Apple confirme formellement que l’iPad Pro peut avoir un châssis voilé

Mickaël Bazoge |

Des iPad Pro au châssis voilé dès leur sortie de l’emballage ? C’est « normal », a assuré Apple lorsque l’affaire a éclaté quelques jours avant Noël. Dans une réponse à un utilisateur, Dan Riccio a ensuite donné de plus amples explications sur cette étrange affaire qui en a énervé beaucoup. Après tout l’iPad Pro n’est pas spécialement bon marché et on peut légitimement s’attendre à des finitions parfaites.

Apple a formellement confirmé que le châssis de la tablette pouvait présenter des variations dans sa planéité, dans un document du support technique mis en ligne le 4 janvier (uniquement disponible en anglais pour le moment). Le constructeur y décrit le châssis unibody des iPad Pro 2018, qui présente un design rectangulaire avec des angles droits qui contiennent « efficacement » toutes leurs technologies « avancées ».

C’est notamment le cas pour le modèle cellulaire, dont la connexion LTE file jusqu’au Gigabit. De fines bandes verticales font office d’antennes, et « pour la première fois sur un iPad », ces bandes ont fait l’objet d’un processus de production spécifique dit « comoulage » : à haute température, du plastique est injecté dans des canaux précisément formés dans le châssis en aluminium. Ce plastique adhère aux micropores de la surface de la coque.

@MacRumors

Dès que le plastique est refroidi, le châssis au complet est poli avec une machine-outil, ce qui permet une intégration transparente entre le plastique et l’aluminium, et aboutit à un boîtier « unique et robuste ». Ces techniques de production, ainsi qu’un processus d’inspection « rigoureux » permettent à Apple de s’assurer que l’iPad Pro respecte des spécifications « encore plus strictes pour la planéité que les générations précédentes ».

Le document reprend le chiffre qu’avait donné Dan Riccio fin décembre : les caractéristiques de planéité n’autorisent « pas plus de 400 microns » de déviation sur toute la longueur d'un côté. Dit autrement, 0,4 millimètre d’écart pour un châssis dont l’épaisseur est de 5,9 mm. C’est « moins que l’épaisseur de quatre feuilles de papier », relève Apple, mais cela représente tout de même 6,78% de l’épaisseur de la tablette.

Avec son châssis anguleux et la présence d’antennes, l’iPad Pro peut présenter de « légères variations » dans la planéité de l’appareil, qui sont « plus visibles uniquement depuis certains angles de vision, imperceptibles en utilisation normale », assure Apple. Certaines déformations assez spectaculaires ont pourtant circulé sur internet.

«  Ces légères variations n’ont pas d’effet sur la robustesse du boîtier ou le fonctionnement du produit et ne changeront pas avec le temps en cas d’utilisation normale ». Apple rappelle néanmoins qu’il est toujours possible de retourner un produit 14 jours après son achat et qu’il bénéficie d’une garantie constructeur.

Pour aller plus loin :
Tags
avatar toketapouet | 

? « Oui enfin bon, je l’ai manipulé en Apple store et une simple pression, vraiment soft et le châssis se tord. Une vrai chewing-gum cet iPad ... »

Ah, moi je l’utilise entre 5 et 10h par jour depuis 3 semaines, et RAS

avatar chtiblues | 

Ok on peut le retourner si on le trouve tordu au déballage, ce n'est donc pas vraiment un problème pour le consommateur. Si on joue de malchance, il suffit donc d'être patient jusqu'à tomber sur un exemplaire exempt du défaut.

Mais, communication pas terrible.. Déjà, non ce n'est pas normal, tolérance plus sévère que sur les modèles précédents qui n'ont pas ce problème.. mais bien sur, comment savoir si c'est vrai ou juste du bullshit ? L'histoire des 400 microns.. mais oui ça semble tellement plus fin que 0,4 mm. Pareil pour les 4 feuilles de papier, j'ai pas vérifié mais j'ai l'impression que je peux empiler bien plus que 4 feuilles de papier d'imprimante standard pour obtenir une épaisseur de 0,4 mm.

