L'application Assistance Apple n'est peut-être pas la plus utilisée — et c'est heureux —, mais elle est bien pratique quand on rencontre un souci avec un de ses produits Apple. La version 2.0, disponible depuis peu, revoit son interface en reprenant les canons esthétiques d'iOS 11 (gros titres, beaucoup de blanc).

Autre nouveauté, la présence d'une section Découvrir pour en savoir plus sur les appareils que l'on possède : des astuces, des pratiques, etc. On se demande un peu à quoi sert l'app Astuces fournie d'office avec chaque iPhone et iPad, mais enfin bon. On peut également fouiller dans le catalogue d'articles d'assistance avec le moteur de recherche.

L'application conserve par ailleurs tout son intérêt en cas de pépin : tous les matériels en possession de l'utilisateur y sont listés, et pour chacun il est possible d'indiquer le problème et d'obtenir de l'aide, y compris par le biais d'un coup de fil, d'un chat ou par e-mail avec le SAV d'Apple.