Le premier HomePod a-t-il été abandonné à cause de défauts de conception ?

Nicolas Furno |

Dans son article à propos du nouveau HomePod, le blogueur John Gruber note au détour d’un paragraphe qu’il suspecte que l’arrêt prématuré du modèle original pourrait être lié à sa mauvaise fiabilité, à un défaut majeur dans ses composants ou dans sa conception. On ne sait pas si c’est une information qu’il tient d’une source interne qui restera anonyme ou si c’est uniquement une vraie supposition alimentée par les nombreux retours d’utilisateurs de la première heure. Quoi qu’il en soit, l’idée est intéressante, car la fiabilité des HomePod originaux semble en effet très moyenne.

Le premier HomePod n’a pas pris une ride, et pour cause, le nouveau est physiquement quasiment identique (image iGeneration).

Les premiers exemplaires vont bientôt fêter leur cinquième anniversaire et le nombre de témoignages qui indiquent des bugs logiciels et surtout matériels est inquiétant. Côté logiciel, les lenteurs du système embarqué et de Siri commencent à se faire sentir, avec parfois plusieurs secondes d’attente ne serait-ce que pour lancer de la musique avec AirPlay. Apple pourrait se pencher sur ces lenteurs pour optimiser son logiciel, mais l’âge de la puce Apple A8 qui est présente dans le HomePod original commence probablement à devenir un problème.

C’est néanmoins sur le plan matériel que ces soucis sont réellement gênants, car ils peuvent conduire à des HomePod partiellement défectueux, voire carrément inutilisables. Il y a de nombreux témoignages sur le web et même des solutions pour les plus bricoleurs. C’est souvent un composant spécifique qui est mort prématurément et la chaleur est parfois suspectée comme source de ces défauts matériels. Même si ces HomePod peuvent être sauvés, comme ces deux vidéos en témoignent bien, le démontage intégral n’est pas aisé et ce n’est probablement pas rentable, sauf à le faire soi-même.

Cet utilisateur récupère d’ailleurs régulièrement des HomePod défectueux pour tenter de les réparer et il trouve encore de nouvelles pannes, ce qui donne une bonne idée de l’ampleur du problème. Alors qu’Apple excelle en général à créer des produits qui tiennent le coup dans la durée, sa première enceinte connectée fait manifestement figure d’exception. Ses ingénieurs l’ont certainement rapidement compris après la sortie du produit et surtout les premiers retours d’exemplaires défectueux.

La complexité des réparations, et donc leur coût élevé pour le constructeur, a sans doute joué dans la balance pour la décision d’arrêter totalement la vente du HomePod au printemps 2021. On peut aussi imaginer que la nouvelle génération a nécessité une conception interne entièrement revue. Cela expliquerait la durée de cette coupure de près de deux ans, où le HomePod mini était la seule enceinte connectée vendue par Apple.

Reste maintenant à espérer que le HomePod de deuxième génération a bel et bien réglé tous ces défauts de conception interne. Les démontages devraient apporter une première réponse, mais on devra peut-être attendre un an ou deux pour s’en assurer.


avatar Dr. Kifelkloun | 

"l’âge de la puce Apple A8 qui est présente dans le HomePod original commence probablement à devenir un problème"

Donc dans 4-5 ans: "l’âge de la puce Apple S7 qui est présente dans le HomePod 2ème génération commence probablement à devenir un problème..."

Etc Etc

En tout cas je dois avoir de la chance: j'ai un HomePod depuis qu'il est sorti et il fonctionne parfaitement. Il a mieux vieilli que n'importe quel autre produit Apple chez moi: je ne sais même plus quel téléphone j'avais il y a 5 ans, les vieux iPads sont des batteuses à la limite de l'utilisable, mon vieux iMac ne sert plus qu'à des tâches bien basiques et ne peut plus vraiment être mis à jour.

Le HomePod a toujours été un de ces produits défouloirs dans la gamme Apple, un peu comme la Apple TV. Et pourtant, chez moi, ce sont les produits qui tournent comme des horloges et posent le moins de problèmes. Et en plus ils sont parmi les produits les moins chers de Apple !

avatar Dr. Kifelkloun | 

Un autre problème que j'ai constaté de mes yeux est que le HomePod est souvent utilisé comme une enceinte un peu trop mobile... J'ai vu des HomePods noirs sur des terrasses en plein soleil, certains ont pris de l'eau, ont été bougés souvent sans précaution.
Il ressemble un peu trop à un speaker style Wonderboom et c'est trompeur.
Si les utilisateurs l'avaient traités comme une enceinte "de salon" il y aurait eu un peu moins de panne à mon avis. Tous les produits Apple sont fragiles. Ils n'ont jamais fait dans le rugged !
Pour dehors j'ai des UE et ils prennent des gadins incroyables, restent sous la pluie etc.
Il faudrait que Apple sorte un HomePod mobile et costaud. Pour le mobile j'y crois dur, mais pour le costaud je doute.

avatar Malvik2 | 

Cela expliquerait cet arrêt si soudain en 2021 dans la moindre explication, et ce retour au même prix qui nous a paru à tous un peu incongru…

Par contre pas cool de la part d’Apple de ne pas en prendre en charge s’il y a vraiment un défaut de conception

avatar BingoBob | 

Pas encore eu de problèmes avec les 2 HomePod a part des défaillances logicielles légères qui se réparent par un débranchement secteur ; mais les commentaires me font flipper. J’adore vraiment le son de mes HomePods et l’audio spatial d’Apple Music est encore plus bluffant.
Je ne pourrai plus m’en passer mais jamais je n’en rachèterai d’autres vu tous les problèmes.
Je touche du bois.

avatar Stéphane83000 | 

Ils devraient se lancer dans lle créneau des enceintes portables un bon filon !

avatar Norandy | 

Le tout premier que j’ai eu, acheté à Boston, a rendu l’âme environ 1an après son achat. J’ai contacté plusieurs fois Apple en Suisse qui n’a jamais voulu m’aider (même en payant), même un revendeur en France qui a dit que c’était le même prix à réparer qu’ un neuf… j’ai fini par le garder de côté et en acheter un autre. Les 2 que j’ai fonctionnent très bien mais je touche du bois.
Je soupçonne le câble d’alimentation que mon chat a rongé donc j’ai commandé un autre sur eBay… car encore une fois apple a toujours refusé de m’en vendre un, aux usa ou en France. Ils disent que je dois l’amener…
Le problème: il s’allume et la lumière tourne en rond.

avatar Yves SG | 

Une fois de plus, jamais eu le moindre problème avec les miens, dont un acheté sur le bon coin hors garantie et qui s’est prix un choc pendant le transport car mal emballé.
Je dois avoir la main verte avec la pomme car c’est la même chose quelque soit le produit 😊

avatar debione | 

Il faudrait absolument reprendre les commentaires lors de la sortie de l'enceinte...
Une qualité incroyable, aucun risque d'obsolescence car Apple tient ces produits pendants hyper longtemps, etc etc...
Une bouse bien trop chère oui...
Pendant ce temps, n'importe quelle enceinte lancée au début du Homepod elle tourne comme une horloge...
C'est incroyable ce que les gens aiment foutre leurs argent par la fenêtre... Pour venir derrière inculper les politiques sur leurs manque de pouvoir d'achat...

avatar pagaupa | 

Un défaut de conception chez Apple? Comment serait-ce possible ? 😂😂😂

avatar gwen | 

Par contre, en occasion, il va falloir se méfier et ne pas confondre la première et la seconde génération.

avatar guillaumeSr | 

Bonjour à tous,
J'étais l'heureux possesseur de 5 HomePod et 2 HomePod mini.
J'ai 2 de mes HomePod qui ont eu le problème de « pop » qui est bien documenté sur les différents forums. L'un est complètement mort, les basses ont grillé et l'autre ne tiendra plus très longtemps.
Je suis allé plusieurs en Apple store pour faire constater le problème (le Genius était bien au courant du souci, mais pas de consigne de la part d'Apple). Résultat, pas de réparation possible, pas de remplacement parce que hors garantie. En Apple Store on m'a conseillé d'écrire au siège d'Apple.
J'ai donc décidé de faire appel à un avocat et nous allons voir ce que nous pouvons faire en faisant jouer la garantie des vices cachés.
Si certains ont eu le même problème, je vous invite à vous joindre à moi pour cette demande, l'union faisant la force. Je ne sais pas si cette démarche aboutira, mais je suis scandalisé par le traitement que réserve Apple à ces HomePod.
Je ne sais pas si c'est autorisé mais voici mon e-mail (masqué
par Apple) : olive-purine.0d@icloud.com

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