : une petite augmentation (1€) de temps à autre
Mais au bout d’un moment , je compare et je switch car l’écart devient (trop) important
Tant qu'il est possible de refuser, je refuse, tant que la concurrence ne propose pas quelque chose de plus intéressant je reste, sitôt qu'une offre est plus intéressante, je pars.
Chez Free depuis plus de 12 ans, ma facture mobile n’a jamais augmenté.
Il manque l option: j ai changé de forfait
On m a chargé 1€ de plus
Et au final pour 30cts de plus j ai préféré changer d offre pour avoir 40go de plus.
@Ginger bread
pareil, manque l'option "j'ai changé de forfait chez le même opérateur", ce que j'ai fait à 2 reprises chez B&You, pour des forfaits sensiblement identiques (-20 Go pour un prix inférieur à mon forfait augmenté)
@NAMAZU
J’ai un peu de mal avec le fait de subir une augmentation puis de rester chez le même opérateur 😅
SFR red en 10 ans
+2€ il y a 8 ans pour avoir 100Go en plus au delà des 30 du moment
+ 1€ il y a 1 an
230 Go pour 13€
Je n’appelle pas ça une réelle augmentation
J'ai comparé les prix à ce que je payais au Canada et j'ai simplement pensé : "Mmmmm, d'accord, je me tais".
@CtrlMaster
Et pourtant, le réseau en France est fou ! (Mais un français se doit de râler 😏)
Bon, ce n'est pas non plus la même superficie de pays 😅
Mais le prix en France même comparé au reste de l'Europe est vraiment une affaire. Je regarde le UK ou l'Allemagne, voire l'Irlande, les prix sont au moins au double pour la même prestation...
@Link1993
En France ça râle pour 1€ quoi qu’il arrive. Je me rend compte des effets toxiques des informations, du climat social et de la politique… c’est une vraie cocotte minute.
Il faut aussi remettre la France dans son contexte. Le pays le plus taxé au monde. Une grande partie de la population au SMIC. Pour 1€ d'augmentation, ça râle direct et ça peut partir en vrille très vite. Et oui je suis d'accord avec ta conclusion, c'est une vraie cocotte minute !
J’étais chez B&you (4,99€ à vie).
1 an plus tard 8,99 (la vie est courte chez Bouygues)
L’année suivante 9,99.
Cette année 11,99, j’ai résilié et parti chez Orange (19,99€).
Je préfère payer un peu plus et moins me sentir pris pour un abruti.
Il manque l’option:
J’ai changé de forfait pour baisser le prix.
+1 Quand ils arrivent avec leurs augmentations "parce que voilà", hop je passe sur un autre forfait avec souvent une baisse de prix. Je comprendrais jamais cette stratègie de faire payer plus cher un client fidèle...
@Glop0606
+1
@Glop0606
Orange n’en a que faire de la fidélité d’un client pas plus d’ailleurs que sa satisfaction…
Il faut composer avec…
Jamais d’augmentation chez Free!
9.99€/Mois 5G illimité avec la Freebox Pop Fibre à 39.99€/Mois et l’application de qualité OQEE pour mon Apple TV pas de box tv….
Pour les rageux j’ai un super réseau ou j’habite, me déplace régulièrement ou travaille 😘
Ayant fait le tour de tous les opérateurs, je pense que je les connais assez bien pour ne plus vouloir retourner chez certains et cela même pour payer moins cher un forfait.
Étant chez Sosh avec un forfait à 15,99€, qui pour certains peut-être onéreux, mais est dans mon budget. Le jour où on commencera à frôler les 20 ou 25€, la question se posera.
@Vetsa
Chez sosh, je dois faire partie des 5% qui paye leur forfait mobile à 31€...
j'ai le forfait 25€ que je garde précieusement, plus multi SIM internet à 5€. J'étais même en train de rajouter une multisim appels pour un autre iPad à 5€, mais y'a un bug sur le réseau d'orange : je ne reçois plus d'appels quand l'autre iPad est connecté au réseau...
Pas d’augmentation depuis 2012
Ma technique : la double portabilité pour retourner chez l’opérateur d’origine (Sosh) et profiter d’une offre temporaire (donc non accessible aux clients déjà abonnés, seulement aux nouveaux clients).
C’est un peu chronophage mais ça me permet de tester d’autres offres et opérateurs. Je constate que Sosh propose le meilleur rapport qualité/prix.
C'est vrai que la double portabilité c'est chiant, mais on est souvent gagnant.
Avant 2012, je payais plus de 100 € par mois chez l’opérateur Orange, depuis je suis chez Free à 15,99 euros.
Rien du tout j’ai accepté !
Je m’explique…..
3 lignes chez Bouygues (mes 2 enfants et moi)
10go pour 7,99
20go pour 9.99
40go pour 10,99
J’ai eu pas plus tard qu’hier une augmentation pour 1€ de plus passage à 100go en 5g, et pour la ligne a 20go allez savoir pourquoi, 200 go !
Alors autant pour moi ça ne servira à rien, mais pour mes enfants c’est top 👍🏻
Je n’ai pas refusé car j’ai eu droit à une baisse pour le forfait de la box et là aussi, allez savoir le pourquoi du comment 🤣🤣🤣
D’habitude je refuse, mais là B&You vient de me proposer de passer (pour 2€ de plus) de 130 Go 4G à 250 Go 5G.
En soi, je n’aurai pas besoin de tout ça sur mon téléphone. Mais j’utilise un routeur 4G dans une résidence secondaire, avec dedans une 2e carte SIM qui utilise l’enveloppe de mon forfait téléphonique (c’est une option à 2€ pour cette 2e carte SIM). Et il m’arrive d’atteindre les 130 Go par mois en été entre mon téléphone et ce routeur (quand je télétravaille là-bas).
