iPhone 7 en retard : ce cas de Corée qui turlupine UPS [MàJ]

Anthony Nelzin-Santos |

Vous attendiez votre iPhone 7 Plus « noir de jais » de pied ferme ? Il va falloir prendre votre mal en patience : d’après nos informations, UPS a perdu la trace d’une cargaison destinée à l’Europe, quelque part entre la Corée et l’Allemagne. S’agit-il d’un vol ? D’un simple problème logistique ? Les choses ne sont pas très claires.

Un exemple de suivi d’une commande concernée.
Un exemple de suivi d’une commande concernée.

Ce qui est clair, c’est que si le statut de livraison de votre colis n’a pas été mis à jour depuis son passage par l’aéroport international d’Incheon, alors vous êtes concerné. La cargaison en question a été enregistrée lors de son départ de Zhengzhou en Chine, où Foxconn assemble la majorité des iPhone, puis lors de son passage à Incheon en Corée du Sud. Mais à son arrivée en Allemagne, une partie des colis qu’elle était censé contenir avait disparu.

Le service client d’UPS nous a confirmé l’information, tout en refusant de parler de vol ou de perte. Le service client d’Apple mentionne seulement « des commandes bloquées en Corée », et assure qu’elles finiront par être livrées. Après avoir contacté plusieurs clients qui s’inquiétaient que leur commande n’ait pas encore été livrée, il semble que cette cargaison contenait essentiellement des iPhone 7 Plus « noir de jais », mais pas seulement.

Vous pensez être concerné ? Vous pouvez toujours appeler le service client d’Apple, qui se chargera de confirmer avec UPS. Dans le meilleur des cas toutefois, il ne vous proposera rien d’autre que l’annulation et le remboursement de votre commande, en l’absence du moindre stock de remplacement. La firme de Cupertino annonce six à huit semaines de délai avant la livraison d’un iPhone 7 Plus « noir de jais ».

[MàJ à 21h30] Contactés par plusieurs clients et par nos soins, les services client d’UPS et d’Apple se renvoient toujours la balle, mais ont au moins accordé leurs violons. La piste du problème logistique prévaut : une partie de la cargaison aurait été « bloquée par la douane coréenne » (Apple), et doit maintenant « passer par Hong Kong » avant d’atteindre l’Europe (UPS). Au mieux, les commandes seront livrées « avant la fin de la semaine » (UPS), « au début de la semaine prochaine au plus tard » (Apple). Le suivi de la livraison a été mis à jour chez quelques clients, « mais ça prend parfois du temps » (UPS). Patience et longueur de temps…

avatar oohTONY | 

iPhone 7 32Gb Black concerné...

avatar Hideyasu | 

Il y a des estimations du nombre d'iPhone dans la cargaison ? On est peut être pas loin d'un record ^^

avatar PahraDeHaske | 

Je viens de raccrocher avec le service client Apple et UPS. J'ai passé 45 minutes au téléphone. Selon Apple je serai livré vendredi. UPS étaient moins catégoriques, elle avait l'ai un peu gênée et m'avait renvoyé directement auprès d'Apple pour "clarifier la situation".

Dingue je renifle un truc louche avec ma livraison, je passe un coup de fil et je vois votre news. Comme quoi...

avatar Loothoo | 

Plus 128go jet black concerné. Mais ma commande vient d'être mise à jour, et elle se situe à Chek Lap Koh HK (Hong Kong) et d'après UPS ça sera livré demain.
On verra bien

avatar RubenF | 

On est dans la même situation sauf que mon iPhone est parti le 28 Septembre mais il est passé en retard. l'iPhone est a Lap Koh

avatar Paquito06 | 

Vous avez interrogé l'homme a la boule de petanque pour voir?

avatar iFufutor | 

Pareil pour moi.. devait être livré aujourd'hui : iPhone 7 Plus 128 Noir Mat.
Bloqué depuis 3 jours en Corée et viens de bouger à Hong Kong. On verra demain..

