La marque iTunes jouit d'une popularité moins grande auprès des Américains que la marque Napster. En effet, les résultats d'une enquête Ipsos-Insight montrent que les internautes âgés de plus de douze ans sont 79 % à affirmer connaître "Napster", mais ne sont que 46 % à le faire pour iTunes. Ces résultats ne devraient pour autant pas inquiéter les dirigeants d'Apple, dans la mesure où le mot Napster est connu depuis bien longtemps et qu'il a même été très étroitement associé à l'idée de téléchargement. D'ailleurs, lorsqu'il a s'agit d'indiquer quels services on connaissait, Napster et iTunes font jeu égal (20 % chacun).