Donc dans ce cas précis, je vais accepter car pour 19€ (forfait + option), j’aurais 250 Go en 5G pour mon tel et ce routeur, ce qui m’évite une connexion fibre pour cette résidence secondaire.
Je vous l’accorde, c’est spécifique et un « problème de riche ».
Ça n’a juste aucun sens de payer des forfaits aussi complets à moins de 10€… 🤷🏻♂️
Il manque l’option « j’ai changé de forfait »
J’ai découplé mon forfait open pour prendre un forfait fibre de base et une forfait mobile bcp plus intéressant que ce qui était proposé en open… j’ai réduit de 30% ma facture 🎊
Ça m’étonnerait, que je sois sur un forfait mobile.
Je ne prends jamais de forfait mobile.
J’aime pas ça, les forfaits mobiles.
Je hais les forfaits mobiles.
Les forfaits mobiles, rien que de m’en causer, ça me donne envie d’envoyer des mandales dans la tronche à tout ce qui remue.
Il manque une option : la nouvelle offre m’intéresse
J'étais chez Orange depuis TRÈS longtemps (puis Sosh, suite à une proposition que EUX m'ont faite sans que je demande rien...).
+ 1 € l'an passé, tant sur le forfait fibre que sur le forfait mobile.
En échange : strictement rien, pas le moindre geste, pas un petit supplément de data sur le mobile par exemple.
Ce n'était pas une question de + 2 € par mois dans mon budget, c'était une question de principe.
Je suis passé chez Free. Je paie la même chose qu'avant, mais j'ai une box non bridée et j'ai l'illimité en 5G. Avant, c'était box bridée à 400 Mbps et 60 Go de data, en 4G uniquement.
Il y a de l'inflation et parfois de nouvelles taxes (comme c'est arrivé il y a quelques années), il n'y a donc rien d'anormal à ce qu'il y ai des augmentations.
Ce serait d'ailleurs sans doute mieux compris avec un petit mail qui explique que les opérateurs sont assez dépendants des prix de l'énergie, que l'Etat se gave sur les enchères de mise à disposition des fréquences et que l'entretien et le renouvellement du matériel radio coûte extrêmement cher et qui rappelle qu'on est l'un des pays les moins chers du monde en matière de téléphonie, plutôt qu'une augmentation sous couvert d'ajout de quelques Go ou de services bidons.
Je ne suis pas tellement attentif.
J'ai fait une double portabilité pour profiter de l'offre faites aux nouveaux clients.
Je viens d’avoir la même chose pour mon offre fibre chez red… et sans possibilité de refuser :(
Sur mon forfait secondaire (4,99 pour 5Go), j’utilise entre un et deux gigaoctets par mois. C’est un forfait que je dédié exclusivement au Coyote dans ma voiture. Donc très peu de data utilisés. bandyou m’a proposé 100 gigaoctets de plus pour un euro de plus par mois. Mais je n’utilise que de un à deux gigas donc que j’ai 5 giga ou que j’en ai 105, c’est du pareil au même. Par contre eux, effectivement prennent un euro de plus. Ça semble peu comme ça mais s’ils ont 50 000 clients comme ça bah ça leurs fait 50 000 € de plus tous les mois pour aucune dépense supplémentaire, car de toutes les façons les 100 gigaoctets supplémentaire, je ne les utiliserai pas. 100 gigaoctets pour un euro le client va être flatté et il va adhérer forcément.
Changé de forfait pour prendre plus petit chez ce meme opérateur.
Je suis passé de 100 giga à 5.
Ça allait très bien. Puis 20 sur une promo.
Sans résilier. Merci Red
Il manque une option : si c’est arrivé je ne m’en suis pas aperçu car je ne regarde pas 😂
Quant’à changer l’opérateur, j’ai bien essayé de passer chez Free… Mais au bout d’un mois je suis revenu chez Sosh (ma priorité étant d’avoir un réseau qui fonctionne le mieux possible)
Augmentation récente de 2€ chez B&You. Ce qui me revient à 19,99€ / mois pour 300 Gigots (4G). Je précise que je n’ai pas de Wifi chez moi.
Personnellement en 2017 j’ai pris :mâchée Red :
- un forfait tel 10go 5euros a vie
- une offre adsl a 10 euros double play
7 ans +tard avec les augmentations successives je me retrouve avec :
- une forfait tel à 40go à 10 euros
- une offre fibre à 20 euros double play
Ça fait de belles augmentations mais finalement ça reste moins cher que la concurrence et globalement c’est correct niveau tarif.
Suite à une augmentation de 2€ chez Bouygues annoncé, Je suis passé de 130 go 5G pour 16€ à 100/go 5G pour 14 €. Au final, ils ont accepté que je change d’offre et je paye moins cher…
J'étais chez Bouygues pendant plus de 5 ans, suite à l'augmentation je suis passé à SIM+ (très bien). Suite au rachat de SIM+ et augmentations de tarifs je suis passé chez Sosh.
Prochainement, je vais faire une double portabilité Sosh->Bouygues->Sosh pour avoir un nouveau forfait qu'ils ne veulent pas accorder aux anciens client.
J’ai refusé et à la deuxième fois je suis parti
Bouygues vient de m'envoyer le même mail. Pour 1€ de plus je passe de 40Go / 4G à 200Go / 5G.
Ça vaut carrément le coup pour moi (je vais passer de 10 a 11€).
La réponse au questionnaire est un peu plus compliqué que ça : on accepte l'augmentation tant que c'est intéressant pour nous. Puis on change d'opérateur s'il y a une nouvelle offre. Depuis des années je suis entre 10 et 15€ avec des forfaits très bien (40Go c'est le minimum que j'ai depuis longtemps c'était un peu juste).