Dire que peut être, si Sir Jony Ive n'était pas aussi extrémiste au sujet de la finesse, le problème ne serait jamais apparu. Es ce qu'avec un millimètre de plus cet iPad aurait souffert du même problème lors du processus de refroidissement en plus d'être plus solide sans APN qui dépasse et accompagné d'une batterie plus grosse.

Les grandes questions sont de savoir si c'est marginal ou étendue comme problème. Si à la sortie de la boite il y a des appareils fortement voilés ou si les photos qu'on voit sur le web d'iPad fort voilé sont le résultat de petits accidents du à la fragilité de cet iPad (J'imagine que dans une pochette souple emporté dans une valise ou un sac c'est risqué, à plat sur une table avec l'APN qui dépasse si on s'appuie dessus pour dessiner, ou si par mégarde on l'écrase dans son lit ou canap en s'appuyant brièvement dessus avec la main). Et si Apple peut renforcer le contrôle qualité ou améliorer le processus de fabrication en cours de route.

À mon avis l'histoire du "c'est normal" c'est juste pour éviter les class actions.. Si c'est normal ben pas possible d'attaquer à moins de prouver qu'il y a des iPad Pro voilé de plus de 0,4 mm à la sortie de la boite.

avatar PomBreizh | 

@chtiblues

Une feuille de papier standard, 80g/m2, fait pourtant bien 0,1mm d’épaisseur. Si vous la pliez 6 fois, vous avez déjà dépassé l’épaisseur du nouvel iPad Pro.

avatar perrudja | 

!

avatar iPop | 

Bah, c’est comme l’iPhone 6, nouveau châssis , à force de le protéger, n’ont pas pas pu faire les test convenablement. Un peu au pif quoi.
Rien d,insurmontables, la version deux corrigera tout ça.

avatar Smartiiez | 

Je trouve ça dommage ?

avatar domi75 | 

C est uniquement les versions cellulaires ? Car il a aussi antenne en. Haut pour le wifi

avatar JackOne | 

on peut disserter longuement,

moi en attendant je ne veux pas d’un ipad avec un chassis voilé même si apple m’explique qu’il est dans les standards les plus élevés de l’industrie.

je n’ai pas envie non plus de m’amuser à acheter pour finalement le retourner.

je continue avec mon ipad air 2 achèté le 1er jour

avatar pillouti | 

Je reçois un 11" wifi 256 gigas la semaine prochaine. Si il est concave ou autre, retour à l'envoyeur direct.

avatar iM@c | 

Haha avec tout ça le refurb va proposer tout plein d’iPad... L’acheteur sait à quoi s’attendre au déballage ⚠️☹️

avatar Jacalbert | 

C’est grave Docteur ??

avatar donotrevenge | 

Mis à part quelques écervelés qui vont trouver ça normal d ’acheter un truc tordu à 1000€ , une fois de plus ils se foutent royalement de la tête de leurs clients !

avatar Chanteloux | 

@donotrevenge

Mis à part quelques écervelés qui vont trouver ça normal d ’acheter un truc tordu à 1000€ , une fois de plus ils se foutent royalement de la tête de leurs clients !
————-
Meu non C’est normal.... Moi je trouve même que ce devrait être une option -chère - à l’achat.. pour les MBP comme les iPad, d’ailleurs... Avec l’option « appareil voilé », plus 100 euros.
Cette option pourrait peut-être intéresser les femmes musulmanes, non? Ou leur mari?

avatar mzik0013 | 

Évidement aucun iPad n'est plat à 100% mais a partir du moment où ça ce vois à l'œil nue à ce prix là c'est inacceptable. Après chacun est libre d'avoir ses propres tolérances.... pour le moment je reste en 10.5 Pro

avatar Tox | 

???

