Apple Watch Sport : mystérieuses dégradations au dos

Mickaël Bazoge |

Possesseurs d’Apple Watch Sport, jetez donc un œil à l’arrière de votre montre. Si la gravure du texte et du logo Apple n’a pas bougé, vous êtes chanceux : plusieurs utilisateurs du produit ont noté, sur Reddit comme sur les forums d’assistance d’Apple, des dégradations au niveau des inscriptions au dos du produit. Une de nos Apple Watch Sport est elle aussi touchée par le problème :

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Dans plusieurs cas, seul le logo Apple est en partie effacé. Chez d’autres, la dégradation est plus prononcée. Sur notre modèle, outre le logo, c’est toute une partie des inscriptions qui a été comme « grattée » par on ne sait quelle force maléfique. D’après les témoignages, le mystérieux « bug » touche surtout les Apple Watch Sport gris sidéral : le problème pourrait donc provenir de la manière dont sont gravées les inscriptions sur ce modèle spécifique.

Un des utilisateurs a pu se faire remplacer sa montre détériorée par Apple. Le représentant du constructeur a demandé des précisions sur le climat local, le niveau d’activité physique, si la montre a été immergée… Cette même personne a expliqué que d’autres propriétaires de la montre (le modèle gris sidéral) ont contacté le support d’Apple concernant cette dégradation. Il n’y a pas encore de programme spécifique de remplacement mis en place, mais si vous êtes touché par le souci, vous pouvez tenter votre chance au Genius Bar.

Nous avions pu constater la bonne tenue de nos Apple Watch, après deux mois d’utilisation intensive (lire : Nos Apple Watch, deux mois après).

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avatar Akilo67 | 

Pour un produit haut de gamme avec un positionnement tarifaire élevé ça fait un peu tache quand même... Mais tout est sûrement une question d'utilisation :-)

avatar scoubix | 

Pour ma part, je suis passé à l'Apple Store Vélizy 2 cet après-midi. Même symptôme sur ma Watch Sport gris sidéral que celui signalé dans l'article, à savoir effacement du logo Apple, constaté il y a déjà quelques semaines. Genius Bar très compréhensif, et après (longue) discussion entre le store et le service Apple Care au téléphone, prise en charge "exceptionnelle" pour un échange standard (par contre, obligation de renvoi de la montre d'origine et attente estimée de 15 jours environ, car pas de stock en magasin).

avatar ToM03 | 

J'ai pas d'AW mais ca ne peut pas être du a un frottement avec le chargeur a cet endroit?

avatar fepalcho | 

la honte vivement que Festina fasse des montres connectées si elles s'usent on les payera pas 450€

avatar mpqr | 

Bonjour
La gravure est faite au laser il me semble, si l'étalonnage n'est pas correct cela peut fragiliser le support.

avatar titizekid | 

Après Le Bend Gate de l'iphone , voici le Sweat Gate de l'Apple watch sport... la qualité n'est pas à la hauteur du prix de cette smart watch.

avatar halloween2539 | 

j'ai le même problème le logo a disparu.
j'ai renvoyer mon apple watch et apple m'en revoie une toute neuve!

avatar Aviator7 | 

J'ai eu le problème, changement du boitier complet, merci Apple !

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