Depuis trois jours, Apple a démarré son programme de reprise d'iPad dans ses boutiques, prolongeant ce qu'elle faisait déjà avec les iPhone. Une fois le matériel évalué dans son état, un bon d'achat est donné, il doit servir le jour même pour acheter un nouvel iPhone ou iPad.
Un lecteur qui travaille en Apple Store nous a résumé la manière dont cela se passe concrètement lorsque vous apportez votre iPhone ou votre iPad (lire aussi Les Apple Store reprennent votre iPad jusqu’à 192 €).
« Apple travaille avec l'entreprise Brightstar, les appareils sont recyclés sur le territoire français, selon les normes européennes et nationales. Actuellement, le montant maximum de la remise accordée pour l'achat d'un iPhone ou d'un iPad est de 235 € (mais elle a déjà été augmentée 2 fois en quelques semaines). Un iPhone 5 qui entre dans le cadre du programme de réparation du bouton de veille peut bénéficier d'une remise supplémentaire de 85€.
Pour être recyclé et obtenir la carte cadeau à utiliser immédiatement sur le nouvel achat, un iPhone doit être :
connecté sur un réseau téléphonique et activé (pas de recyclage pour un iPhone en mode "Brancher sur iTunes" de chez "cours vite"…)
ne pas présenter de pièces de contrefaçon (c'est le cas de tous les iPhone dont l'écran a été remplacé par un article acheté sur le Net ou changé dans une boutique non agréée : à ma connaissance, il n'y a aucune pièce détachée officielle Apple sur le marché, hors pièce détachée d'occasion)
avoir la fonction "Localiser mon iPhone" désactivée ou désactivable par le propriétaire
Les points 2 et 3 sont valables aussi sur iPad. On vérifie les points suivants, susceptibles de diminuer la valeur de reprise de l'appareil :
- état de l'écran (bris, contrefaçon, défauts d'affichage majeurs)
- état du boitier (façade arrière d'un 4/4S brisée, châssis déformé, etc), à l'exception de traces d'usure normales
- fonctionnement des boutons
- allumage de l'appareil
- présence de liquide sous l'écran et oxydation des ports (une pastille qui vire rose n'est normalement pas suffisante pour dégrader l'estimation du prix)
Pour l'instant, les iPad repris doivent être en parfait état. Les iPhone qui ont un ou plusieurs critères non respectés perdent simplement – beaucoup – en valeur. Il est généralement plus avantageux de faire réparer d'abord une façade arrière d'iPhone 4/4S (c'est de l'ordre de 29€) pour l'estimation prix que de la laisser en l'état.
Les iPhone 5s et 5c ne font pas encore l'objet d'une reprise dans le cadre du programme de recyclage. Voici les valeurs maximales de reprise des iPhone :
- iPhone 5 : 235 € (+85€ s'il fait partie du lot qui peut bénéficier du programme de remplacement du bouton de mise en veille, numéro de série faisant foi)
- iPhone 4S : 145 €
- iPhone 4 : 75 €
- iPhone 3GS : zéro euros
À noter qu'on ne peut cumuler les remises de plusieurs iPhone ou iPad recyclés, mais on peut cumuler la remise d'un iPhone ET d'un iPad recyclés pour l'achat d'un nouvel iPhone ou d'un nouvel iPad. »
S'agissant des iPad, précédemment un autre contact nous avait parlé de 190€ maximum pour un iPad 4 Wi-Fi et 192€ pour un iPad 4 Wi-Fi + Cellular en bon état. Il n'y a que deux euros d'écart entre ces modèles.
Il faut aussi rappeler qu'Apple a en permanence un programme de recyclage pour ses iPod, iPad, iPhone et Macintosh (ou téléphones portables d'autres marques) qui peut donner lieu à un remboursement. Dans ce cas, l'argent est crédité sur votre compte, vous en faites ce que vous voulez, il n'y a pas d'obligation d'achat en retour.
L'opération en Apple Store ne permet pas d'évaluer à distance le montant de la remise, il faut se rendre sur place et beaucoup de gens n'en ont pas à proximité. À l'inverse, le programme en ligne donne une évaluation en fonction de quelques informations à fournir : est-ce que le téléphone a été en contact avec un liquide, l'écran est-il endommagé, l'appareil fonctionne-t-il, etc.
Par exemple, un iPhone 4/32 Go en bon état est évalué à 118€ (ce montant sera confirmé ou modifié par le prestataire d'Apple une fois qu'il l'aura reçu). Sur le même téléphone, si l'on ajoute la présence de rayures on descend à 88,50€.
Les deux programmes ont leurs avantages et inconvénients. Celui des Apple Store permet d'obtenir immédiatement l'évaluation définitive et de repartir dans la foulée avec un téléphone ou un iPad flambant neuf. Sur le site d'Apple, le devis peut évoluer après réception du produit, le délai d'attente est plus long, mais on fait ce que l'on veut de son argent.
L'Apple Store quant à lui proposera aussi des services supplémentaires autour de l'achat du nouveau modèle (paiement en plusieurs fois, configuration du nouvel appareil, etc) et il tient compte des iPhone 5 ayant le problème du bouton. À chacun de comparer et de faire en fonction de ses besoins et de l'état de son appareil.
