Apple Store : prix et détails sur la réparation des capteurs Face ID

Florian Innocente |

Les Apple Store vont prochainement pouvoir remplacer le module TrueDepth de la plupart des iPhone "Face ID" et l'intervention sera a priori facturée 179 €, nous a indiqué l'un de nos contacts, suite à l'article d'hier sur le sujet.

Les Apple Store vont bientôt réparer les capteurs Face ID des iPhone

Les Apple Store vont bientôt réparer les capteurs Face ID des iPhone

C'est une petite somme mais bien moins conséquente que les 400 à 600 € réclamés habituellement lorsque cet élément clef d'un iPhone est HS. On le disait aussi hier, tous les iPhone ne seront pas éligibles au remplacement de leur module TrueDepth.

Il faudra au minimum un modèle XR ou XS. D'après un autre contact, l'exclusion de l'iPhone X tient d'une certaine manière à son statut de pionnier de Face ID. Apple avait fait en sorte que des réparateurs tiers non agréés ne puissent toucher à cet élément, en le munissant du même numéro de série que la carte logique du téléphone. L'un ne peut donc être séparé de l'autre pour être remplacé par un autre module, il n'y aurait plus de correspondance entre les numéros d'identification.

TrueDepth sur l'iPhone X

Autre détail, l'intervention ne sera pas immédiatement possible sur les iPhone 13 (mini à Pro Max) par manque de pièces. Cette situation n'est que temporaire, par contre les stocks pour les XS/XR à 12 vont être pourvus — voire le sont déjà — et les magasins n'attendent que le feu vert pour proposer ce nouveau service.

Enfin, les iPad Pro équipés de Face ID sont laissés sur le bas côté, mais c'est une habitude avec les tablettes d'une façon générale. Quand bien même elles estimeraient pouvoir réparer un iPad plutôt que le remplacer tout entier, les équipes de SAV sont démunies, elles n'ont pas les moyens de faire quoi que ce soit.


avatar Cinefil | 

Du coup, y’a t-il moyen de négocier un échange standard en Apple Store pour un iPhone X au prix de cette réparation ? Je garde espoir… 😅

avatar Florian Innocente | 
Ils vont plutôt te proposer un Trade-In pour un modèle neuf 😁
avatar Cinefil | 

@innocente

Jamais ! Les prix de reprise c’est une escroquerie 🤣

avatar Dodo01 | 

Je ne comprends pas cette réparation.

Y’en a tant que cela en panne ??
Ou cassés mais sans l’écran, qui lui est resté intact ?

avatar cecile_aelita | 

@Dodo01

Avec les écrans des iPhones 12 qui sont beaucoup plus résistants, peut être que les chutes peuvent endommager FaceID sans casser l’écran 🙂.
Je n’en sais rien, c’est juste une supposition évidement 😊.

avatar raoolito | 

@Dodo01

vu les quantités vendues, je doute que quoique ce soit ne soit pas sujet à une casse. Si apple s’y interesse c’est sans doute parce que le remplacement est faisable en SAV et permet d’eviter un remplacement complet.

avatar Bounty23 | 

@Dodo01

Meme si il n’y a que 1% de panne ça fait des millions d’unités. Sans compter les casses si l’écran est abîmé en haut, ça coûte moins cher de changer l’écran et Face ID que de changer un téléphone.

avatar Argeuh | 

@Dodo01

Face ID en panne sur mon 13 pro max qui n’a pas 2 mois.
Sans raison particulière.
Donc oui, ca arrive

avatar benbeno | 

@Dodo01

C’est quand ils prennent la flotte qu’il perdent Face ID dans l’heure. J’ai eut le même problème sur mon X et Xs. Je pense que le problème d’étanchéités vient du hp. A chaque fois c’est quand je faisait du vélo et que je me suis pris une pluie sévère que l’eau c’est infiltré. Un peu chiant comme problème. Du coup plus de mot de passe et tant pis pour Face ID

avatar Dodo01 | 

@benbeno

Bizarre je le lave tous les jours (car IP68 comme l’Apple Watch qui a un mode natation, il ne faut pas s’en priver et être logique), Xs puis 11 Pro tiennent entre 6 mois et un an. Mais c’est toujours l’écran qui claque avec une ligne fluo.
Toujours pris en charge par Apple.

avatar TrollMan06 | 

[modéré] FI

avatar gillesb14 | 

C’est pour cela que j’hésite à changer mon SE pour un 12 ou 13 mini.

avatar djliv2004 | 

Est-ce que vous savez si les réparateurs agréés pourront aussi faire cette réparation ?

avatar Amaczing | 

Prions pour que nos modules FaceID tiennent le coup.

avatar onehumanonearth | 

Si on calcule le temps de travail plus la pièce ça reste cohérent sur une pièce aussi petite et sécurisé qu’est Face ID

avatar jujulec | 

Faut pas s'étonner ! il y a des tronches au réveil à faire claquer des faceID...

avatar Inconnue 67 | 

@jujulec

😂🤣😂👍

avatar IRONMAN65 | 

Ah bon les capteurs faceID tombent en panne 😳

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