avatar asheden | 

Ce forum et ses plaintes récurrentes... Là c’est le pompom... 400 microns... 200 commentaires... et bizarrement je continue à consulter les commentaires sur MacG. Je dois être maso

avatar asheden | 

Accessoirement j’ai troqué mon MacBook Pro TB contre un iPad Pro 2018 qui est probablement voilé sur MAX 400 microns (donc potentiellement moins puisque c’est une valeur max) et manifestement je m’en porte très bien puisque actuellement j’écris avec. J’ai survécu

avatar donotrevenge | 

@asheden

400 micron toi tu bois le discours Marketing d’Apple comme du petit lait, tu utilises l’argumentaire basique de la machine Apple pour minimiser la réalité des faits, ça fait 4mm et c est loin d’être anecdotique mais tu es libre de te faire enfumer! je respecte ça !

avatar Bigdidou | 

@donotrevenge

« 400 micron […] la réalité des faits, ça fait 4mm »

Vous avez quelle température à Marseilles, en ce moment ?

avatar rolmeyer | 

@Bigdidou

Oui j’allais dire ça fait pas 0,4 mm ?
Et même je suis pas sûr qu’en regardant la tranche de mon iPad pro 12.9 je sois capable de voir un courbure qui donne un espace de 0,4mm.
Le mien en plus n’est pas en porte à faux sur l’excroissance de l’appareil photo car le smart folio compense le vide.
Mais bon posé côté écran il est plat comme ...il doit l’être.

avatar asheden | 

@donotrevenge

Et toi tu es libre de me les briser et.. tu t’en sors magnifiquement bien, il faut le reconnaître. Ton commentaire est juste un des nombreux copier/coller de la diarrhée qu’on peut lire sur ce forum. Ça m’ennuie en fait. Tu m’ennuie comme tous tes congénères. Réfère toi aux commentaires d’oomu sur ce fils qui résumera (si j’puis dire), bien mieux que moi ce sujet et surtout, surtout, continu a me pourrir ce forum. Maso que je suis, je suis sur que ça va me donner encore plus envi de lire vos gamineries.

Pour ton info sinon : 400 microns fait 0,4mm... T’as raté une occasion de te taire

avatar donotrevenge | 

@asheden

Oui je sais, j ‘ai oublié le 0, bref je ne bois pas tes paroles de Fanboy et ce n’est pas pour autant que je suis désagréable avec toi donc merci de rester respectueux ! Bonne journée mon cher !

avatar fifounet | 

@donotrevenge

« Oui je sais, j ‘ai oublié le 0, « 

C’est surtout que 4mm ça en jetait plus et que ça allait bien avec ton discours (approximatif)

« bref je ne bois pas tes paroles de Fanboy et ce n’est pas pour autant que je suis désagréable avec toi donc merci de rester respectueux ! « 

Quand on commence à dire ce qui suit sur ce fil :
« Mis à part quelques écervelés qui vont trouver ça normal d ’acheter un truc tordu à 1000€ »

On peut pas prétendre à attendre du respect vu que d’emblée tu insultes une bonne partie d’entre nous juste parce qu’on est pas d’accord avec toi en exagérant les fait
Un truc tordu !! Ben c’est sûr qu’avec 4mm c’est tordu. Avec 0,4 c’est pas pareil hein ?
Pfffff

avatar donotrevenge | 

@asheden

Je pense que cette agressivité cache quelque chose de plus profond car à te lire on est rien si on doute des bonnes paroles d’Apple , serais tu ... non je n’ose le penser ? mais si c’est bien ça tu es frustré, et tu viens décharger ici tes frustrations par de la colère ? et de l’agressivité... je viens de te donner une petite décharge d’adrénaline la ! C est bon je plaisante je ne prends rien au sérieux et certainement pas les commentaires de ce Forum ! Ciao l’Artiste ?

avatar asheden | 

@donotrevenge

T’as bien raison. D’ailleurs qui prend quoi que ce soit qui soit écrit ici au sérieux ? Personne biensur ?