avatar adrien1987 | 

Si vraiment ca peut aider je cède mon 7 Plus NDJ 128 Go pour ... 2000€ ^^

avatar KevinR | 

@adrien1987 :
A ouais ! je suis intéressé par votre proposition, j'annule ma commande ;)

avatar grigby | 

Au pire il arrivera en retard de plusieurs jours, y a pas mort d'homme, patience :D

avatar satel_13 | 

A priori ça c'est débloqué pour moi
Dernier centre :
Parti - Chek Lap Kok, Hong Kong, Mercredi, 05/10/2016

Vous ne pouvez pas être chez vous ? Reprogrammez la livraison de votre colis, même avant la première tentative de livraison. Cliquez sur continuer maintenant.
Continuer

Localisation Date Heure Locale Activité
Chek Lap Kok, Hong Kong 05/10/2016 17:53 Lecture au départ
Incheon, Korea, Republic of 05/10/2016 13:26 Lecture au départ
Incheon, Korea, Republic of 03/10/2016 19:40 Lecture à l'arrivée
ZhengZhou, China 03/10/2016 18:10 Lecture au départ
03/10/2016 17:26 Votre colis est en transit. Nous mettons à jour les plans pour programmer votre livraison. / Le colis a été transmis à un centre UPS dans la ville de destination.
03/10/2016 17:02 Votre colis est en transit. Nous mettons à jour les plans pour programmer votre livraison.
ZhengZhou, China 30/09/2016 14:24 L'expéditeur a remis l'envoi à UPS après le dernier enlèvement pour le service demandé. Un jour de retard est à prévoir.
ZhengZhou, China 29/09/2016 1:00 Lecture à l'arrivée
ZhengZhou, China 28/09/2016 23:57 Lecture au départ
28/09/2016 21:38 Lecture de l'adresse
28/09/2016 19:40 Lecture de l'origine
China 28/09/2016 10:29 Commande traitée : prête à être gérée par UPS

avatar BenjaminCN | 

Idem... iPhone 7 Plus 128gb Noir de Jais bloquée en Corée.
UPS ne m'a donné plus d'info si ce n'est que la situation se débloquera dans la journée vraisemblablement.
Est-ce Apple qui renvoie des iPhone ?

De mon coté, il y en a eu de dispo ce matin sur l'apple store... donc j'en ai pris un.
Il y en a eu ce matin à 9h et à 12h...

avatar davidtuga | 

faut arrêter de déconner un peu quand même , on dirait que tout le monde attend des médicaments pour être sauvé d'une maladie très grave

avatar House M.D. | 

@davidtuga :
Non pas que ce sont des médicaments, comme vous le dites, mais pour certains ce peut-être bloquant. Pour mon cas, je suis en déplacement avec ma compagne au Japon le 11 octobre pour 3 semaines, et ma compagne n'avait pas de téléphone compatible. Hors, si je ne reçois pas mon téléphone à temps, je me retrouve dans l'impossibilité de la contacter sans en acheter ou en louer un sur place, ce qui n'est certes pas insurmontable, mais engendre des frais supplémentaires...

avatar 0MiguelAnge0 | 

@davidtuga :
Pire: s'ils n'arrivaient pas, l'univers risque de finir dans un trou noir...

Bref, ceux intéressés devraient laisser passer la première vague d'hysteriques...

Bientôt, il y aura des caisses pleines quand tous les fanboys auront été livrés...

avatar davidtuga | 

@0MiguelAnge0 :
perso je vaut attendre les promos de la fnac 15€ par tranche de 100€ ou 150€ , sur 1000 balles je récupère entre 100 a 150€ , sur tous que les premiers modèles sont toujours ceux qui pose problème !

avatar valehard | 

iPhone 7 32 GO bloqué en Corée ...

avatar Titi51 | 

Bah oui, je le disais aussi que le suivi UPS C'était du grand n'importe quoi, l'iPhone toujours en Corée et livraison prévue aujourd'hui....
Vraiment galère cette année pour obtenir ce téléphone, un vrai parcours du combattant, à m'en dégoûter de la marque.
S'ils se les sont fait volés, va falloir reprendre à zéro, livraison en décembre ou un truc comme ça et au mieux en guise de dédommagement: 50€ à valoir sur un accessoire iPhone sur l App Store.

avatar Gilnelki | 

Idem pour deux jais plus 128

avatar max68lola22 | 

Concerné et ça me casse les ...

avatar r e m y | 

Prélevés au passage par Samsung pour les fournir en remplacement des Note7 probablement....

avatar 😎 | 

C'est embêtant ce retard....

avatar satel_13 | 

Effectivement ça reste un retard parmi d'autres. C'est toujours frustrant d'attendre quelques choses que l'on a acheté.
Mais le plus frustrant c'est de lire des commentaires de gars frustrés de la frustration des autres....à méditer .

avatar grigby | 

@satel_13 :
Perso je l'ai pré acheté aussi chez Bouygues version , j'ai trop hâte mais je me fais pas trop d'illusions, Apple A merde des le début, j'ai décidé de pas regarder en permanence ce qu'il en était. Je suis pas a 20 jours près :D

avatar satel_13 | 

Courage pour l'attente.
On est pas mal à attendre

avatar BeePotato | 

Pauvre UPS. Ça doit faire mal. :-)

avatar heret | 

Oui, et Anthony devrait faire attention car cette contrepéterie a été dite par DSK, alors ministre de l'industrie, en conférence de presse tout à fait officielle, quelques temps avant l'affaire de la cassette Méry et quelques années avant d'autres affaires qui ont défrayé la chronique (ta mère) internationale. Il ne faudrait pas qu'il arrive les mêmes déboires à Anthony ;)

avatar Fabocirk | 

iPhone 256go noir mat concerné..

Colis semble bloqué à ZhengZhou !
Aurait dû être livré hier 04/10

patience

avatar f3nr1l | 

S'il est en retard c'est qu'il est arrivé à pied par la Chine

avatar BeePotato | 

@ f3nr1l : Ben non, il n’a pas dû y arriver, à cause de la torsion. :-)

avatar silver29 | 

Bonjour,
Iphone 7 128go noir de Jais concerné par ce soucis
Il devait arrivé aujourd'hui, pas de mise a jour sur le site UPS :

Incheon, Korea, Republic of 03/10/2016 19:40 Lecture à l'arrivée
ZhengZhou, China 03/10/2016 16:25 Lecture au départ
ZhengZhou, China 01/10/2016 2:04 Lecture à l'arrivée
01/10/2016 1:04 Lecture au départ
ZhengZhou, China 30/09/2016 22:42 Lecture de l'adresse
30/09/2016 17:48 Lecture de l'origine
China 29/09/2016 12:32 Commande traitée : prête à être gérée par UPS
C'est juste pénible lorsqu'on fait en sorte d'être chez soi pour receptionner L'Iphone 7 et de ne pas avoir eu d'information en sachant que je l'ai précommandé le 09 septembre dès 09h15 soit plus de 3 semaines d'attente...

avatar JTmix | 

Exactement la meme chose pour moi font chier UPS

Incheon, Korea, Republic of 03/10/2016 19:40 Lecture à l'arrivée
ZhengZhou, China 03/10/2016 16:25 Lecture au départ
ZhengZhou, China 01/10/2016 2:04 Lecture à l'arrivée
01/10/2016 1:04 Lecture au départ
ZhengZhou, China 30/09/2016 22:42 Lecture de l'adresse
30/09/2016 17:48 Lecture de l'origine
China 29/09/2016 12:32 Commande traitée : prête à être gérée par UPS

avatar TmrFromNO | 

Et bah ils n'ont qu'à les faire fabriquer en Europe ou en Amérique du nord, au moins ça éviterait qu'ils fassent 30.000km avant d'arriver chez leur proprio.
Et ça se prend pour un marque de luxe... "envoyé de Chine"
Ptain Apple quoi

avatar Rez2a | 

Dur en effet, j'ai eu de la chance en recevant le mien avant hier.

A propos, si votre colis est scanné en Corée et qu'UPS indique que la livraison aura lieu le jour même, c'est évidemment faux.

À titre indicatif, voilà le trajet effectué par mon colis : Chine - Corée - Alaska - Kentucky - Cologne - Roissy. Environ 1 semaine entre le premier scan et la livraison.

avatar Kurby'S | 

Idem concerné iPhone 7 Plus Black...

avatar Perealice | 

Ça a failli m'arriver...
pas de nouvelle pendant 2 jours ...
Finalement mon 7 plus est bien arrivée.
Ouf.

avatar Titi51 | 

Et pendant ce temps là les contrats Apple Care sont ouvert depuis le 30/09....
Toutes ces conneries ça va finir par me dégoutter de cette marque.
Les nouveaux Pixel de Google ne sont pas dispo en France ? C'est bien dommage, j'aurai bien essayé...

avatar mat16963 | 

@Titi51 :
Ah bon? Ce n'est pas effectif seulement dès la livraison ?

avatar max68lola22 | 

Livraison vendredi pour moi --'

avatar r e m y | 

@TrmFromNO
Un smartphone qui fait le tour du monde en jet privé avant d'arriver chez toi, si c'est pas du luxe, je ne sais pas ce que c'est!
Tu préférerais qu'il soit assemblé dans les caves de ton quartier?

avatar Philarmonik | 

iPhone 7 plus noir mat 128 Go concerné.
Dernier scan à Incheon en Corée depuis plus rien !

avatar DouceProp' | 

Contre pétrie ?
Ce tas de purée qui cure... Nan, je n'y arrive pas.

avatar iDanny | 

@DouceProp' :
Mais oui, vous en avez mis du temps :)

http://lapoulequimue.fr/ce-cas-de-coree-me-turlupine/

avatar bribrike | 

C'est DHL qui livre mon iPhone 7. En express depuis la Chine, mais livraison prévue pour le 10/10. J'ai pas voulu attendre le 10. L'Apple Store des Quatre Temps en avait sous la main.

avatar Powerdom | 

Je ne la connaissais pas elle est excellentes !

avatar Powerdom | 

Sans S bien sur...

avatar vache folle | 

@mat16963 :
Si
Le plus simple, c'est d'y souscrire une fois le téléphone livré. Comme on a 3 mois...
C'est ce que j'ai fait, il m'a été demandé la date de réception pour faire démarrer le contrat de 2 ans.

avatar Fl4v1en | 

Bon, même cas. J'ai tout de même contacté le support Apple qui est débordé (le techos connaissait ma question avant que je la pose :D ).
Bref, sa réponse "La commande s'est retrouvée bloquée en corée par la Douane. Donc comme elle ne passait pas, on à faire revenir les iphones en chine et un avion à fait chine > France. Votre téléphone va surement arriver cette nuit et ne serez donc que livré que Vendredi. Par contre, UPS ne suit absolument pas et ils galèrent à mettre à jour les suivis en ligne, ne soyez pas étonnée si pour le moment cela n'a pas bougé".
Ca semble correspondre à ce que j'ai pu lire, les US ont eu un souci similaire par le passé. https://www.reddit.com/r/apple/comments/53z14j/iphone_7_shipping_mystery/

avatar gattuz | 

Sans parler de cette histoire; sérieusement, Apple n'a pas la capacité de prévoir des stocks conséquents?
6 à 8 semaines de délai à bientôt un mois d'exploitation du matériel?
Très deçu surtout à ce tarif...

avatar davidtuga | 

*surtout

Pages

CONNEXION UTILISATEUR