Apple répond sur le problème des iPad Pro au châssis voilé

Florian Innocente |

Apple s'est lancée dans un début d'explications à propos de certains iPad Pro 2018 dont le châssis apparaît légèrement voilé dès la sortie de leur boite.

Les premières informations sont données par Dan Riccio, dans une réponse faite à un mail d'un lecteur de MacRumors, qui s'en était ouvert à Tim Cook sur le sujet. Le responsable de l'ingénierie matérielle d'Apple écrit :

Sur le problème que vous avez évoqué concernant le nouvel iPad Pro, sa conception monocoque respecte voire dépasse toutes les normes de qualité les plus élevées d'Apple en matière de conception et de fabrication de précision. Nous l'avons conçue soigneusement et chaque étape du processus de fabrication est rigoureusement mesurée et contrôlée.

Notre spécification actuelle pour la planéité de l'iPad Pro va jusqu'à 400 microns (0,4 mm), ce qui est encore plus sévère que les générations précédentes. Cette tolérance de 400 microns est en deçà d'un demi-millimètre (soit une épaisseur maximale qui est inférieure à moins de quatre feuilles de papier) et ce niveau de planéité ne changera pas au cours d'une utilisation normale du produit sur sa durée de vie. Notez que ces légères variations n'affectent en rien le fonctionnement de l'appareil.

Encore une fois, merci de nous avoir contactés et j'espère que l'explication ci-dessus répond à vos préoccupations.

Dan Riccio a par ailleurs indiqué qu'un commentaire d'Apple n'avait pas été inclus dans les propos rapportés à l'origine par The Verge. La Pomme a prévu dès lors de distribuer une déclaration aux médias américains. Il est possible que ce soit fait avant le week-end, le mail de Dan Riccio date d'hier soir.

Image : The Verge

Ce phénomène qui voile certains châssis des iPad Pro (ce n'est pas systématique, on ne le constate pas sur tous) est lié à une étape de refroidissement qui engage la partie métallique de l'iPad et des pièces en plastique, durant la fabrication.

La tolérance maximale décrite par Dan Riccio paraît très faible alors que les quelques photos qui ont circulé donnaient parfois le sentiment d'un effet plus prononcé.

Tags
avatar l3aronsansgland | 

Bon ça reste une tolérance de +/- 7% qui est tolérée, ce qui reste important malgré l’échelle concernée.

avatar PixelPopz | 

@l3aronsansgland

J’adore !!! Sans déconner, comment se faire mettre et bien profond.
Apple ce n’est plus ce que c’était. Avant c’était l’excellence, maintenant, c’est peu importe les défauts et peu importe si ce n’est pas symétrique.
Ils doivent se dire que, on donnera telles ou telles explications et les gens seront contents, plutôt que de parfaire le produit.
Reveillez vous les gens vous faites pitié à dire Amen et à payer une blinde, sur des produits qui sont de même qualité que les copies Chinoises... Steve Job n’aurait jamais laissé passer ça
Pfff les gens

avatar fifounet | 
avatar pagaupa | 

@fifounet

En même temps, c’est slate...
Très mal placé pour en parler.

avatar Moumou92 | 

400 microns de planéité c’est énorme... en général nous mettons plutôt des tolérances de l’ordre de 20 microns sans difficultés (sur de plus petites surfaces). 400 microns c’est énorme...

avatar malcolmZ07 | 

@Moumou92

Plus petite surface ? Combien ? Et l'épaisseur de ces tôles ?

avatar frankm | 

@Moumou92

C’est clair si ça ce trouve ma table de cuisine à 250€ a un écart inférieur à 400 microns.
Sérieux comme ils disent : mdr

avatar sebluk | 

Non mais on s’en fou en fait, c’est juste honteux !

avatar Rodney Jerkins | 

Dimanche j’ai un rendez-vous dans un Apple store, j’ai acheté une protection en verre, vu la courbure, je ne sais pas s’il y aura un creux vers le milieu

avatar frankm | 

Il est gentil le trésor 400 μm c’est 0,4 mm

avatar UraniumB | 

Je vois déjà la bande de rageux qui s'apprête à débarquer dans Les commentaires ?

avatar anti2703 | 

@UraniumB

On partage un paquet de pop-corn ? ?

avatar UraniumB | 

@anti2703

Avec plaisir ! Je commence à avoir la dalle !

avatar MrMeteo | 

@UraniumB

Franchement il y a du spectacle ! J’ai ramené un cornet de popcorn de plus ?

avatar Bigdidou | 

@MrMeteo

« Franchement il y a du spectacle ! J’ai ramené un cornet de popcorn de plus ? »

Ce genre de commentaire niaiseux pour le moins inutile se multiplie en ce moment.

Tu te considères si malin pour te permettre une telle condescendance, ou tu es juste trop stupide pour réaliser son caractère totalement déplacé ?
Pire, tu crois sérieusement faire de l’humour ?

avatar romainB84 | 

@UraniumB

Faites tourner les copains ??
J’avoue qu’en ce moment on a le droit à plein de super bonne séance !!
Par contre ... moi je vais pas pouvoir suivre à coup de 3 ou 4 paquets de ? a chaque article ? c’est un coup à prendre 15kg cette histoire ?

avatar UraniumB | 

@romainB84

J'avoue !

avatar bonnepoire | 

@ romainB84
Dis-toi que ça reste des fibres... ?

avatar romainB84 | 

@bonnepoire

Y’a du sucre aussi ?

avatar tchek | 

Enfumage au micron prêt ! Ça passera pas, sur un iBidule à ce prix.
Faut oser quand même! Rien ne les arrête dans l'enculage maintenant qu'ils pètent dans la soie.
Ça me rappelle l'Antena Gate sous Steve.
Ce sont les clients qui ne positionnait pas bien leur oreille. :-)

avatar frankm | 

@tchek

Il utilise le μm pour minimiser, mais ça peut atteindre 0,4 mm au final et dans ce cas ça se voit clairement.

avatar iVador | 

Explication non convaincante. Une fois qu’on remarque ce genre de problème on ne voit plus que ça ...

avatar bonnepoire | 

@ iVador
Si je remarque ça, je renvoie, point barre. Et tant pis si les gens achètent chez carrefour.

avatar benouit2a | 

Certains iPad Pro sont quand même sacrément voilés! C’est un peu limite de leur part. Perso j’ai pas vérifié ma 12.9 vue qu’elle est dans sa coque Otterbox Defender et pour la déloger de la il faut être motivé ?

avatar sad me | 

Mieux vaut que Apple nous montre le processus de fabrication dans une courte vidéo plutôt que nous donner une explication et se dédouaner.
Cela risque de ne pas convaincre tous le monde.

avatar kazede | 

C’est du damage control.

Leur réponse ne veut rien dire. Les 0,4mm de planéité sont sur la coque après usinage ou après refroidissement / assemblage sur produit fini ? Le défaut de planéité max qu’ils indiquent ne serait pas visible à l’oeil comme ça.

avatar IceWizard | 

400 microns .. hum .. A voir la photo, Apple doit utiliser un mètre à ruban alternatif !

avatar frankm | 

Sinon mon vieil iPad 32 bits bouzin à souhait à 0€ est absolument plat.

avatar Moebius13 | 

400 microns c'est énorme et inadmissible pour un produit à ce prix.
Apple montre encore son arrogance et sa déconnexion totale vis à vis de sa clientèle.

Comme d'habitude ils vont essuyer une bonne classe action et baisseront le pantalon discrètement d'ici quelques mois.

Année après année cette boîte me dégoûte toujours davantage et me pousse à penser au Switch après plus de 10 ans à acheter quasiment tous leurs produits et en renouvelant annuellement.
Ils font fort pour arriver à faire Switcher un fan boy.

Tim Cook n'est qu'un gestionnaire sans vision qui laisse les actionnaires dicter leur loi et Ive faire ce qu'il veut au dépend de la qualité des produits pour satisfaire son égo et son obsession démente de la finesse.

avatar Moumou92 | 

@Moebius13

400 microns de planéité, c’est enorme et surprenant que cela soit cité ainsi au dossier de fabrication... surtout pour un produit américain qui doit être plutôt coté en inch...

Par contre je trouve hallucinant que cela fasse autant de bruit: visuellement c’est quasiement invisible et ça n’a aucun impact sur le produit... circulez y a rien à voir...

Ça serait une « fake news » de la concurrence je ne serait pas étonné...

avatar Moebius13 | 

@Moumou92

Alors non ça n'est pas une fake news puisque je viens de faire changer mon iPad qui était tordu et bien plus que sur la photo alors que je suis un maniaque, j'ai d'ailleurs longuement communiqué avec la rédaction de Macg pour leur faire part de mon expérience et de mes constats

Je peux t'assurer que le problème est réel et bien plus grave que ce que l'on peut voir sur les photos.
Le mien était plié vers le milieu et j'ai pu le redresser en forçant délicatement mais j'ai malgré tout préféré un échange.

avatar SIMOMAX1512 | 

La perspective ne permet pas de mesure le voilage du châssis , il faudrait faire une mesure précise pour constater si ça respecte la norme indiqué par apple

avatar donotrevenge | 

Non mais il est sérieux lui avec ses exigences de déformation, cette boîte devient de plus en plus pathétique avec ses justifications qui se moquent éperdument des clients, qui les font vivre, honteux, abject, a vomir ?

avatar fendtc | 

Attention, en posant un iPad à plat, si il a un défaut de 0,4mm au milieux on peut dire: c’est pas si grave... mais, le même iPad, plaqué un bord contre la table: ça veut dire que l’autre bord est à 0,8mm de la table!!!
Et c’est le même défaut de 400microns! :-)
PS (troll des montables): et en le mettant dans sa poche arrière de jean’s... ça peut pas aider à le redresser ???

avatar romainB84 | 

@fendtc

Ah nan c’était pas du troll là parce que c’était marrant (en tout cas moi ça m’a fait marrer ?)!!
Le troll c’est juste un haineux qui crache comme ça ?
Mais j’avoue que maintenant j’ai l’image du mec qui essai de mettre son iPad dans la poche arrière de son jean ???

avatar lmouillart | 

Mon Dell en plastoc est plat <3.

avatar fifounet | 

@lmouillart

« Mon Dell en plastoc est plat <3. »

Ben oui m’enfin mais j’ai mieux , beaucoup mieux ...

Mon Telecran de 1980 est toujours aussi plat depuis presque 40 ans !

avatar Elkaar | 

4feuilles de papier... monnaie

avatar chetfan | 

En même temps, on est pas au “Macron” près....
Oui, oui, je connais la sortie ???

avatar romainB84 | 

@chetfan

Merci ... maintenant j’ai l’image de 400 Macron dans la tête ???

avatar donotrevenge | 

En fait ils ont pas bien pigé encore qu ils allaient tous se prendre le retour de bâton dans très peu de temps en pleine tronche, avec des iPhones qui se vendent de plus en plus difficilement, des MacBook Mc pro, hors de prix avec des configs qui accusent 2 ans de retards a des prix stratosphériques. Merci Cook tu es un visionnaire qui va foutre Apple droit dans le mur a vouloir prendre tes client pour des abrutis ! Apple est en haut de la courbe de croissance et la longue et lente agonie ne fait que commencer

avatar totoguile | 

@donotrevenge

J’irais pas jusque là , mais oui, vu les prix, on est en droit d’exiger la perfection !
Si la qualité ressentie n’est plus la, ça peut leur coûter cher et entacher durablement la marque (de cool à cher)

avatar C2SC3S | 

@donotrevenge
+1
En corolaire l'action est à 150€ hier soir.

avatar donotrevenge | 

@C2SC3S

Les démons du passé sont de retour multiplications des gammes à ne plus rien y comprendre prix en total décalage avec le pouvoir d’achat des consommateurs, sauf que cette fois il n’y aura pas de Steven Jobs pour mettre de l’ordre ! Juste un pauvre Tim Cool pour faire sombrer le navire !

avatar fifounet | 

@donotrevenge

« Juste un pauvre Tim Cool pour faire sombrer le navire ! »

Donne nous la date qu’on s’y prépare ??

avatar donotrevenge | 

@fifounet

Le jour où tu comprendras que toi aussi tu es un mouton ? et que tu te fais enfumer par le marketing d’Apple depuis le début à te laisser penser que c’est vraiment trop cool de payer 3x le prix pour un iPhone juste parce qu’il y a une pomme dans le dos de celui ci , mais avec toi je pense que c’est vraiment pas gagné vu ton Niveau zero de raisonnement. Joyeux noel

avatar fifounet | 

@donotrevenge

« Le jour où tu comprendras que toi aussi tu es un mouton ? et que tu te fais enfumer par le marketing d’Apple depuis le début à te laisser penser que c’est vraiment trop cool de payer 3x le prix pour un iPhone juste parce qu’il y a une pomme dans le dos de celui ci , mais avec toi je pense que c’est vraiment pas gagné vu ton Niveau zero de raisonnement. »

T’es qui toi ?
Bon sinon pas de problème , j’aime bien qu’on me contredise (et c’est pas ironique ) ça permet de travailler mon argumentation et de discuter , de ferrailler avec des personnes avec des avis contraires .

Bon après je dis ça mais faut que je sente qu’en face y’a quand même un minimum , mais si c’est pour débiter tes stupidités de bac à sable je pense pas que ça va aboutir à quelque chose de sensé.

avatar joregarvit | 

@donotrevenge

C’est exact!
Après les batteries aujourd’hui ce sont les coques!!

avatar Croignon | 

Surtout que c’est le premier truc que les gars en Apple store vérifie... la planéité histoire que la garantie ne fonctionne pas.

avatar totoguile | 

Rien de visible sur mon iPad 11p.
Ça veut rien dire, je sais, mais c’est juste pour indiquer que ce n’est pas sur tous les iPad ...

Pages

CONNEXION UTILISATEUR