avatar donotrevenge | 

@asheden
Pas moi ni toi je pense ! Et j espère avec beaucoup de second degré

avatar asheden | 

@donotrevenge

Beaucoup serait capable de feinter en disant ne rien prendre au 1er degré mais si ça n’est pas ton cas, tant mieux ?. La seule chose qui pourrait m’agacer (et parfois m’amuser) sur MacG serait les plaintes incessantes et quotidiennes pour tout et rien (parfois justifiées mais bien trop rarement). Cet article là résume assez bien la chose mais en beaucoup plus comique pour le coup puisqu’il y a cataclysme nucléaire après avoeu d’un “Defaut” de production aussi honteusement gigantesque qu’une courbure “potentielle” de chassis de 0,4mm MAX (donc en moyenne, inférieure)de l’un des derniers produit de la pomme. Aujourd’hui je prends ça sur le ton de l’humour ?... mais cette cours de récréation que représente la section commentaire de MacG à parfois la facheuse tendance à m'agacer

avatar donotrevenge | 

@asheden

Il faut juste oublier que cette section existe de temps en temps je pense... et ne lire que les articles ??

avatar fifounet | 

@donotrevenge

« mais si c’est bien ça tu es frustré, et tu viens décharger ici tes frustrations par de la colère ? et de l’agressivité... »

T’as pas l’impression de nous la faire à l’envers là ?

??

avatar donotrevenge | 

@fifounet

? Mais que viens tu faire dans cet échange toi ?
C est une conversation d’homme à homme merci !

avatar fifounet | 

@donotrevenge

« Mais que viens tu faire dans cet échange toi ?
C est une conversation d’homme à homme merci ! »

J’attendais ce style de réponse
Ne change rien ?

avatar fifounet | 

@donotrevenge

« Mais que viens tu faire dans cet échange toi ? »

Réfléchis 2 secondes

Quand tu commentes toi même en premier, que viens tu faire dans la conversation alors que celui que tu commentes ne t’as pas parlé ?

Ça y est tu as saisi ? ?

avatar donotrevenge | 

@fifounet

Oh toi je sens que je vais te faire ta journée la, à analyser décortiquer chaque phrase chaque mot que j’ai eu le malheur d’écrire !
Par contre tu m excuseras mais je n’ai plus le temps de te répondre ! ?

avatar fifounet | 

@donotrevenge

« Oh toi je sens que je vais te faire ta journée la, à analyser décortiquer chaque phrase « 

Je comprends bien que c’est pas ta manière de faire quand tu ponds une analyse sur du matos Apple ?

« Par contre tu m excuseras mais je n’ai plus le temps de te répondre ! »

Avec tout le temps que tu as perdu avant je peux aussi le comprendre

avatar Alméti | 

Pour l’instant, mon iPad Pro 12,9’’ est parfaitement plan...

On verra dans le temps.

PS: c’est un modèle wifi sans 4G. Le châssis doit être plus solide et ne doit pas subir le processus dont il est question dans l’article.

avatar PomBreizh | 

@Alméti

Bonjour, le mien a certainement subi le processus cruel décrit dans l’article (le mariage contre nature du plastique et de l’aluminium) puisqu’il s’agit du modèle cellulaire, mais rien à signaler: aussi plat que Jane Birkin.

Profitez bien de cette merveille et bon Dimanche.

avatar nosifone | 

Pourquoi comparer les 400 microns à l’épaisseur de l’Ipad?! c’est la longueur qui importe! 400 microns de défaut de planéité sur un imac de 27’’ c’est quasi invisible, par contre 400 microns sur l’apple remote de 10cm et ça devient une banane! Sachant que les 400 microns c’est la tolérance maximum donc en moyenne on reste en dessous.

avatar asheden | 

@nosifone

0,4mm une banane ? Même sur une Siri Remote ça représente peanuts

avatar Bigdidou | 

@asheden

« 0,4mm une banane ? Même sur une Siri Remote ça représente peanuts »

Pourtant, une cacahouète, c’est encore plus courbé qu’une banane, non ? ;)

avatar asheden | 

@Bigdidou

Bien vu ;)

avatar asheden | 

241 commentaires/0,4mm, les jeux sont faits (Envoyé de mon iPad 12,9 pouces 2018 potentiellement voilé mais... pas sur)

avatar Boboss29 | 

J'ai du mal à comprendre cette obsession de la finesse chez Apple... Sur mon SE (et idem sur mon 5S) j'ai une coque style bumper pour justement qu'il tienne bien en main en lui donnant un peu plus d'épaisseur...

Le truc à faire serait de boycotter cette génération d'Ipad (et pourquoi pas d'Iphone) pour protester contre les tarifs indécents et la qualité en baisse de leurs produits...

Quand je vois le ticket d'entrée du mac mini par exemple qui a pris 300 euros alors qu'à la base c'était un mac pas cher pour les switcheurs et ceux qui avaient besoin d'une petite config... Apple se perd ces derniers temps...

Mais bon ceci dit, personne ne vous oblige à acheter les derniers Ipad Pro, surtout quand je vois sur certains forums ou groupes que leur ipad ne leur sert qu'à faire du web ou du netflix/youtube...

avatar jazz678 | 

@Boboss29

« Le truc à faire serait de boycotter cette génération d'Ipad (et pourquoi pas d'Iphone) pour protester contre les tarifs indécents et la qualité en baisse de leurs produits... »

La vieille rengaine moisie...
Organisons aussi une « million man march » pour protester
Ça n’arrivera pas tout simplement parce qu’ IL Y A BEAUCOUP PLUS DE CLIENTS SATISFAITS (désolé ?)

Ce serait le cas nous n’aurons plus aucun moyen de savoir si le boycott a fonctionné puisqu’ils ne donneront plus le détail unitaire des ventes.
So...

Dernière chose : quand on connaît les produits Apple de longue date, on sait que la baisse de qualité est aussi un film que beaucoup se font

avatar Boboss29 | 

Je veux surtout dire que personne n'est obligé d'acheter un ipad de cette gen surtout au vu de ces soucis. Peut être attendre la génération suivante ? Personnellement, mon matos apple est ancien et il tourne toujours incroyablement bien : mac mini 2011 (avec un ssd), mac book pro 2012 non rétina (mais avec un ssd), ipad air, ipad 2, ipad mini 2, apple tv 3 et 4, airport express, apple watch série 1, ces machines sont increvables, je ne comprends pas ceux qui achètent des ipad ou des iphones tous les ans. En 1 an tu n'as même pas le temps de maîtriser ton appareil, par contre ça râle sur les reseaux sociaux parcequ'il y a des défauts en trépignant d'impatience que les nouveaux modèles arrivent vite...

avatar jazz678 | 

@Boboss29

« Je veux surtout dire que personne n'est obligé d'acheter un ipad de cette gen surtout au vu de ces soucis. »

Personne ne l’est effectivement mais peux-tu aussi concevoir que des gens l’ai acheté et en soit satisfaits ? Voire même que ce soit la majorité ?Zéro soucis.

« je ne comprends pas ceux qui achètent des ipad ou des iphones tous les ans. »

Moi je ne comprends pas ceux qui mettent le dernier bouton de leur polo
Bref..c’est un autre débat

avatar david5513 | 

C’est honteux point !

avatar Max1000du35 | 

Ouf, le mien non, mais il n’est pas cellulaire, et est 11 pouces

avatar tbr | 

En gros, un défaut dans la conception.

Hé, les gars ! On vient de sortir l’Apple Car mais une des roues ne touche pas le sol autant que les autres. Trouvez une route adaptée !

avatar minounet | 

@Bigdidou
Désolé, si pour toi 0,4 c’est peux
Il fait 28 cm
Ça fait combien en % sur 28 cm ?
J’ai été fraiseur et j’ai jamais eu 4 dixième de tolérance sur 28cm et oui, ça se voit 4 dixieme

avatar Bigdidou | 

@minounet

« Ça fait combien en % sur 28 cm ? »
En pourcentage de quoi ?

« Désolé, si pour toi 0,4 c’est peux »
J’ai dis ça ?
J’aurais dû dire insignifiant, sans intérêt.
A partir du moment où ni l’esthétique de l’objet de façon significative est mise cause ni sa fonction, ni sa solidité, où est le problème ?

Je n’ai absolument pas besoin pour dormir le soir de savoir que le fond de mon iPad est parfaitement plat à moins de 0,4 mm près.
Mais pour ceux pour qui c’est nécessaire, c’est sûr : il faut absolument envisager une alternative.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR